Curso de SAP Basis para Administradores

Introdução ao SAP Basis

1.1 Visão Geral do SAP Basis

• O que é o SAP Basis?
• Papéis e responsabilidades de um administrador de SAP Basis.
• Componentes do SAP Basis e ferramentas de administração.
• Relação entre SAP Basis, ABAP, aplicativos, banco de dados e sistema operacional.
• Tarefas diárias de administração do SAP Basis.
• Compreensão do ambiente técnico do SAP.

1.2 Arquitetura do Sistema SAP

• Arquitetura e componentes do sistema SAP.
• Arquitetura do servidor de aplicativos.
• Serviços centrais e servidor de mensagens.
• Enqueue server e gerenciamento de locks.
• Dispatcher e processos de trabalho.
• Gateway e Gerenciador de Comunicação Internet (ICM).
• Arquitetura do banco de dados.
• SAP GUI e outras interfaces de cliente.
• Compreensão de instalações de sistema único e distribuídas.

1.3 Paisagem do Sistema SAP

• Sistemas de Desenvolvimento, Garantia de Qualidade e Produção.
• Papéis e responsabilidades dos sistemas.
• Paisagens SAP de três camadas.
• Conceitos de sistema lógico.
• Clientes e identificação do sistema.
• Documentação da paisagem e padrões de administração.

Exercício Prático:
Explore um sistema SAP e identifique os principais componentes de arquitetura e parâmetros do sistema.

Configuração de um Sistema SAP

2.1 Conceitos de Instalação do SAP

• Pré-requisitos de instalação do SAP.
• Requisitos de hardware e software.
• Considerações sobre o sistema operacional.
• Requisitos do banco de dados.
• Componentes de software do SAP e mídias de instalação.
• Usuários de instalação e permissões.
• Compreensão da documentação de instalação do SAP.

2.2 Preparação do Ambiente

• Preparação do sistema operacional.
• Sistemas de arquivos e estruturas de diretórios.
• Configuração de hostname e rede.
• Preparação do banco de dados.
• Requisitos do kernel do SAP.
• Variáveis de ambiente e parâmetros do sistema.

2.3 Instalação do SAP

• Instalação dos componentes do servidor de aplicativos SAP.
• Conexão do SAP ao banco de dados.
• Configuração dos serviços do SAP.
• Compreensão dos logs de instalação.
• Validação de uma instalação do SAP.
• Iniciação e parada dos serviços do SAP.

2.4 Configuração Pós-Instalação

• Configuração básica do sistema.
• Perfis do SAP.
• Configuração de instâncias.
• Parâmetros do sistema.
• Tarefas administrativas iniciais.
• Verificação da saúde do sistema após a instalação.

Exercício Prático:
Realize ou simule a instalação de um servidor de aplicativos SAP e conclua a configuração básica pós-instalação.

Configuração de um Sistema SAP

3.1 Perfis e Parâmetros do SAP

• Perfis padrão.
• Perfis de instância.
• Perfis de inicialização.
• Configuração de parâmetros de perfil.
• Parâmetros dinâmicos e estáticos.
• Verificação de valores de parâmetros.
• Alteração e validação de parâmetros do sistema.

3.2 Instâncias e Serviços do SAP

• Compreensão das instâncias do SAP.
• Instâncias do servidor de aplicativos.
• Serviços centrais.
• Inicialização e encerramento de instâncias.
• Configuração de serviços do SAP.
• Gerenciamento de múltiplos servidores de aplicativos.

3.3 Kernel do SAP

• Arquitetura do kernel do SAP.
• Arquivos e diretórios do kernel.
• Verificação de versões do kernel.
• Compatibilidade do kernel.
• Atualizações e patches do kernel.
• Correção de problemas relacionados ao kernel.

3.4 Configuração Técnica Básica

• Horário do sistema e sincronização.
• Conceitos de configuração RFC.
• Configuração de processamento em segundo plano.
• Configuração de spool.
• Configuração do Gateway.
• Configuração do ICM.

Exercício Prático:
Revise os parâmetros do perfil do SAP e modifique parâmetros de configuração selecionados em um ambiente de treinamento controlado.

Gerenciamento de Clientes SAP

4.1 Compreendendo os Clientes SAP

• O que é um cliente SAP?
• Dados dependentes e independentes de cliente.
• Papéis e propósitos dos clientes.
• Considerações para a administração de clientes.

4.2 Criação e Configuração de Clientes

• Criação de um novo cliente.
• Manutenção dos atributos do cliente.
• Configurações específicas do cliente.
• Atribuição de sistemas lógicos.
• Considerações de segurança do cliente.

