Curso de Jira Service Management

Este treinamento ao vivo com instrutor em Brasil (online ou presencial) leva os participantes através da implantação de uma instância do JIRA. Os participantes aprenderão o uso avançado do JIRA, instalação, configuração, atualização e migração do JIRA, como personalizar o JIRA para seus projetos, adicionar, gerenciar e atribuir usuários, grupos e papéis de projeto, configurar e gerenciar painéis, definir e-mails e notificações, aplicar esquemas de segurança do JIRA, gerenciar permissões do JIRA, realizar resolução de problemas no JIRA, instalar e personalizar o JIRA Service Desk, criar uma base de conhecimento, gerenciar usuários do service desk e tratar solicitações de serviço de forma colaborativa.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Ter uma compreensão profunda da administração do JIRA.
• Personalizar o JIRA com base nas necessidades específicas do seu negócio.
• Definir e-mails e notificações no JIRA.
• Gerenciar e atribuir usuários, grupos e papéis de projeto.
• Gerenciar permissões e esquemas de segurança do JIRA.
• Realizar resolução de problemas no JIRA.
• Implantar e personalizar o JIRA Service Desk.

Ao concluir o treinamento, os participantes serão capazes de gerenciar, otimizar e personalizar independentemente o JIRA em um ambiente corporativo.

Esta formação ao vivo com instrutor em Brasil introduz as capacidades avançadas do JIRA, incluindo a criação e gestão de diferentes tipos de projetos no JIRA, o uso do JIRA para projetos ágeis, configuração de quadros ágeis, gerenciamento de campos embutidos e personalizados, criação e gestão de telas e filtros, realização de pesquisas básicas e avançadas de problemas, aplicação de esquemas de telas, gestão e atualização de fluxos de trabalho, configuração e aplicação de esquemas de fluxo de trabalho, bem como análise e geração de relatórios.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Gerenciar problemas de forma eficaz.
• Criar e executar projetos Scrum e Kanban.
• Gerenciar campos embutidos e personalizados.
• Compreender e gerenciar processos de negócios, fluxos de trabalho e esquemas de fluxo de trabalho.
• Realizar pesquisas e análises básicas e avançadas.
• Gerar e revisar relatórios.

Esta formação ao vivo e ministrada por instrutor em Brasil introduz a abordagem do JIRA para planejamento, acompanhamento e liberação de software, guiando os participantes pela criação e gestão de um projeto no JIRA.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os conceitos e a funcionalidade por trás da interface do usuário e dos fluxos de trabalho do JIRA.
• Adicionar, modificar, clonar, vincular e priorizar problemas (issues).
• Avançar os problemas ao longo de todo o fluxo de trabalho.
• Realizar buscas.
• Gerenciar e personalizar telas e filtros.

O JIRA Software é uma ferramenta poderosa para Gestão de Projetos, e as pessoas tendem a se concentrar mais na ferramenta do que no método em si.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor, apresenta aos participantes o poder do Jira e do Confluence, trabalhando juntos com o único propósito de ajudar a equipe a entregar com sucesso o produto/projeto. A equipe aprenderá como utilizar adequadamente essas ferramentas para ser mais eficiente no tratamento de Requisitos do Usuário, Testes, Comunicação, tudo centralizado em um só lugar.

Serão estudados projetos do JIRA, espaços do Confluence, fluxos de trabalho (workflows), quadros (Kanban & Scrum), planejamento e dependências, vinculação entre Jira/Confluence, relatórios, campos importantes e personalizados, tipos de chamado (issue types), telas (screens) e filtros.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Criar um projeto Scrum ou Kanban
• Configurar o Jira para gerenciar o projeto adequadamente
• Gerenciar chamados (issues) de forma eficaz
• Construir as telas necessárias para lidar com os tipos de chamado
• Criar fluxos de trabalho e quadros, e entender sua interação
• Realizar pesquisas básicas e avançadas e análises
• Gerar e revisar relatórios necessários para a equipe e a gestão

Este treinamento ao vivo com instrutor em Brasil (online ou presencial) é voltado para gerentes de nível intermediário que desejam criar, executar e gerenciar formulários no Jira de forma eficaz.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os conceitos fundamentais do Jira, incluindo tipos de incidentes, fluxos de trabalho e projetos.
• Desenvolver e gerenciar campos personalizados para coletar e organizar dados de maneira eficaz.
• Otimizar processos relacionados a formulários para diversos tipos de projetos e equipes.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), é direcionado a profissionais de nível básico a intermediário que desejam aprimorar suas habilidades no Jira, aprendendo a integrar e utilizar o plugin Xray, gerenciar funções e permissões de usuários, otimizar importações de dados e lidar eficazmente com o gerenciamento de armazenamento.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Integrar e configurar o plugin Xray para gerenciamento de testes.
• Gerenciar perfis de usuários do Jira e atribuir funções e permissões adequadas.
• Importar dados no Jira de forma eficiente, seguindo as melhores práticas.
• Otimizar o uso do armazenamento do Jira e implementar estratégias de gerenciamento de dados.

O JIRA é um aplicativo web baseado em Java que oferece rastreamento de projetos e problemas para melhorar a agilidade do desenvolvimento de software.

Neste treinamento ao vivo orientado por instrutor, os participantes aprenderão como usar o Jira para implementar uma abordagem Kanban dentro do contexto ágil em suas organizações.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios subjacentes às metodologias Ágil e Kanban
• Usar o Jira para criar e gerenciar um projeto Kanban
• Customizar o Jira para atender às necessidades específicas de sua organização
• Realizar buscas básicas e avançadas e análises de dados
• Gerar e revisar relatórios

Público-alvo

• Gerentes de produto
• Desenvolvedores de software
• Engenheiros de testes
• Analistas de negócios

Formato do curso

• Aulas expositivas, discussões, exercícios e prática intensiva em um ambiente de laboratório ao vivo.

Nota

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para organizar os detalhes.