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Programa do Curso

Introdução

  • Visão geral das Comunicações Unificadas
  • Introdução ao CUCM v12.x
  • Arquitetura e modelos de implementação

Configuração Inicial do CUCM

  • Instalação e configuração do CUCM
  • Configuração básica
  • Gestão de utilizadores

Noções de Roteamento de Chamadas

  • Compreensão dos planos de discagem
  • Implementação de padrões de rota
  • Componentes do roteamento de chamadas

Roteamento Avançado de Chamadas

  • Classe de serviço (CoS) e partições
  • Roteamento por período do dia
  • Adequação do roteamento para necessidades específicas

Funcionalidades e Serviços

  • Estacionamento de chamada, grupos de recuperação e pilotos de busca
  • Implementação de encaminhamento e transferência de chamadas
  • Configuração da integração com correio de voz

Recursos de Média

  • Compreensão dos recursos de média
  • Configuração de pontes de conferência
  • Gestão da música em espera

Qualidade de Serviço (QoS)

  • Noções básicas de QoS em redes de voz
  • Implementação de QoS no CUCM

Segurança nas Comunicações Unificadas

  • Melhores práticas de segurança
  • Implementação de SIP e SRTP seguros
  • Gestão de certificados

Mobilidade nas Comunicações Unificadas

  • Mobile Connect
  • Cisco extension mobility
  • Mobilidade do dispositivo

Resolução de Problemas e Manutenção

  • Técnicas básicas de resolução de problemas
  • Cópia de segurança e restauro do CUCM
  • Gestão de atualizações e correções

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Compreensão básica dos conceitos de rede
  • Familiaridade com o Cisco IOS

Público-Alvo

  • Engenheiros de rede
  • Profissionais de TI
 35 Horas

Número de participantes


Preço por participante

Testemunhos de Clientes (3)

Próximas Formações Provisórias

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