Curso de Claude AI para Suporte ao Cliente e Operações de Serviço

Um curso de dois dias para desenvolvedores que já utilizam ferramentas de codificação com IA, como Cursor, Claude Code ou Copilot. Aborda a delegação de tarefas completas a agentes, a construção da stack de personalização (Regras, AGENTS.md, Skills, MCP, Agents), a conexão e criação de servidores MCP, a execução de agentes em paralelo e um fluxo de trabalho estruturado para sistemas agente. O material é independente de ferramentas específicas e segue o curso Foundations.

Uma introdução de dois dias ao desenvolvimento de software assistido por IA, destinada a pessoas novas nestas ferramentas, incluindo aquelas com pouca ou nenhuma experiência em programação. Aborda o funcionamento das ferramentas, como orientá-las através de prompts e como aplicá-las a tarefas comuns: construção de um pequeno projeto do zero, trabalho em uma base de código existente e revisão dos resultados. O material é agnóstico em relação às ferramentas e aplica-se ao Cursor, Claude Code, Copilot e ferramentas similares. Este curso antecede o curso Desenvolvimento de IA Agêntica: Fluxos de Trabalho Avançados.

Este programa de formação em duas etapas foi concebido para equipas de entrega de software que pretendem integrar fluxos de trabalho de engenharia assistida por IA nas suas atividades diárias através do uso do Claude Code.

Os agentes de navegador podem ler páginas web, comparar fornecedores e preencher formulários em nome do usuário. Este curso de um dia aborda o ChatGPT Agent e Atlas, Claude no Chrome e Perplexity Comet, as tarefas adequadas e os riscos, como instruções ocultas em páginas web. Os participantes delegam duas tarefas, verificam os resultados e definem regras para a equipe.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil, é destinado a: Usuários especializados, assistentes e pesquisadores que desejam delegar trabalhos recorrentes em páginas web e em aplicativos web a agentes de IA.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender como os agentes de navegador leem páginas, clicam e preenchem formulários
• Classificar o ChatGPT Agent e Atlas, Claude no Chrome e Perplexity Comet
• Selecionar tarefas adequadas, como pesquisa, comparações e trabalho com formulários
• Formulações de atribuições com objetivos, limites e pontos de aprovação
• Reconhecer e limitar riscos, como instruções ocultas em páginas web
• Definir regras para uso na equipe

Formato do Curso

• Duração: 1 dia (7 horas)
• Treinamento interativo com instrutor, discussões e exercícios práticos nos casos de uso próprios dos participantes
• Resultado, Dia 1: Cada participante delegou duas tarefas a um agente de navegador, verificou os resultados e definiu regras para uso na equipe.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para combinar.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor, em Brasil, destina-se a desenvolvedores de nível intermediário que desejam projetar, construir e testar agentes de IA com a Claude API e o Agent SDK.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Chamar a Messages API com prompts de sistema, saída estruturada e streaming
• Definir ferramentas e implementar um loop de uso de ferramentas confiável
• Conectar agentes a sistemas externos através de servidores MCP
• Construir e executar agentes com o Claude Agent SDK, incluindo permissões e subagentes
• Reduzir custos e latência com cache de prompts e gerenciamento sensato de contexto
• Testar, registrar e monitorar o comportamento dos agentes com um conjunto de avaliação pequeno

Este treinamento conduzido por instrutores, ao vivo em Brasil (online ou presencial), é direcionado para criadores de conteúdo, escritores e profissionais de marketing iniciantes a intermediários que desejam aproveitar o Claude AI para geração, edição e resumo de conteúdo, a fim de aprimorar blogs, relatórios e materiais de marketing.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Usar o Claude AI para brainstorming e expansão de ideias.
• Aprimorar a escrita com edição e revisão assistidas por IA.
• Gerar resumos para conteúdo longo e relatórios.
• Automatizar a criação de cópias de marketing para diferentes plataformas.

Esta formação ao vivo em Claude AI em Brasil ajuda profissionais a utilizar a ferramenta para tarefas de análise de dados e BI. Cobre análise exploratória de dados, geração de SQL e desenho de dashboards através de prompting em linguagem natural, com o objetivo de otimizar fluxos de trabalho e melhorar a extração de insights a partir de dados de negócio.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), destina-se a desenvolvedores de software e engenheiros de IA de nível intermediário que desejam integrar o Claude AI em suas aplicações, criar chatbots impulsionados por IA e aprimorar a funcionalidade do software com automação baseada em inteligência artificial.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Utilizar a API do Claude AI para integrar IA em aplicações.
• Desenvolver chatbots e assistentes virtuais orientados por IA.
• Aprimorar aplicações com automação baseada em IA e processamento de linguagem natural (NLP).
• Otimize e ajuste finamente modelos do Claude AI para diferentes casos de uso.

