Programa do Curso
I. Sistema de Gestão da Qualidade conforme os requisitos da ISO 9001
1. Elementos do Sistema de Gestão da Qualidade segundo a ISO 9001
2. Exercícios de interpretação e análise dos requisitos da ISO 9001
II. Auditorias – Informações Gerais
1. Ciclo completo da auditoria
2. Tipos de auditorias
III. Planejamento e Preparação da Auditoria
1. Critérios e escopo da auditoria
2. Seleção da equipe de auditores
3. Abordagem por processos nas auditorias internas
4. Aspectos importantes na elaboração da lista de perguntas de verificação
5. Exercícios práticos
IV. Realização da Auditoria – Diretrizes para Auditorias In loco
1. Técnicas de auditoria
2. Evidências objetivas
3. Identificação das não conformidades e capacidade de demonstrá-las
4. Exercícios práticos
V. Documentação dos Resultados da Auditoria
1. Elaboração eficaz das constatações
2. Documentação das não conformidades
3. Identificação e documentação de insights e oportunidades de melhoria
4. Resumo dos Resultados da Auditoria – Relatório de Auditoria
5. Exercícios práticos
VI. Atividades Pós-Auditoria Efetivas
1. Responsabilidades relacionadas ao início das ações corretivas
2. A Importância de Determinar Precisa as Causas da Não Conformidade
3. Definição de ações corretivas
4. Avaliação da eficácia das ações
5. Atividades pós-auditoria em relação a insights e oportunidades de melhoria
6. Exercícios práticos
VII. Discussão e Resumo Final
Requisitos
Público-Alvo
- Profissionais que se preparam para atuar como Auditores Internos ISO 9001
- Qualquer pessoa interessada no tema
Testemunhos de Clientes (1)
Velocidade de resposta e comunicação
Bader Bin rubayan - Lean Business Services
Curso - ISO/IEC 27001 Lead Implementer
Máquina Traduzida