4.3 Cópia de Clientes

• Cópia de cliente local.
• Cópia de cliente remoto.
• Cópia de cliente por exportação/importação.
• Perfis de cópia de cliente.
• Monitoramento dos processos de cópia de cliente.
• Análise dos logs de cópia de cliente.

4.4 Exclusão e Manutenção de Clientes

• Exclusão de clientes.
• Considerações sobre a consistência dos dados.
• Melhores práticas de manutenção de clientes.

Exercício Prático:
Crie um cliente de treinamento e realize uma operação controlada de cópia de cliente.

Gerenciamento de Usuários e Autorizações SAP

5.1 Administração de Usuários

• Criação e manutenção de usuários.
• Tipos de usuário.
• Grupos de usuários.
• Políticas de senha.
• Períodos de validade do usuário.
• Bloqueio e desbloqueio de usuários.
• Administração em massa de usuários.

5.2 Papéis e Autorizações

• Compreensão dos papéis do SAP.
• Papéis únicos, compostos e derivados.
• Objetos de autorização.
• Atribuição de papéis.
• Relações entre usuário e papel.
• Correção de problemas de autorização.

5.3 Administração de Segurança

• Políticas de senha e login.
• Tratamento de falhas de login.
• Monitoramento de atividades do usuário.
• Parâmetros do sistema relevantes para a segurança.
• Usuários técnicos e usuários de serviço.
• Conceitos de acesso de emergência e privilegiado.

5.4 Monitoramento e Auditoria de Usuários

• Monitoramento da atividade do usuário.
• Conceitos de auditoria de segurança.
• Logs de auditoria.
• Identificação de atividades suspeitas ou incomuns.
• Considerações básicas de conformidade.

Exercício Prático:
Crie usuários, atribua papéis, configure parâmetros de usuário e corrija um problema de autorização.

Jobs em Segundo Plano e Gerenciamento de Tarefas

6.1 Processamento em Segundo Plano

• O que são jobs em segundo plano do SAP?
• Processamento em diálogo versus em segundo plano.
• Conceitos de agendamento de jobs.
• Prioridades e classes de jobs.

6.2 Criação e Agendamento de Jobs

• Definição de etapas de job.
• Agendamento de jobs.
• Jobs imediatos e periódicos.
• Dependências de jobs.
• Agendamento baseado em eventos.
• Monitoramento de jobs agendados.

6.3 Monitoramento de Jobs

• Status dos jobs.
• Análise de logs de jobs.
• Identificação de jobs falhos.
• Correção de jobs cancelados.
• Jobs de longa duração.
• Considerações de desempenho de jobs.

6.4 Gerenciamento de Cargas de Trabalho em Lote

• Distribuição de carga de trabalho.
• Processos de trabalho em segundo plano.
• Prevenção de conflitos de jobs.
• Organização de jobs e logs antigos.

Exercício Prático:
Crie, agende, monitore e corrija jobs em segundo plano.

Gerenciamento de Transportes

7.1 Conceitos de Transporte do SAP

• Propósito do sistema de transporte.
• Rotas de transporte.
• Requisições de transporte.
• Requisições de Workbench e Customizing.
• Camadas de transporte.
• Fluxo de trabalho de desenvolvimento para produção.

7.2 Configuração do Gerenciamento de Transportes

• Sistema de Gerenciamento de Transportes (TMS).
• Controladores de domínio.
• Adição de sistemas a um domínio de transporte.
• Configuração de rotas de transporte.
• Verificação da configuração de transporte.

7.3 Gerenciamento de Requisições de Transporte

• Criação e liberação de requisições.
• Importação de requisições.
• Filas de importação.
• Logs de transporte.
• Códigos de retorno.
• Correção de falhas na importação.

7.4 Melhores Práticas de Transporte

• Sequenciamento de transportes.
• Transportes de emergência.
• Controles de alteração em produção.
• Documentação de transportes.
• Erros comuns de transporte.

Exercício Prático:
Configure uma paisagem básica de transporte e mova uma configuração de exemplo entre sistemas SAP.

Comunicações e Integração SAP

8.1 Arquitetura de Comunicação do SAP

• Mecanismos de comunicação do SAP.
• Comunicação interna e externa.
• Comunicação do servidor de aplicativos.
• Requisitos de rede.

8.2 Chamadas de Função Remotas

• Conceitos de RFC.
• Destinos RFC.
• Tipos de conexão.
• Teste de conexões RFC.
• Conexões confiáveis.
• Correção de problemas RFC.

8.3 Gateway do SAP

• Arquitetura do Gateway.
• Serviços de Gateway.
• Monitoramento de conexões.
• Considerações de segurança do Gateway.
• Problemas comuns do Gateway.

8.4 ICM e Comunicação Web

• Gerenciador de Comunicação Internet.
• Comunicação HTTP e HTTPS.
• Portas e serviços.
• Conceitos de SSL/TLS.
• Monitoramento da comunicação web.

