Obrigado por enviar sua consulta! Um dos membros da nossa equipe entrará em contato com você em breve.
Obrigado por enviar sua reserva! Um dos membros da nossa equipe entrará em contato com você em breve.
Programa do Curso
Introdução ao SAP ISU
- Visão geral do SAP ISU e seu papel na indústria de serviços públicos
- Principais recursos e benefícios do SAP ISU
- Desafios e tendências específicos da indústria
Arquitetura e Navegação do SAP ISU
- Arquitetura do sistema SAP ISU
- Navegação e interface do usuário no SAP ISU
- Acesso baseado em papéis e considerações de segurança
Sistema de Informações ao Cliente (CIS)
- Gerenciamento de dados mestres dos clientes
- Interações com o cliente e solicitações de serviço
- Processos de faturamento e emissão de notas fiscais
Gestão de Dados de Medidores (MDM)
- Coleção e processamento de dados de medidores
- Integração com medidores inteligentes
- Validação e estimativa de dados
Gestão de Dados de Energia (EDM)
- Gerenciamento de dados de consumo de energia
- Gestão da demanda
- Relatórios de eficiência energética
Gestão de Dispositivos (DM)
- Gerenciamento da infraestrutura de serviços públicos
- Manutenção e gestão de ativos
- Integração de dados de dispositivos
Faturamento e Emissão de Notas Fiscais
- Estruturas tarifárias e determinação de taxas
- Cálculo da conta e geração de notas fiscais
- Processamento de pagamentos e cobraturas
Serviço ao Cliente
- Lidando com consultas e reclamações dos clientes
- Pedidos de serviço e gestão de serviços em campo
- Portais de autoatendimento para o cliente
Relatórios e Análise de Dados
- Ferramentas e painéis de relatórios do SAP ISU
- Relatórios personalizados e análise de dados
- Tak de decisões orientada por dados
Integração com Outros Módulos da SAP
- Integração com Contabilidade Financeira (FI) e Controladoria (CO) da SAP
- Integração com o SAP Customer Relationship Management (CRM)
- Integração com sistemas de terceiros
Conformidade Regulatória
- Conformidade com regulamentações e padrões específicos da indústria
- Rastros de auditoria e documentação
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Conhecimento básico da indústria de serviços públicos
- Familiaridade com os conceitos da SAP
Público-alvo
- Profissionais de TI
- Gestores de serviços públicos
- Consultores SAP
21 Horas
Testemunhos de Clientes (2)
O exercício e a sessão de perguntas e respostas
Aristantia
Curso - SAP MM
Máquina Traduzida
paixão do treinador, bondade e excelência no trabalho em equipe.
NOXOLO - Vergenoeg Mining Company
Curso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Máquina Traduzida