Obrigado por enviar sua consulta! Um dos membros da nossa equipe entrará em contato com você em breve.
Obrigado por enviar sua reserva! Um dos membros da nossa equipe entrará em contato com você em breve.
Programa do Curso
Introdução ao ChatGPT
- O que é o ChatGPT e como ele funciona?
- Visão geral do ChatGPT para atendimento ao cliente
Aprimorando as Interações com o Cliente
- Usando o ChatGPT para fornecer suporte personalizado ao cliente
- Aproveitando o ChatGPT para o tratamento eficiente de chamados e resolução de problemas
- Implementando o ChatGPT para suporte multilíngue
Desenvolvendo Chatbots Alimentados por ChatGPT
- Projetando fluxos de conversa e experiências do usuário
- Treinando chatbots para lidar com perguntas comuns dos clientes
- Integrando chatbots alimentados por ChatGPT nos sistemas existentes de atendimento ao cliente
Automação e Eficiência
- Automatizando tarefas repetitivas e perguntas com o ChatGPT
- Otimizando fluxos de trabalho de atendimento ao cliente com o ChatGPT
- Implementando engajamento proativo com os clientes usando o ChatGPT
Melhores Práticas para o Uso do ChatGPT no Atendimento ao Cliente
- Garantindo respostas consistentes e precisas com o ChatGPT
- Abordando considerações de privacidade e segurança
- Monitorando e avaliando o desempenho do ChatGPT e o feedback dos clientes
Uso Ético do ChatGPT no Atendimento ao Cliente
- Evitando vieses e promovendo a inclusividade nas interações com os clientes
- Transparência e divulgação ao utilizar sistemas alimentados por ChatGPT
- Explorando considerações éticas e o uso responsável da IA no atendimento ao cliente
Tendências Futuras e Desenvolvimentos
- Avanços emergentes no ChatGPT e no atendimento ao cliente
- Implicações da IA para o futuro do suporte ao cliente
- Oportunidades de inovação e crescimento no atendimento ao cliente com o ChatGPT
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Experiência básica com computadores
- Conhecimento dos princípios e práticas de atendimento ao cliente
Público-alvo
- Representantes de atendimento ao cliente
- Gerentes de suporte ao cliente
- Agentes de call center
- Profissionais de experiência do cliente
14 Horas
Testemunhos de Clientes (1)
Capaz de se adaptar às sugestões da plateia - ou seja, capaz de criar um cenário real de agente de IA no momento.
Brett McLaren - Zoll Itamar
Curso - ChatGPT for Productivity: A Beginner’s Guide
Máquina Traduzida