Curso de Certified Agile Process Owner (CAPO)®

VISÃO GERAL

Este curso oferece orientação sobre as responsabilidades do Dono do Processo, permitindo que descrevam suas ações como um processo e forneça a educação necessária para supervisionar o design, a reengenharia e a melhoria dos processos de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), particularmente no contexto do Gerenciamento Ágil de Serviços. Os participantes aprendem como aplicar práticas Scrum às responsabilidades do Dono do Processo e usar princípios e práticas Ágeis e Lean para implementar 'o suficiente' de processo e como alinhar continuamente o desempenho do processo com os objetivos gerais do negócio.

Um dono de processo é um indivíduo responsável pelo desempenho de um processo e pela garantia de que ele entregue valor às suas partes interessadas. Os donos de processos gerenciam os requisitos das partes interessadas, traduzem esses requisitos em objetivos de desempenho do processo e supervisionam todo o ciclo de vida de design e melhoria do processo.

Esta certificação posiciona os alunos para concluir com sucesso a exame Certified Agile Process Owner.

OBJETIVOS DO CURSO

Os objetivos de aprendizado da CAPO incluem a compreensão de:

• Conceitos básicos de Agile e Gerenciamento de Serviços Ágil
• Papel e responsabilidades do dono do processo
• Gerenciamento e priorização de um backlog de processo
• Criação e utilização de histórias de usuário
• Colaboração com partes interessadas do processo e outros donos de processos
• Supervisão de atividades de design e melhoria de processos ágeis
• Gerenciamento de atividades de mudança organizacional
• Monitoramento e medição do desempenho do processo
• Realização de revisões de processos e identificação de melhorias

MATERIAIS DO ALUNO

• 2 dias de treinamento instrutor-liderado e facilitação de exercícios
• O Guia de Gerenciamento de Serviços Ágil e o Guia Scrum (recursos pré-curso)
• Manual Digital do Aluno (excelente referência pós-curso)
• Participação em exercícios práticos únicos projetados para aplicar conceitos
• Documentos de exemplo, modelos, ferramentas e técnicas
• Acesso a fontes adicionais de informação e comunidades

EXAME DE CERTIFICAÇÃO

A aprovação bem-sucedida (65%) no exame de 60 minutos, composto por 40 questões de múltipla escolha, leva à designação do candidato como Certified Agile Process Owner. A certificação é governada e mantida pelo DevOps Institute.