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Programa do Curso
Compreensão das Estruturas de Garantia no Maximo
- Conceitos de garantia e definições de termos
- Cobertura de garantia em nível de ativo e de item
- Mapeamento de garantias para fluxos de trabalho de manutenção
Configuração dos Direitos de Garantia
- Configuração das regras de direito (entitlement)
- Associação de garantias a ativos e componentes
- Gerenciamento de datas, limites e condições
Processamento de Reclamações de Garantia
- Criação de reclamações de garantia a partir de ordens de serviço
- Roteamento, aprovações e documentação
- Acompanhamento do status e do progresso da reclamação
Acompanhamento das Respostas dos Fornecedores
- Registro das comunicações com o fornecedor
- Gerenciamento de aprovações, negativas e ajustes
- Integração do feedback do fornecedor às estratégias de manutenção
Ligação dos Ativos às Informações de Garantia
- Associação dos registros de garantia às hierarquias dos ativos
- Tratamento de peças substituídas e componentes trocados
- Garantindo a precisão nas fichas técnicas dos ativos
Integração com Compras e CM (Gestão de Mudanças)
- Vinculação das informações de garantia às atividades de compra
- Alinhamento dos processos de gestão de mudanças com os impactos nas garantias
- Garantindo a continuidade dos dados entre compras e manutenção
Tratamento de Exceções e Casos Especiais
- Gerenciamento de garantias expiradas ou anulas
- Tratamento de reclamações parciais ou de cobertura disputada
- Correção de inconsistências nos direitos (entitlements)
Cenários Práticos de Garantia
- Processamento completo, do início ao fim, de uma reclamação de garantia
- Simulação das interações com fornecedores e acompanhamento posterior
- Aplicação das regras de garantia em casos reais de manutenção
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Compreensão dos ciclos de vida do gerenciamento de ativos
- Experiência com fluxos de trabalho de manutenção ou compras
- Familiaridade com a navegação básica no Maximo
Público-Alvo
- Administradores de garantia
- Profissionais de suporte de engenharia
- Coordenadores de manutenção e confiabilidade
14 Horas
Testemunhos de Clientes (1)
informativo com bom conhecimento do especialista em matéria do treinador, abordou bons tópicos e exemplos
Otis - GeelongPort
Curso - IBM Maximo Fundamentals
Máquina Traduzida