Curso de Proprietário de Processo Ágil Certificado (CAPO)®

PANORAMA GERAL

Este curso oferece orientação sobre as responsabilidades do Proprietário do Processo, permitindo que ele descreva suas atividades como parte da gestão do processo. Além disso, fornece a formação necessária para supervisionar o design, a reengenharia e a melhoria dos processos de Gestão de Serviços de TI (ITSM), especialmente no contexto do Agile Service Management (Gestão de Serviços Ágil). Os participantes aprendem a aplicar práticas do Scrum às responsabilidades do Proprietário do Processo e utilizam princípios e práticas ágeis e enxutas para implementar um processo ‘justo o suficiente’, bem como a alinhar continuamente o desempenho do processo com os objetivos gerais do negócio.

O proprietário do processo é a pessoa responsável pelo desempenho de um processo e por garantir que ele entregue valor aos seus partes interessadas. Os proprietários de processo gerenciam os requisitos das partes interessadas do processo, traduzem esses requisitos em objetivos de desempenho do processo e supervisionam todo o ciclo de vida do design e da melhoria do processo.

Esta certificação prepara os participantes para concluir com sucesso o exame Certified Agile Process Owner (Proprietário de Processo Ágil Certificado).

OBJETIVOS DO CURSO

Os objetivos de aprendizagem do CAPO incluem a compreensão de:

• Conceitos básicos de Agile e Agile Service Management
• Papel e responsabilidades do proprietário do processo
• Gestão e priorização do backlog do processo
• Criação e utilização de histórias de usuário (user stories)
• Colaboração com partes interessadas do processo e outros proprietários de processos
• Supervisão das atividades de design e melhoria do processo ágil
• Gestão das atividades de mudança organizacional
• Monitoramento e medição do desempenho do processo
• Realização de revisões do processo e identificação de melhorias

MATERIAIS PARA O APRENDIZ

• 2 dias de treinamento presencial com instrutor e facilitação de exercícios
• O Guia de Agile Service Management e o Guia do Scrum (recursos pré-aula)
• Manual Digital do Aprendiz (excelente referência pós-aula)
• Participação em exercícios práticos exclusivos, projetados para aplicar conceitos
• Documentos, modelos, ferramentas e técnicas de amostra
• Acesso a fontes adicionais de informação e comunidades

EXAME DE CERTIFICAÇÃO

A aprovação (65%) no exame de 60 minutos, composto por 40 perguntas de múltipla escolha, concede ao candidato o título de Certified Agile Process Owner (Proprietário de Processo Ágil Certificado). A certificação é governada e mantida pelo DevOps Institute.