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Duração 21 horas
Programa do Curso
- Dia 1: Fundamentos para todos
- O que o Claude pode fazer hoje
- Muito além de um chatbot: visão geral de chat, projetos, artefatos, Cowork e habilidades
- Limites, erros típicos e revisão humana
- Comparação com as respostas do questionário do departamento
- Exercício: Cada participante nomeia as duas tarefas que consomem mais tempo.
- Boa criação de prompts na prática
- Papel, tarefa, contexto, exemplos e formato de saída
- Refinamento iterativo em vez de recomeçar do zero
- Criação de modelos para tarefas recorrentes
- Exercício: Responder a um e-mail comercial típico da própria caixa de entrada junto com o Claude.
- Projetos e base de conhecimento personalizada
- Um projeto por departamento com tabelas de preços, catálogos, modelos e regras
- Nomenclatura sensata de arquivos e manutenção atualizada
- Compartilhamento na equipe e permissões
- Exercício: Criar um projeto de departamento com três documentos reais e fazer cinco perguntas de teste.
- Conectores e primeiras automações
- Conectando Outlook, OneDrive ou SharePoint
- Rascunhos de resposta em vez de envio automático
- Visão geral do Cowork e das habilidades para a equipe
- Exercício: Fazer o Claude organizar três e-mails não respondidos da caixa de entrada e revisar os rascunhos de resposta.
- Resultado: Todos os participantes trabalham com confiança usando o Claude, e cada equipe possui seu próprio projeto de departamento com documentos reais.
- O que o Claude pode fazer hoje
- Dia 2: Dia de departamento para administração, finanças e jurídico
- Contratos e documentos
- Revisão de contratos, comparação com versões anteriores e marcação de alterações
- Criação de rascunhos de contratos a partir de modelos, sem substituir o aconselhamento jurídico
- Extração de prazos e obrigações como uma lista
- Exercício: Comparar um rascunho de contrato com a versão anterior e gerar uma lista de alterações.
- Faturas e recibos
- Extração limpa de dados de faturas e recibos
- Cruzamento de uma fatura com o pedido e os termos
- Preparação de divergências como uma lista para aprovação
- Exercício: Transferir cinco recibos para uma tabela e marcar divergências em relação ao pedido.
- Números, visões gerais e liquidez
- Explicação e preparação de análises do Excel
- Preparação de uma visão geral da liquidez a partir de pendências
- Verificação de caminhos de cálculo e recálculo
- Exercício: Criar uma visão geral por vencimento com um breve comentário a partir de uma lista de pendências.
- Fluxos de trabalho administrativos recorrentes
- Identificação de fluxos de trabalho que se repetem a cada semana
- Escrita de uma habilidade para um fluxo de trabalho padrão
- Definição de etapas de controle
- Exercício: Construir uma habilidade para um fluxo de trabalho padrão do departamento e testá-la em dois casos.
- Resultado: Administração e finanças possuem cada uma um fluxo de trabalho que funciona mais rápido com o Claude e uma habilidade testada.
- Contratos e documentos
- Dia 3: Dia de departamento para compras, almoxarifado e atendimento ao cliente
- Consultas e orçamentos
- Respostas a consultas de catálogo e preços com tabelas de preços armazenadas
- Redação de orçamentos e acompanhamentos com qualidade consistente
- Preparação de um cálculo como arquivo Excel com fórmulas
- Exercício: Responder a uma consulta real usando catálogo e tabela de preços e verificar o cálculo.
- Almoxarifado, recebimento de mercadorias e estoque
- Registro de recebimento de mercadorias a partir de fotos e notas de entrega
- Conciliação de listas de estoque e listas de compras e vendas
- Rastreamento de fontes recorrentes de erro no estoque
- Exercício: Conciliar duas listas de estoque e gerar uma lista de discrepâncias.
- Comunicação com clientes em vários idiomas
- Respostas em alemão, inglês e outros idiomas
- Segurança do tom e termos técnicos por meio do projeto do departamento
- Preparação de notas de conversa e preparação para chamadas de telefone
- Exercício: Responder a uma consulta de cliente em dois idiomas e verificar os termos técnicos.
- Matriz de casos de uso e próximos passos
- Ordenação das ideias coletadas por esforço e benefício
- Visão sobre o Cowork e habilidades para toda a equipe
- Responsabilidades pelos próximos passos
- Exercício: Criar uma matriz de casos de uso priorizada para todos os departamentos em conjunto.
- Resultado: Cada departamento possui pelo menos um fluxo de trabalho concreto que funciona mais rápido a partir de agora, e a equipe conhece os próximos passos rumo à automação.
- Consultas e orçamentos
Requisitos
- Conta Claude (Team ou Enterprise recomendada), notebook, questionário de departamento preenchido previamente (os três processos mais importantes, ferramentas em uso, mudanças planejadas) e documentos de amostra anonimizados para cada departamento.
- Não são necessárias habilidades de programação.
Público-Alvo
- Equipes de administração, contabilidade, jurídico, compras, almoxarifado e atendimento ao cliente em empresas de médio porte, desde iniciantes até usuários avançados.
Testemunhos de Clientes (3)
Abrangência sobre o contexto; como criar um prompt.
Olaf Kannt - Helios Klinikum Krefeld
Curso - Generative AI and Prompt Engineering in Healthcare
Máquina Traduzida
as dicas e os prompts recomendados que podemos levar desta formação
Lee Mei Lin - ST Engineering IHQ Pte Ltd
Curso - InVideo AI: Creating Engaging Short-Form Videos
Máquina Traduzida
utilização de prompts adequados e eficazes
Marses Pacaldo
Curso - Generative AI and Prompt Engineering for Corporate Professionals
Máquina Traduzida
