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Programa do Curso
I. Sistema de qualidade Management em conformidade com os requisitos da norma ISO 9001
1. Elements do sistema de qualidade Management de acordo com a norma ISO 9001
2. Exercícios de interpretação e análise dos requisitos da norma ISO 9001
II. Auditorias - informações gerais
1. Toda a auditoria
2. Tipos de auditorias
III. Planeamento e preparação da auditoria
1. Critérios e âmbito da auditoria
2. Seleção de uma equipa de auditores
3. Abordagem processual das auditorias internas
4. Aspectos importantes na criação de uma lista de perguntas de controlo
5. Exercícios práticos
IV. Realização de uma auditoria - regras para a realização de uma auditoria no local
1. Técnicas de auditoria
2. Provas objectivas
3. Identificação de não-conformidades e capacidade de as demonstrar
4. Exercícios práticos
V. Documentação dos resultados da auditoria
1. Formulação hábil das incoerências
2. Documentar as não-conformidades
3. Identificar e documentar os conhecimentos e o potencial de melhoria
4. Resumo dos resultados da auditoria - Relatório de auditoria
5. Exercícios práticos
VI. Actividades pós-auditoria eficazes
1. Responsabilidades relacionadas com o início de acções correctivas e correctivas
2. A importância de determinar com precisão as causas da não-conformidade
3. Definir acções correctivas
4. Avaliação da eficácia das acções
5. Actividades pós-auditoria em relação a percepções e potenciais de melhoria
6. Exercícios práticos
VII. Discussão e resumo
Requisitos
Público alvo
- Pessoas que se preparam para o cargo de Auditor Interno da ISO 9001
- Qualquer pessoa interessada no tema
14 horas
