Programa do Curso

Introdução

  • Visão geral das Comunicações Unificadas
  • Introdução ao CUCM v12.x
  • Arquitetura e modelos de implantação

Configuração Inicial do CUCM

  • Instalação e configuração do CUCM
  • Configuração básica
  • Gestão de usuários

Noções Básicas de Roteamento de Chamadas

  • Compreendendo planos de discagem
  • Implementando padrões de roteamento
  • Componentes de roteamento de chamadas

Roteamento Avançado de Chamadas

  • Classe de controle (CoS) e partições
  • Roteamento baseado no horário do dia
  • Ajustando o roteamento para necessidades específicas

Recursos e Serviços

  • Parque de chamadas, grupos de atendimento e pilotos de busca
  • Implementando encaminhamento e transferência de chamadas
  • Configurando integração com correio de voz

Recursos Multimídia

  • Compreendendo recursos multimídia
  • Configurando pontes de conferência
  • Gestão de música em espera

Qualidade de Serviço (QoS)

  • Noções básicas de QoS em redes de voz
  • Implementando QoS no CUCM

Segurança nas Comunicações Unificadas

  • Melhores práticas de segurança
  • Implementando SIP e SRTP seguros
  • Gestão de certificados

Mobilidade em Comunicações Unificadas

  • Conexão Móvel
  • Mobilidade de extensões da Cisco
  • Mobilidade de dispositivos

Solução de Problemas e Manutenção

  • Técnicas básicas de solução de problemas
  • Fazendo backup e restauração do CUCM
  • Atualização e gerenciamento de patches

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Compreensão básica de conceitos de rede
  • Familiaridade com o Cisco IOS

Público-Alvo

  • Engenheiros de rede
  • Profissionais de TI
 35 Horas

Número de participantes


Preço por Participante

Declaração de Clientes (4)

Próximas Formações Provisórias

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