Programa do Curso
Introdução
- Como a comunicação pode fazer ou destruir uma empresa
- A evolução das equipas organizacionais
- O que é a inteligência emocional?
Communication
- Identificar áreas de melhoria na comunicação
- Abordagens para melhorar a comunicação
- Manter-se objetivo (não tomar as coisas personal a peito)
- Dizer o que realmente se pretende dizer
- O papel das emoções
- A importância da empatia
Trabalho em equipa
- Equipas eficientes vs equipas ineficientes
- Identificar o objetivo comum
- Identificação das necessidades individuais
- Definição de objectivos e acompanhamento dos resultados
- Conseguir sinergias
Gerir uma equipa
- A importância do líder
- Assumir a responsabilidade (assumir o problema)
- Liderar pelo exemplo
- Tornar as reuniões curtas, agradáveis e interessantes
- Medir o progresso
- Cultivar futuros líderes
Inteligência emocional
- O que é a inteligência emocional?
- Medir a inteligência emocional
- Compreender e tirar partido das emoções para se relacionar melhor
- Identificar os tipos de personality na sua equipa
- Cultivar a inteligência emocional - ferramentas e técnicas
Resumo e conclusão
Requisitos
- Experiência de trabalho em equipa
Público
- Líderes e membros de equipas
- Gestores
Declaração de Clientes (7)
The trainer was making sure that everyone understood everything
Michael Seneke - Rolfes Leather PTY LTD
Curso - Communication and Teamwork
emotional communication
vincent - Rolfes Leather PTY LTD
Curso - Communication and Teamwork
Clear messages received and engaging
Andrew - Rolfes Leather PTY LTD
Curso - Communication and Teamwork
All of it.
Denise - Rolfes Leather PTY LTD
Curso - Communication and Teamwork
The interaction from the trainer with the attendees - he kept the mood light, which in turn encouraged participation. His knowledge on the subject is outstanding and this is one of the few training sessions where I honestly can say that I've learned a lot.
Tina Bezuidenhout - Rolfes Leather PTY LTD
Curso - Communication and Teamwork
The way of presenting the material was very entertaining, it ensured that at least I was fully engaged.
Ron van Doremalen - GEA Refrigeration Netherlands N.V. IT
Curso - Communication and Teamwork
Style of trainer although at time very fast and leaving littel rom for thinking. (not all can follow at his pace)