Esta formação presencial, conduzida por instrutor, em Brasil (online ou no local), destina-se a pesquisadores, analistas e profissionais do conhecimento de nível intermediário que desejam utilizar o Claude AI para processar grandes volumes de dados, sintetizar informações e automatizar tarefas de pesquisa.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Utilizar o Claude AI para revisões bibliográficas e síntese de pesquisas.
• Resumir relatórios, artigos científicos e documentos de formato extenso.
• Extrair insights e tendências-chave de dados estruturados e não estruturados.
• Integrar o Claude AI em fluxos de trabalho de pesquisa e gestão do conhecimento.

Este treinamento ao vivo, conduzido por um instrutor, em Brasil (online ou presencial), é destinado a profissionais de nível iniciante que desejam integrar o Claude AI em seus fluxos de trabalho diários para melhorar a eficiência e a automação.

Após a conclusão deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Utilizar o Claude AI para automatizar tarefas repetitivas e otimizar fluxos de trabalho.
• Aprimorar a produtividade individual e da equipe por meio de automação impulsionada por IA.
• Integrar o Claude AI com ferramentas e plataformas de negócios existentes.
• Otimizar a tomada de decisão e a gestão de tarefas guiadas por IA.

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor em Brasil, destina-se a desenvolvedores e líderes técnicos com nível intermediário a avançado que desejam configurar e escalar o uso do Claude Code para uma utilização de equipe confiável.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Estruturar arquivos CLAUDE.md, configurações e permissões para repositórios e equipes
• Criar subagentes personalizados com funções focadas e acesso a ferramentas específicas
• Escrever hooks que forcem automaticamente a formatação, testes e regras de segurança
• Empacotar fluxos de trabalho recorrentes como Habilidades, comandos de barra (/) e plugins
• Conectar o Claude Code a sistemas externos por meio de servidores MCP
• Executar o Claude Code de forma não interativa em scripts e pipelines de CI, revisando criticamente sua saída

Este treinamento ao vivo conduzido por um instrutor em Brasil é destinado a: usuários de negócios que desejam criar ferramentas internas simples e protótipos.

Ao final deste treinamento, os participantes poderão:

• Descrever uma pequena ferramenta para que a IA a construa
• Criar um protótipo funcional com o Lovable
• Usar o Claude Code para ferramentas auxiliares simples, com orientação
• Saber quando um protótipo precisa de um desenvolvedor

Esta formação ao vivo, ministrada por instrutor em Brasil, destina-se a: profissionais de conhecimento e gestores que desejam delegar tarefas completas ao Claude.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender o que o Claude Cowork pode fazer de forma autónoma
• Delegar tarefas de pesquisa, documentos e ficheiros
• Planear, rever e corrigir trabalho delegado
• Conhecer os limites e o uso seguro

O Claude Cowork assume tarefas inteiras, como pesquisa, preparação de documentos e manipulação de arquivos, em vez de responder a um único prompt por vez. Este curso ensina a redigir boas atribuições, verificar o plano e revisar os resultados. Os participantes delegarão três tarefas reais e configurarão uma tarefa agendada.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor em Brasil, destina-se a: profissionais de conhecimento, assistentes, líderes de projeto e de departamento que desejam delegar tarefas inteiras ao Claude, em vez de conversar passo a passo.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender a diferença entre chat e trabalho delegado no Cowork
• Formulação de atribuições com objetivo, materiais, limitações e critérios de aceitação
• Obter a criação de documentos, planilhas e apresentações a partir de uma pasta
• Delegar a pesquisa, desde a pergunta até o relatório finalizado
• Utilizar plugins, skills e conectores no Cowork
• Definir pontos de aprovação, backups e acesso seguro a pastas

Formato do Curso

• Duração: 1 dia (7 horas)
• Formação interativa com instrutor, discussões e exercícios práticos sobre os casos de uso dos próprios participantes
• Resultado, Dia 1: Cada participante terá delegado três tarefas reais ao Cowork, revisado os resultados e configurado uma tarefa agendada.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor, entre em contato conosco para agendamento.