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Programa do Curso

Introdução ao Windows 11

  • Visão geral dos recursos e edições
  • Interface do usuário e novas melhorias de usabilidade
  • Caminhos de implantação e atualização

Suporte à Instalação do Windows 11

  • Requisitos e métodos de instalação
  • Considerações para upgrade e instalação limpa
  • Compatibilidade e atualizações de drivers

Solução de Problemas de Inicialização e Desempenho

  • Problemas de inicialização e ferramentas de recuperação
  • Modo Seguro, Restauração do Sistema e Reparação na Inicialização
  • Monitoramento e otimização de desempenho

Gestão de Dispositivos e Drivers

  • Gerenciador de Dispositivos e atualização de drivers
  • Solução de problemas de hardware
  • Compatibilidade e configuração de periféricos

Suporte e Solução de Problemas de Aplicativos

  • Instalação e gerenciamento de aplicativos
  • Configurações de compatibilidade e Instalador de Aplicativos
  • Técnicas comuns de solução de problemas de aplicativos

Rede e Conectividade

  • Configuração das configurações de rede
  • Solução de problemas de Wi-Fi, Ethernet e VPN
  • Diagnostics e registro (logging) de rede

Gestão de Segurança e Atualizações

  • Configuração da Segurança do Windows e antivírus
  • Regras de firewall e configurações avançadas
  • Configuração e solução de problemas do Windows Update

Gestão de Perfis e Configurações de Usuário

  • Tipos de conta de usuário e gestão de perfil
  • Sincronização de configurações com contas Microsoft
  • Cópia de segurança de dados e recuperação de arquivos

Manutenção do Sistema e Recuperação

  • Redefinição do sistema e opções de recuperação
  • Uso da unidade de recuperação e mídia de instalação
  • Cópia de segurança e restauração usando Histórico de Arquivos e OneDrive

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Experiência com sistemas operacionais cliente do Windows
  • Compreensão dos conceitos básicos de rede
  • Conhecimento sobre Active Directory e Microsoft 365

Público-alvo

  • Técnicos de suporte a desktop
  • Profissionais de help desk
  • Especialistas em suporte de TI responsáveis por solucionar problemas nos ambientes do Windows
 35 Horas

Número de participantes


Preço por participante

Testemunhos de Clientes (2)

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