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Duração 7 horas
Programa do Curso
Introdução à ISO 9001:2015
- Visão geral dos Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ)
- Objetivos e benefícios da certificação ISO 9001
- Compreensão da estrutura e princípios dos padrões de gestão da ISO
- Principais alterações introduzidas na edição ISO 9001:2015
Compreensão dos Requisitos da ISO 9001:2015
- Visão geral das cláusulas e requisitos da ISO 9001
- Contexto da organização e partes interessadas
- Liderança e compromisso com a gestão da qualidade
- Planejamento, riscos, oportunidades e objetivos de qualidade
- Requisitos de suporte, incluindo recursos, competência e conscientização
- Processos operacionais e controles de qualidade
- Avaliação de desempenho e melhoria contínua
Implementando um Sistema de Gestão da Qualidade
- Definição dos requisitos de qualidade dentro da organização
- Mapeamento de processos e identificação de oportunidades de melhoria
- Estabelecimento de informações documentadas e controles
- Gestão das alterações necessárias para a conformidade com a ISO 9001
- Integração das práticas de qualidade nas operações de negócios
Princípios de Auditoria da ISO 9001
- Compreensão do papel dos auditores internos e líderes de auditoria
- Princípios e metodologias de auditoria
- Planejamento e preparação de uma auditoria do SGQ
- Desenvolvimento de listas de verificação de auditoria e requisitos de evidências
- Coleta e avaliação de evidências objetivas
Realizando uma Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade
- Realização de entrevistas, observações e revisões de documentos
- Identificação de não conformidades e oportunidades de melhoria
- Relatório eficaz dos resultados da auditoria
- Suporte a ações corretivas e melhoria contínua
Estudo de Caso Prático e Boas Práticas
- Revisão de exemplos de implementação eficaz do SGQ
- Aplicação dos requisitos da ISO 9001 a cenários de negócios
- Identificação de oportunidades de melhoria da qualidade
- Discussão de desafios comuns de implementação
Revisão do Curso e Discussão
- Revisão dos conceitos-chave da ISO 9001:2015
- Discussão sobre abordagens de auditoria e implementação
- Compartilhamento de experiências práticas e aprendizados
- Síntese das boas práticas e próximos passos
Requisitos
Público-Alvo
- Auditoras internos e líderes de auditoria
- Quem estiver interessado no tema
Testemunhos de Clientes (1)
Velocidade de resposta e comunicação
Bader Bin rubayan - Lean Business Services
Curso - ISO/IEC 27001 Lead Implementer
Máquina Traduzida