Cursos de Jira Service Management

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, apresenta a abordagem do JIRA ao planeamento, acompanhamento e lançamento de software, à medida que acompanha os participantes na criação e gestão de um projeto JIRA.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender conceitos e funcionalidades por trás da interface de utilizador e fluxos de trabalho do JIRA's.
• Adicionar, modificar, clonar, vincular e priorizar problemas.
• Progressar problemas através de todo o fluxo de trabalho.
• Realizar pesquisas.
• Gerenciar e personalizar telas e filtros.

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, introduz as capacidades avançadas do JIRA, incluindo a criação e gestão de diferentes tipos de projectos JIRA, a utilização do JIRA para projectos ágeis, a configuração de quadros ágeis, a gestão de campos incorporados e personalizados, a criação e gestão de ecrãs e filtros, a realização de pesquisas básicas e avançadas de problemas, a aplicação de esquemas de ecrã, a gestão e atualização de fluxos de trabalho, a configuração e aplicação de esquemas de fluxo de trabalho, a realização de análises e a geração de relatórios.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Gerenciar problemas de forma eficaz.
• Criar e executar projetos Scrum e Kanban.
• Gerenciar campos incorporados e personalizados.
• Compreender e gerenciar processos de negócios, fluxos de trabalho e esquemas de fluxo de trabalho.
• Realizar pesquisas e análises básicas e avançadas.
• Gerar e revisar relatórios.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) conduz os participantes através da implantação de uma instância JIRA. Os participantes aprenderão o uso avançado do JIRA, instalação, configuração, atualização e migração do JIRA, como personalizar o JIRA para seus projetos, adicionar, gerenciar e atribuir usuários, grupos e funções de projeto, configurar e gerenciar painéis, definir e-mails e notificações, aplicar esquemas de segurança do JIRA, gerenciar permissões do JIRA, executar a solução de problemas do JIRA, instalar e personalizar o service desk do JIRA, configurar uma base de conhecimento, gerenciar usuários do service desk e lidar com solicitações de serviço de forma colaborativa.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

Ter um conhecimento profundo da administração do JIRA. Personalizar o JIRA com base nas suas próprias necessidades de negócio. Definir e-mails e notificações do JIRA. Gerir e atribuir utilizadores, grupos, funções de projeto. Gerir as permissões e esquemas de segurança do JIRA. Efetuar a resolução de problemas do JIRA. Implementar e personalizar o service desk do JIRA.

O JIRA Software é uma ferramenta poderosa para o gerenciamento de projetos e as pessoas tendem a se concentrar mais na ferramenta do que no próprio método Este treinamento ao vivo com instrutores apresenta aos participantes o poder de Jira e Confluence, trabalhando juntos para servir a única finalidade de ajudar a equipe a entregar com sucesso o produto / projeto A equipe aprenderá a usar corretamente essas ferramentas para ser mais eficiente no gerenciamento de requisitos do usuário, teste, comunicação centralizada em um só lugar Serão estudados projetos JIRA, espaços de Confluence, workflows, boards (Kanban & Scrum), planejamento e dependências, link Jira / Confluence, relatórios, campos importantes e customizados, tipos de problemas, screen & filtering No final deste treinamento, os participantes serão capazes de: Crie um projeto Scrum ou Kanban Configure o Jira para gerenciar o projeto corretamente Gerenciar problemas de maneira eficaz Construa a tela necessária para lidar com os tipos de problemas Crie fluxos de trabalho e placas e entenda sua interação Realize pesquisas e análises básicas e avançadas Gerar e revisar relatórios necessários para a equipe e a gerência .

O JIRA é um aplicativo da Web baseado em Java que fornece rastreamento de projetos e problemas para melhorar a agilidade do desenvolvimento de software.

Neste treinamento ao vivo conduzido por instrutor, os participantes aprenderão como usar o Jira para implementar uma abordagem Kanban do Agile dentro de sua organização.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Entenda os princípios por trás do Agile and Kanban
• Use o Jira para criar e gerenciar um projeto Kanban
• Personalize o Jira para atender às necessidades de sua organização
• Realizar pesquisas e análises básicas e avançadas
• Gerar e revisar relatórios

Público

• Gerentes de produto
• Desenvolvedores de software
• Engenheiros de teste
• Analistas de Business

Formato do Curso

• Palestra parte, parte discussão, exercícios e prática hands-on pesado em um ambiente de laboratório ao vivo.

Nota

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento ao vivo ministrado por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a gerentes de projeto de nível intermediário que desejam criar, executar e gerenciar formulários em Jira de maneira eficaz.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

Entenda os principais conceitos de Jira, incluindo tipos de problemas, fluxos de trabalho e projetos. Desenvolva e gerencie campos personalizados para coletar e organizar dados de maneira eficaz. Otimize processos relacionados a formulários para vários tipos de projetos e equipes.

Este curso é parte do set de habilidades em Data Scientist. Se trata de proporcionar as ferramentas necessárias aos participantes para que possam manejar os conceitos chave de liderança efetiva e de adviory.

