Curso de Claude AI para Atendimento ao Cliente e Operações de Serviço

Este programa de treinamento em 2 etapas foi projetado para equipes de entrega de software que desejam integrar fluxos de trabalho de engenharia assistidos por IA em suas atividades diárias, utilizando o Claude Code.

Este treinamento ao vivo ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial) é direcionado a criadores de conteúdo, escritores e profissionais de marketing de nível iniciante a intermediário que desejam aproveitar o Claude AI para geração de conteúdo, edição e resumo, com o objetivo de aprimorar blogs, relatórios e materiais de marketing.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Utilizar o Claude AI para brainstorming de conteúdo e expansão de ideias.
• Melhorar a escrita com edição e revisão assistidas por IA.
• Gerar resumos para conteúdos longos e relatórios.
• Automatizar a criação de copy para marketing em diferentes plataformas.

O Claude IA é um sistema avançado de linguagem e raciocínio que suporta tarefas de dados estruturados, fluxos de trabalho analíticos e o aprimoramento do Business Intelligence.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor (online ou presencial), direciona-se a profissionais de nível iniciante a intermediário que desejam usar o Claude para acelerar a análise de dados, gerar insights e otimizar processos de BI.

Após concluir este treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aplicar o Claude para realizar análises exploratórias de dados sob demanda.
• Gerar consultas SQL, resumos e transformações de dados por meio de prompts em linguagem natural.
• Usar o Claude para criar painéis (dashboards), KPIs e visualizações analíticas com maior eficiência.
• Interpretar dados empresariais com precisão aprimorada por meio de raciocínio assistido por IA estruturada.

Formato do Curso

• Demonstrações orientadas por instrutor e discussões guiadas.
• Exercícios práticos com conjuntos de dados empresariais reais.
• Aplicação prática do Claude em cenários focados em BI.

Opções de Personalização do Curso

• Caso seja necessária uma personalização para alinhar o curso aos seus ferramentas internas de BI ou fluxos de trabalho, entre em contato conosco para organizar uma versão adaptada deste curso.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), é voltado para desenvolvedores de software e engenheiros de IA de nível intermediário que desejam integrar o Claude AI em suas aplicações, criar chatbots alimentados por IA e aprimorar a funcionalidade do software com automação baseada em IA.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Usar a API do Claude AI para integrar IA em aplicações.
• Desenvolver chatbots e assistentes virtuais movidos por IA.
• Potencializar aplicações com automação baseada em IA e PLN (Processamento de Linguagem Natural).
• Otimizar e ajustar modelos do Claude AI para diferentes casos de uso.

O Claude AI é um modelo de linguagem avançado projetado para apoiar tarefas complexas de análise, estratégia e organização.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutores (online ou presencial), é voltado para profissionais de gerenciamento de projetos e planejamento no nível iniciante que desejam utilizar o Claude AI para fortalecer o design de projetos, documentação, comunicação e atividades de planejamento de longo prazo.

Ao concluir este treinamento, os participantes terão a capacidade de:

• Criar documentação de projetos, como cartas de projeto, termos de referência e escopos, usando o Claude AI.
• Analisar riscos, restrições e dependências com raciocínio apoiado por IA.
• Desenvolver comunicações e relatórios para partes interessadas, adaptados a diferentes públicos.
• Utilizar o Claude AI para apoiar o planejamento de sprints, priorização e refinamento de roteiros (roadmaps).

Formato do Curso

• Explicações do instrutor combinadas com demonstrações guiadas.
• Prática hands-on utilizando cenários reais de gerenciamento de projetos.
• Exercícios estruturados aplicando o Claude AI em um ambiente real.

Opções de Personalização do Curso

• Cenários personalizados, modelos específicos da organização ou fluxos de trabalho focados no setor podem ser integrados mediante solicitação.

Esta formação prática, ministrada por instrutores (online ou presencial) em Brasil, destina-se a pesquisadores, analistas e profissionais que lidam com o conhecimento em nível intermediário, que desejam utilizar o Claude AI para processar grandes volumes de dados, sintetizar informações e automatizar tarefas de pesquisa.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Utilizar o Claude AI em revisões da literatura e síntese de pesquisas.
• Resumir relatórios, artigos de pesquisa e documentos extensos.
• Extrair insights-chave e tendências a partir de dados estruturados e não estruturados.
• Integrar o Claude AI nos fluxos de trabalho de pesquisa e gestão do conhecimento.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), destina-se a profissionais iniciantes que desejam integrar o Claude AI em seus fluxos de trabalho diários para melhorar a eficiência e a automação.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Utilizar o Claude AI para automatizar tarefas repetitivas e otimizar fluxos de trabalho.
• Aumentar a produtividade pessoal e da equipe por meio da automação impulsionada por IA.
• Integrar o Claude AI com ferramentas e plataformas comerciais existentes.
• Otimizar a tomada de decisões e a gestão de tarefas impulsionadas por IA.

O Claude Code não é uma ferramenta de conclusão de código; ele é um agente de desenvolvimento nativo do terminal que lê o seu repositório de códigos, planeja alterações em várias etapas, executa testes e leva tarefas de uma única instrução até um resultado funcional. Este workshop de um dia oferece aos participantes experiência prática e estruturada: configuração do Claude Code para projetos reais, escrita de delegações que produzem resultados passíveis de revisão, uso do CLAUDE.md como memória persistente do projeto e conexão de ferramentas internas através do Protocolo de Contexto do Modelo (MCP).

Esta formação ao vivo, ministrada por instrutor, em <local> (online ou presencial), é voltada para desenvolvedores de software e equipes de engenharia que desejam usar o Claude Code para acelerar os ciclos de desenvolvimento, melhorar a qualidade do código e automatizar tarefas repetitivas de programação.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de instalar e configurar o Claude Code, editar codebases multi-arquivo com linguagem natural, aproveitar os modos de aprovação e integrar-se ao Git e CI/CD.

Esta formação ao vivo com instrutor em Brasil (online ou presencial) destina-se a profissionais empresariais de nível iniciante, equipes de suporte ao cliente e entusiastas de tecnologia que desejam compreender os fundamentos do Claude AI e utilizá-lo em aplicações empresariais.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as capacidades e casos de uso do Claude AI.
• Configurar e interagir com o Claude AI de forma eficaz.
• Automatizar fluxos de trabalho empresariais com inteligência artificial conversacional.
• Melhorar o engajamento e o suporte ao cliente por meio de soluções baseadas em IA.