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Programa do Curso

Semana 1: Fundamentos Essenciais

  • Dia 1: Introdução às Aplicações Bancárias
    • Visão geral dos módulos bancários principais
    • SLAs, conformidade (PCI DSS, disponibilidade)
    • Fluxos de trabalho ITSM (incidente/ problema/ alteração)
  • Dia 2: Essenciais de Produção Java
    • Internas da JVM, memória, fundamentos de GC
    • Análise de exceções Java
    • Ajuste da JVM para cargas de trabalho bancárias
  • Dia 3: Fundamentos de Unix
    • Estrutura de arquivos & navegação
    • Comandos: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
    • Basico de script em shell para automação
  • Dia 4: Logs & Monitoramento
    • Compreensão de logs (transação, auditoria)
    • Ferramentas: Splunk, ELK, análise de logs nativa
    • Prática: Diagnóstico de uma transferência de fundos falha
  • Dia 5: Processos de Chamados & Escalonamento
    • Ferramentas: Fluxos de trabalho ServiceNow, JIRA
    • Matriz de escalonamento (L1 → L2 → Dev)
    • Boas práticas de RCA & documentação

Semana 2: Diagnóstico Avançado & Simulação em Tempo Real

  • Dia 6: Depuração de Servidor de Aplicação & API
    • Basico do WebLogic, Tomcat
    • Códigos de falha de API (401, 500, 504)
    • Problemas de pool JDBC & timeouts
  • Dia 7: Diagnóstico de Banco de Dados
    • Consultas lentas, locks, deadlocks
    • Ferramentas de perfilamento SQL: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
    • Prática: Resolução de um deadlock no banco de dados
  • Dia 8: CI/CD, Liberação & Rollback
    • Visão geral do Jenkins
    • Cenários de falha de liberação
    • Rollback e validação pós-implementação
  • Dia 9: Simulação de Sala de Guerra
    • Atribuição de papéis: líder do incidente, comunicação, correção técnica
    • Cenário de diagnóstico ao vivo (falha de login)
    • RCA, notas da sala de guerra & atualizações para partes interessadas
  • Dia 10: Projeto Final & Revisão
    • Resumo das ferramentas, logs, escalonamento, Unix, banco de dados
    • Desafio final + questionário
    • Certificação e sessão de feedback

Adicionais Opcionais

  • Fundamentos de diagnóstico Kafka/MQ
  • Ferramentas APM: AppDynamics/Dynatrace
  • Kubernetes básico (reinicializações de pods, logs)
  • Métricas SRE: SLIs, SLOs, MTTR

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Compreensão dos conceitos de programação Java essenciais
  • Experiência no trabalho com sistemas baseados em Unix
  • Familiaridade com fluxos de suporte em aplicações empresariais

Público-Alvo

  • Engenheiros de Suporte
  • Desenvolvedores Java em transição para funções de suporte
  • Analistas de Suporte em Produção em ambientes bancários
 35 Horas

Número de participantes


Preço por participante

Testemunhos de Clientes (2)

Próximas Formações Provisórias

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