Programa do Curso
Módulo 1: Porquê o Agile Service Management?
- Desafios actuais
- O que é um serviço de TI Management?
- O que é o Agile?
- Manifesto e princípios ágeis
- O que é preciso para ser ágil?
Módulo 2: Serviço Ágil Management
- O que é o Agile Service Management?
- Metas, Objectivos e Benefícios do Agile Service Management
- Dois aspectos
- Engenharia de Processos Ágeis
- Melhoria do Processo Ágil
Módulo 3: Tirar partido das orientações relacionadas
- DevOps
- ITIL
- Engenharia de fiabilidade do local
- Lean
- Scrum
Módulo 4:Agile Service Management Funções
- Relação com as Scrum funções
- Proprietário da prática ágil
- Equipa de gestão de serviços ágeis
- Gestor de serviços ágeis
Módulo 5: Agile Engenharia de processos
- Processos Ágeis
- Como os processos geram valor
- Engenharia de processos Waterfall vs Agile
- Relação com Scrum Eventos & Artefactos
- Processo mínimo viável
- Arquitecturas de microprocessos
- Arquitetura de Gestão de Serviços
Módulo 6: Serviço Ágil Management Artefactos
- Acervo de práticas
- Backlog da primavera
- Incremento
Módulo 7: Agile Service Management Eventos
- Planeamento
- O Sprint
- Planeamento Sprint
- Processo Standups
- Revisão do Sprint
- Retrospetiva do Sprint
Módulo 8: Agile Melhoria de Processos
- Porque é que a melhoria de processos é importante
- Melhoria de processos Goals
- Revisões da melhoria de processos
- Melhorias sustentáveis
- Automatização
ITIL® - "ITIL®” é uma marca comercial (registada) da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados
Requisitos
PRÉ-REQUISITOS
- Recomenda-se alguma familiaridade com os processos ITSM e Scrum
AUDIÊNCIA
O público-alvo do curso CASM é:
- Proprietários de práticas e designers de processos
- Desenvolvedores que estão interessados em ajudar a tornar os processos mais ágeis
- Gestores que pretendem integrar várias práticas num ambiente DevOps
- Empregados e gerentes responsáveis pela engenharia ou melhoria de processos
- Consultores que orientam seus clientes através da melhoria de processos e iniciativas DevOps
- Qualquer pessoa responsável por:
- Gerenciar requisitos relacionados a processos
- Garantir a eficiência e a eficácia dos processos
- Maximizar o valor dos processos
Declaração de Clientes (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
Curso - Agile Project Management with Scrum
a forma como o formador explicou a metodologia e passou imediatamente a exemplos de utilização da mesma
Antonio
Curso - Scrum for Managers and Executives
Machine Translated
Houve uma ampla cobertura de muitos tópicos. Este facto fomentou o nosso próprio debate a nível interno
Pierre - Seebyte
Curso - Agile Software Testing
Machine Translated
O formador é muito conhecedor do assunto e capaz de fornecer exemplos do mundo real através da sua experiência.
Nouf
Curso - Agile Software Testing with Continuous Integration
Machine Translated