Programa do Curso

Introdução

ServiceNow Visão geral

  • O que é ServiceNow?
  • Características e ferramentas da ServiceNow

Preparação do ambiente ServiceNow

  • Configuração de um sistema de servidor MID

ServiceNow Início rápido

  • Navegar na interface de utilizador do ServiceNow
  • Trabalhar com os documentos e a comunidade ServiceNow

ServiceNow for End Users

  • Implementação de configurações
  • Criação e atualização de relatórios

ServiceNow Gestão de serviços

  • Trabalhar com Incidentes Management
  • Trabalhar com alterações Management
  • Trabalhar com Configuração Management

Resumo e conclusão

Requisitos

  • Compreensão básica dos princípios ITIL

Público

  • ServiceNow Utilizadores
  7 horas

Número de participantes



Preço por participante

Declaração de Clientes (3)

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