Exercício Prático:
Crie e teste uma conexão RFC e analise uma falha de comunicação simulada.

Gerenciamento e Migração de Dados

9.1 Gerenciamento de Dados SAP

• Compreensão das estruturas de dados do SAP.
• Tabelas de banco de dados e volumes de dados.
• Consistência dos dados.
• Crescimento de dados e organização.
• Conceitos de arquivo.

9.2 Conceitos de Migração de Dados

• Planejamento da migração.
• Sistemas de origem e destino.
• Extração e transformação de dados.
• Validação de dados.
• Monitoramento da migração.
• Verificação pós-migração.

9.3 Ferramentas de Transferência de Dados SAP

• Visão geral das abordagens de transferência de dados suportadas pelo SAP.
• Interfaces e mecanismos de integração.
• Conceitos de entrada em lote.
• Considerações de dados legados.
• Reconciliação de dados.

9.4 Organização de Dados

• Gerenciamento de dados temporários.
• Gerenciamento de logs.
• Crescimento do banco de dados.
• Estratégias de arquivamento.
• Exclusão segura de dados obsoletos.

Exercício Prático:
Desenvolva uma lista de verificação básica de migração de dados e valide dados de exemplo migrados.

Monitoramento do Sistema SAP

10.1 Fundamentos do Monitoramento do Sistema

• Importância do monitoramento proativo.
• Arquitetura de monitoramento.
• Indicadores-chave de saúde do SAP.
• Limiares de monitoramento.
• Gerenciamento de alertas.

10.2 Monitoramento do Servidor de Aplicativos

• Processos de trabalho.
• Sessões de usuário.
• Logs do sistema.
• Processos de atualização.
• Entradas de lock.
• Short dumps.
• Monitoramento de Gateway e ICM.

10.3 Monitoramento do Banco de Dados

• Disponibilidade do banco de dados.
• Utilização do espaço do banco de dados.
• Desempenho do banco de dados.
• Consultas dispendiosas.
• Backups do banco de dados.
• Alertas do banco de dados.

10.4 Monitoramento do Sistema Operacional

• Utilização da CPU.
• Utilização de memória.
• Espaço em disco.
• Sistemas de arquivos.
• Processos e serviços.
• Desempenho da rede.

Exercício Prático:
Realize uma verificação completa de saúde do SAP e identifique potenciais problemas operacionais.

Análise e Otimização de Desempenho do SAP

11.1 Compreendendo o Desempenho do SAP

• Arquitetura de desempenho do SAP.
• Gargalos comuns de desempenho.
• Camadas de aplicativo, banco de dados e infraestrutura.
• Linhas de base de desempenho.

11.2 Análise de Processos de Trabalho

• Processos de trabalho de diálogo.
• Processos de trabalho em segundo plano.
• Processos de trabalho de atualização.
• Processos de trabalho de spool.
• Processos de Enqueue.
• Identificação de processos sobrecarregados.

11.3 Monitoramento de Desempenho

• Análise do tempo de resposta.
• Análise de carga de trabalho.
• Desempenho de usuário e transações.
• Indicadores de desempenho do banco de dados.
• Identificação de transações de longa duração.

11.4 Otimização de Desempenho

• Otimização de memória.
• Ajuste de processos de trabalho.
• Conceitos de otimização do banco de dados.
• Ajuste de parâmetros do sistema.
• Considerações no nível do aplicativo.
• Planejamento de capacidade.

Exercício Prático:
Analise um problema de desempenho simulado e identifique o provável gargalo e as ações corretivas.

Gerenciamento de Memória SAP

12.1 Arquitetura de Memória do SAP

• Conceitos de memória do SAP.
• Memória estendida.
• Memória heap.
• Memória roll.
• Memória compartilhada.
• Memória do sistema operacional.

12.2 Monitoramento de Memória

• Monitoramento do consumo de memória.
• Identificação de processos intensivos em memória.
• Reconhecimento de erros relacionados à memória.
• Análise dos padrões de uso de memória.

12.3 Configuração de Memória

• Parâmetros de memória relevantes.
• Alocação de memória dos processos de trabalho.
• Limites de memória.
• Equilíbrio entre memória e carga de trabalho.

12.4 Correção de Problemas de Memória

• Situações de falta de memória.
• Uso excessivo de heap.
• Fragmentação de memória.
• Identificação de processos problemáticos.
• Monitoramento preventivo.

Exercício Prático:
Analise a utilização de memória do SAP e ajuste parâmetros selecionados em um ambiente controlado.

Atualizações e Manutenção do Sistema SAP

13.1 Estratégia de Manutenção do SAP

• Conceitos de manutenção do SAP.
• Atualizações de software e patches.
• Pacotes de suporte.
• Atualizações do kernel.
• Planejamento de manutenção.

