Curso de Gestão de Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS)

Introdução aos Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem

• O que é um LMS e como ele impulsiona o aprendizado organizacional
• Comparação entre soluções de LMS hospedadas na nuvem, auto-hospedadas e SaaS
• Funcionalidades-chave e capacidades de integração com sistemas de RH e operações
• Exercício: avaliação de um LMS existente ou comparação de plataformas populares

Configuração e Implantação do LMS

• Planejamento da implantação do LMS: escopo, usuários e objetivos de negócios
• Configuração inicial: marca, idioma, navegação e configurações de notificação
• Integração do LMS com Login Único (SSO), diretórios e ferramentas de videoconferência
• Laboratório prático: realização da configuração de uma nova instância do LMS e passeio pelo primeiro acesso

Gestão de Usuários e Funções

• Adição de usuários individualmente e por importação em massa (CSV, API, sincronização de diretório)
• Criação de funções: aluno, instrutor, gerente, administrador, auditor
• Organização dos usuários em departamentos, equipes e cohortes baseadas na região
• Definição de regras de inscrição, janelas de acesso e políticas de auto-registro
• Exercício: configuração de uma estrutura de usuários multifunção e multidepartamento

Criação de Cursos e Conteúdo

• Estruturação de cursos, lições, tópicos e caminhos de aprendizagem
• Carregamento e incorporação de conteúdo multimídia: vídeo, PDF, SCORM e H5P
• Criação de elementos interativos: quizzes, tarefas, fóruns e pesquisas
• Reutilização de conteúdo entre cursos e gerenciamento de versionamento
• Laboratório prático: criação de um módulo completo de curso do zero

Acompanhamento e Relatórios

• Monitoramento do status de inscrição, taxas de conclusão e métricas de tempo de tarefa
• Criação de relatórios personalizados com filtros para departamentos, funções e períodos de tempo
• Configuração de entrega automatizada de relatórios e alertas para gerentes
• Exportação de dados para planilhas e ferramentas de BI para análise aprofundada
• Exercício: design de um painel de progresso para gerentes de loja ou operações

Melhores Práticas de Administração do LMS

• Governança de conteúdo: ciclos de revisão, expiração de acesso e políticas de arquivamento
• Segurança e privacidade: proteção de dados, agendas de backup e trilhas de auditoria
• Escalabilidade: gerenciamento de bibliotecas de conteúdo e bases de usuários em crescimento
• Estratégias de engajamento do usuário: notificações, gamificação e laços de feedback
• Comunicação entre administradores e instrutores para melhoria contínua

Preparação para Certificação e Fluxos de Trabalho de Avaliação

• Design de programas de certificação com pré-requisitos e requisitos sequenciais
• Criação de avaliações classificadas: limites de aprovação, novas tentativas e considerações sobre proctoring
• Emissão de certificados digitais e credenciais baseadas em badges
• Mapeamento de trilhas de certificação para conformidade organizacional e progressão de carreira
• Laboratório prático: configuração de uma trilha completa de certificação e emissão de um certificado de teste

Oficina Prática: Execução de um Programa de Treinamento Real no LMS

• Configuração ponta a ponta de uma expansão de treinamento específica para um departamento
• Teste da experiência do aluno, ferramentas do instrutor e visualizações do gerente
• Solução de problemas comuns de carregamento de conteúdo, inscrição e relatórios
• Planejamento de ações: definição de um roteiro para adoção do LMS e migração de conteúdo