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Programa do Curso

Compreensão das Estruturas de Garantia no Maximo

  • Conceitos de garantia e definições de termos
  • Cobertura de garantia em nível de ativo e de item
  • Mapeamento de garantias para fluxos de trabalho de manutenção

Configuração dos Direitos de Garantia

  • Configuração das regras de direito (entitlement)
  • Associação de garantias a ativos e componentes
  • Gerenciamento de datas, limites e condições

Processamento de Reclamações de Garantia

  • Criação de reclamações de garantia a partir de ordens de serviço
  • Roteamento, aprovações e documentação
  • Acompanhamento do status e do progresso da reclamação

Acompanhamento das Respostas dos Fornecedores

  • Registro das comunicações com o fornecedor
  • Gerenciamento de aprovações, negativas e ajustes
  • Integração do feedback do fornecedor às estratégias de manutenção

Ligação dos Ativos às Informações de Garantia

  • Associação dos registros de garantia às hierarquias dos ativos
  • Tratamento de peças substituídas e componentes trocados
  • Garantindo a precisão nas fichas técnicas dos ativos

Integração com Compras e CM (Gestão de Mudanças)

  • Vinculação das informações de garantia às atividades de compra
  • Alinhamento dos processos de gestão de mudanças com os impactos nas garantias
  • Garantindo a continuidade dos dados entre compras e manutenção

Tratamento de Exceções e Casos Especiais

  • Gerenciamento de garantias expiradas ou anulas
  • Tratamento de reclamações parciais ou de cobertura disputada
  • Correção de inconsistências nos direitos (entitlements)

Cenários Práticos de Garantia

  • Processamento completo, do início ao fim, de uma reclamação de garantia
  • Simulação das interações com fornecedores e acompanhamento posterior
  • Aplicação das regras de garantia em casos reais de manutenção

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Compreensão dos ciclos de vida do gerenciamento de ativos
  • Experiência com fluxos de trabalho de manutenção ou compras
  • Familiaridade com a navegação básica no Maximo

Público-Alvo

  • Administradores de garantia
  • Profissionais de suporte de engenharia
  • Coordenadores de manutenção e confiabilidade
 14 Horas

Número de participantes


Preço por participante

Testemunhos de Clientes (1)

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