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Programa do Curso
1. Visão Geral da Plataforma JIRA e Conceitos de Administração
- Introdução ao JIRA e seu papel na gestão ágil de projetos e issues.
- Entendimento da arquitetura do JIRA e componentes principais.
- Visão geral das responsabilidades de administração do JIRA.
- Modelos e ambientes de implantação do JIRA.
- Compreensão dos aplicativos, projetos, issues, fluxos de trabalho e configurações do JIRA.
2. Recursos da Administração e Interface do JIRA
- Navegando no console de administração do JIRA.
- Entendendo as configurações globais e em nível de projeto.
- Gerenciando informações do sistema e opções de configuração.
- Visão geral dos logs, monitoramento e atividades de manutenção do JIRA.
Exercício Prático:
- Explorando a interface de administração do JIRA.
- Revisando as configurações existentes do sistema.
Instalando e Configurando o JIRA
1. Preparando o Ambiente do JIRA
- Requisitos do sistema e pré-requisitos.
- Instalação de componentes necessários usando containers.
- Visão geral da configuração do banco de dados.
- Configurando propriedades da aplicação.
2. Implantação de uma Instância do JIRA
- Instalando e inicializando o JIRA.
- Realizando a configuração inicial.
- Configurando as configurações da aplicação.
- Verificando a instalação e a saúde do sistema.
Exercício Prático:
- Implantando o JIRA em um ambiente containerizado.
- Realizando a configuração inicial do sistema.
III. Gerenciando Projetos e Personalização no JIRA
1. Criando e Configurando Projetos no JIRA
- Entendendo os tipos de projeto e modelos.
- Criando projetos gerenciados pela empresa e pelo time.
- Configurando detalhes e configurações do projeto.
- Gerenciando papéis e responsabilidades do projeto.
2. Personalizando o JIRA para Necessidades de Negócio
- Configurando tipos de issue.
- Criando e gerenciando campos personalizados.
- Configurando telas e esquemas de tela.
- Gerenciando fluxos de trabalho e esquemas de fluxo de trabalho.
- Configurando prioridades, status e resoluções.
Exercício Prático:
- Criando um ambiente de projeto personalizado.
- Configurando requisitos específicos do projeto.
IV. Gerenciamento de Usuários, Grupos e Papéis
1. Gerenciando Usuários no JIRA
- Criando e gerenciando contas de usuário.
- Visão geral da autenticação de usuário e integração com diretórios.
- Gerenciando perfis de usuário e acesso.
2. Gerenciando Grupos e Papéis de Projeto
- Criando e mantendo grupos de usuários.
- Atribuindo papéis de projeto.
- Gerenciando responsabilidades administrativas.
- Melhores práticas para organização de usuários.
Exercício Prático:
- Criando usuários e grupos.
- Atribuindo papéis e permissões de projeto.
V. Permissões e Gerenciamento de Segurança do JIRA
1. Compreendendo a Arquitetura de Segurança do JIRA
- Permissões globais.
- Permissões de projeto.
- Níveis de segurança de issue.
- Esquemas de permissão.
2. Implementando Controles de Segurança
- Projetando modelos de permissão.
- Aplicando princípios de menor privilégio.
- Gerenciando restrições de acesso.
- Auditoria de permissões de usuário.
Exercício Prático:
- Criando e aplicando esquemas de segurança.
- Testando níveis de acesso dos usuários.
VI. Painéis, Relatórios e Notificações
1. Configurando Painéis no JIRA
- Criando e gerenciando painéis.
- Adicionando e configurando gadgets.
- Compartilhando painéis com equipes.
- Projetando painéis para diferentes partes interessadas.
2. Gerenciando E-mails e Notificações
- Configurando configurações SMTP.
- Criando esquemas de notificação.
- Gerenciando notificações baseadas em eventos.
- Solucionando problemas de notificação.
Exercício Prático:
- Construindo painéis do projeto.
- Configurando regras de notificação.
VII. Manutenção, Atualizações e Solução de Problemas no JIRA
1. Atividades de Administração e Manutenção do JIRA
- Monitorando o desempenho do sistema.
- Gerenciando logs da aplicação.
- Considerações sobre backup e recuperação.
- Mantendo a estabilidade do sistema.
2. Atualizando e Migrando o JIRA
- Planejamento e preparação para atualização.
- Considerações sobre compatibilidade de versões.
- Estratégias de migração.
- Validação pós-atualização.
3. Solução de Problemas Comuns no JIRA
- Diagnostique problemas de configuração.
- Resolvendo problemas de acesso dos usuários.
- Solucionando problemas de fluxo de trabalho e notificação.
- Técnicas de solução de problemas de desempenho.
Exercício Prático:
- Analisando problemas do JIRA usando logs.
- Aplicando métodos de solução de problemas.
VIII. Administração do Service Management do JIRA
1. Implantando o Service Management do JIRA
- Introdução aos conceitos do Service Management do JIRA.
- Projetos de serviço e tipos de solicitação.
- Configurando portais de serviço.
2. Personalizando Recursos do Gerenciamento de Serviços
- Criando fluxos de trabalho de solicitação.
- Gerenciando usuários do service desk.
- Configurando filas e SLAs.
- Configurando bases de conhecimento.
- Gerenciando comunicação com clientes.
Exercício Prático:
- Criando e configurando um projeto de service desk.
- Lidando com solicitações de serviço de forma colaborativa.
IX. Tópicos Avançados de Integração e Administração do JIRA
1. Visão Geral das Integrações do JIRA
- Conectando o JIRA com sistemas externos.
- Considerações sobre autenticação e integração.
- Gerenciando plugins e extensões.
2. Melhores Práticas de Administração
- Gestão de configuração.
- Práticas de documentação.
- Abordagem de gestão de mudanças.
- Mantendo ambientes JIRA escaláveis.
X. Resumo e Próximos Passos
- Revisão dos conceitos-chave de administração do JIRA.
- Discussão sobre desafios reais da administração.
- Práticas recomendadas para manter ambientes corporativos do JIRA.
- Perguntas e Respostas e avaliação de conhecimento.
Requisitos
- Um entendimento essencial do JIRA.
Público-alvo
- Administradores de sistema.
7 Horas
Testemunhos de Clientes (2)
Interessado em todos fazerem bons progressos.
Javier Acero de la Cruz - WES Trade Ltd
Curso - JIRA for Administrators
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Marek foi INCREDÍVEL. E insisto... ele realmente foi incrível. Seu nível de conhecimento, entusiasmo, organização... ele realmente estava bem preparado e no controle do material do curso. Amei o fato de ele ter feito demonstrações em vez de diagramas... foi muito mais interativo, e pudemos responder perguntas relacionadas à situação que estávamos vendo.
Eliane Champagne - Bell Solutions techniques
Curso - JIRA for Administrators
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