13.2 Aplicação de Atualizações

• Preparação de uma atualização.
• Considerações sobre backup e rollback.
• Sequência de atualização.
• Requisitos de teste.
• Validação pós-atualização.

13.3 Pacotes de Suporte e Patches

• Compreensão dos pacotes de suporte.
• Níveis de patch.
• Considerações de compatibilidade.
• Aplicação segura de patches.
• Verificação dos componentes instalados.

13.4 Melhores Práticas de Manutenção

• Gerenciamento de alterações.
• Janelas de manutenção.
• Testes e validação.
• Documentação.
• Planejamento de rollback.

Exercício Prático:
Crie um plano de manutenção do SAP e realize um fluxo de trabalho simulado de validação de atualização.

Correção de Problemas do SAP

14.1 Metodologia de Correção de Problemas

• Resolução estruturada de problemas.
• Identificação de sintomas e causas raiz.
• Coleta de informações técnicas.
• Análise de logs e traces.
• Procedimentos de escalonamento.

14.2 Problemas Comuns do SAP

• Falhas na inicialização do sistema SAP.
• Problemas no servidor de aplicativos.
• Jobs em segundo plano falhos.
• Falhas de comunicação RFC.
• Erros de transporte.
• Problemas de autorização.
• Problemas de conectividade do banco de dados.
• Degradação de desempenho.
• Problemas relacionados à memória.

14.3 Logs e Traces

• Logs do sistema.
• Traces de desenvolvedor.
• Traces de processos de trabalho.
• Logs do aplicativo.
• Logs de jobs.
• Logs do banco de dados.

14.4 Análise da Causa Raiz

• Identificação de padrões.
• Correlação de eventos do sistema.
• Distinção entre sintomas e causas raiz.
• Documentação de ações corretivas.
• Prevenção de incidentes recorrentes.

Exercício Prático:
Corrija uma série de incidentes do SAP simulados e documente o diagnóstico, a causa raiz e a resolução.

Operações SAP em Produção

15.1 Operações de Produção

• Administração diária do SAP.
• Verificações de saúde do sistema.
• Procedimentos operacionais.
• Agendamentos de monitoramento.
• Gerenciamento de incidentes.

15.2 Conceitos de Backup e Recuperação

• Estratégia de backup do SAP.
• Backups do banco de dados.
• Objetivos de recuperação.
• Conceitos de restauração.
• Considerações de recuperação de desastres.

15.3 Conceitos de Alta Disponibilidade do SAP

• Pontos únicos de falha.
• Redundância.
• Escala do servidor de aplicativos.
• Considerações dos serviços centrais.
• Arquitetura de alta disponibilidade.

15.4 Melhores Práticas Operacionais

• Manutenção preventiva.
• Monitoramento e alertas.
• Planejamento de capacidade.
• Documentação.
• Controle de alterações.
• Segurança e gerenciamento de acesso.

Exercício Prático:
Crie uma lista de verificação diária de operações do SAP Basis e um procedimento de monitoramento de produção.

Laboratório de Administração Integrada do SAP Basis

Os participantes completam um cenário prático de ponta a ponta abrangendo:

1. Revisão da arquitetura do sistema SAP.
2. Verificação da configuração do sistema e da instância.
3. Gerenciamento de clientes e usuários.
4. Criação e monitoramento de jobs em segundo plano.
5. Configuração e teste de comunicações.
6. Revisão de requisições de transporte.
7. Monitoramento da saúde do sistema.
8. Investigação de um problema de desempenho.
9. Análise do consumo de memória.
10. Correção de um incidente de produção simulado.
11. Documentação de descobertas e ações corretivas.

Resumo e Conclusão

17.1 Revisão do Curso

• Arquitetura do SAP Basis.
• Instalação e configuração do SAP.
• Administração de clientes e usuários.
• Processamento em segundo plano.
• Gerenciamento de transportes.
• Comunicações do SAP.
• Gerenciamento de dados.
• Monitoramento do sistema.
• Otimização de desempenho.
• Gerenciamento de memória.
• Manutenção do sistema.
• Correção de problemas e operações de produção.

17.2 Verificação Final de Conhecimento

• Revisão dos conceitos-chave do SAP Basis.
• Perguntas práticas de correção de problemas.
• Discussão de cenários de administração do mundo real.
• Revisão dos desafios comuns do SAP Basis.

17.3 Próximos Passos

• Práticas recomendadas de administração do SAP Basis.
• Criação de listas de verificação operacionais.
• Estabelecimento de procedimentos de monitoramento.
• Caminhos de aprendizagem adicionais do SAP Basis.
• Aplicação das habilidades de administração do SAP em ambientes de produção.