A gestão da mudança é um processo que visa implementar eficazmente a mudança numa organização, a fim de atingir os objectivos desejados e de se adaptar a um ambiente em mudança. Exige que se compreenda por que razão a mudança é necessária e que se identifiquem as áreas que precisam de ser modificadas, bem como uma definição clara dos objectivos e benefícios a retirar da mudança. A gestão da mudança é um processo dinâmico que exige flexibilidade, abertura ao feedback e vontade de adaptar as estratégias de acordo com as reacções das pessoas e a evolução das condições. É também crucial compreender que a mudança nem sempre será fácil, pelo que é importante criar um plano que tenha em conta tanto os objectivos organizacionais como as necessidades dos indivíduos no processo de mudança.

O Domain Driven Design (DDD) é uma abordagem para lidar com comportamentos complexos no desenvolvimento de software .

Este curso foi concebido para todos os que necessitam de compreender o Serviço de TI Management para ajudar a fornecer um melhor valor aos clientes. É apropriado para todos os funcionários e gestores de TI, bem como para os clientes que trabalham em estreita colaboração com as TI para apoiar os requisitos comerciais. Este curso foi também concebido para estudantes que pretendem obter a certificação ITIL® 4 Foundation e que pretendem preparar-se para o exame ITIL® 4 Foundation.

O ITIL 4® Foundation permite que os candidatos vejam o Serviço de TI Management através de um modelo operacional de ponta a ponta para a criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços habilitados para a tecnologia.

O ITIL 4® Foundation equipa os candidatos com:

• Uma abordagem holística para a facilitação da co-criação de valor com os clientes e outras partes interessadas sob a forma de produtos e serviços
• Os princípios orientadores da ITIL 4®
• As quatro dimensões do Serviço Management
• Conceitos chave de Lean, Agile, DevOps, e porque é que estes são importantes para fornecer valor ao negócio
• Como as práticas da ITIL descritas na ITIL 4® manterão o valor e a importância fornecidos pelos processos actuais da ITIL®, ao mesmo tempo que se expandem para serem integradas em diferentes áreas de gestão de serviços e TI, da procura ao valor.

Para quem é indicado o ITIL 4® Foundation:

O ITIL 4® Foundation é adequado para indivíduos que requerem uma compreensão básica da estrutura ITIL® e como esta pode ser usada para melhorar a qualidade da gestão de serviços de TI numa organização. A certificação também se aplica a profissionais de TI que trabalham numa organização que adoptou a ITIL® e que, por isso, precisam de conhecer e contribuir para o programa global de melhoria de serviços.

A ITIL 4® continua a apoiar a comunidade ITSM enquanto se expande para uma gama mais ampla de profissionais que trabalham no mundo digital, orientando a forma como a TI interage e lidera a estratégia de negócios mais ampla.

O exame é obrigatório:
Teste de escolha única constituído por 40 perguntas
Duração do exame: 75 minutos (15 minutos adicionais para candidatos de língua não materna ITIL® )
Para passar no exame, é necessário obter um mínimo de 26 pontos em 40.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a gerentes de projeto de nível iniciante, líderes de equipe e membros da equipe que desejam aprender os conceitos básicos do Microsoft Planner e como usá-lo para organizar e gerenciar o trabalho em equipe com intuitivo, colaborativo, gestão de tarefas visuais.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Configurar e utilizar o Microsoft Planner.
• Criar e gerir tarefas com detalhes e anexos.
• Visualizar e organizar tarefas com quadros, gráficos e calendários.
• Colaborar com os membros da equipa utilizando o chat, o e-mail ou o Teams.
• Integrar o Microsoft Planner com outras aplicações e serviços do Microsoft 365.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a gerentes de projetos e programas de nível intermediário que desejam aprender os fundamentos da estrutura para incorporar o MSP dentro de um ciclo de vida do programa.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Entender os princípios do MSP®, temas de governança e fluxo transformacional.
• Aplicar os princípios MSP® para gerir programas de forma eficaz, incluindo o envolvimento das partes interessadas, governação, liderança e gestão de riscos.
• Melhorar as competências no planeamento, execução e encerramento de programas, gerindo os riscos e garantindo a qualidade.
• Aprender a alinhar os programas com a estratégia organizacional e garantir que os benefícios sejam alcançados.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (online ou no local) é destinado a gerentes de projeto que desejam gerenciar com sucesso um projeto com a ajuda da solução de gerenciamento de projetos Oracle Primavera P6.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Compreender a interface do primavera P6.
• Criar e controlar um cronograma de projeto.
• Adicionar, organizar e gerenciar atividades do projeto.
• Rastrear e monitorar o progresso de todo o ciclo de vida do projeto.
• Criar um relatório de status de projeto personalizado.

Projeto Management, Mudança Management, Considerações sobre as transições

Através deste workshop de um dia, os participantes aprenderão a gerenciar projetos com mais eficiência, garantindo que os projetos sejam entregues dentro do prazo e do orçamento de acordo com a declaração do escopo Os participantes identificarão seus pontos fortes e fracos como gerentes de projeto; ganhar habilidades em iniciar, planejar, executar, controlar e avaliar seus projetos .