Curso de Otimizando a Experiência do Usuário com Chatbots Personalizados
Os chatbots personalizados oferecem uma oportunidade única para melhorar a experiência do utilizador, proporcionando interacções personalizadas e eficientes. Estes chatbots podem ser adaptados para atender às necessidades específicas do utilizador, levando a uma maior satisfação e envolvimento.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor (no local ou remoto) é destinado a designers de UX de nível intermediário, gerentes de produto e profissionais de atendimento ao cliente que desejam otimizar as interações e a satisfação do usuário por meio da personalização de chatbots.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Compreender os princípios do design de chatbot centrado no utilizador.
- Personalizar os chatbots para se alinharem com as necessidades e preferências dos utilizadores.
- Implementar as melhores práticas para melhorar a interação com o utilizador.
- Utilizar a análise para medir e melhorar o desempenho do chatbot.
- Integrar chatbots em fluxos de trabalho de atendimento ao cliente existentes.
- Garantir uma experiência de utilizador consistente e envolvente em todas as plataformas.
Formato do curso
- Palestra e discussão interactiva.
- Muitos exercícios e prática.
- Implementação prática num ambiente de laboratório ao vivo.
Opções de personalização do curso
- Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para combinar.
Programa do Curso
Introdução à experiência do utilizador e aos chatbots
- Fundamentos da conceção da experiência do utilizador
- Visão geral das capacidades e limitações dos chatbots
- Definição dos objectivos da experiência do utilizador para os chatbots
Conceber chatbots centrados no utilizador
- Identificar as necessidades e preferências do utilizador
- Criar personas e cenários de utilizadores
- Desenvolvimento de fluxos e interfaces de conversação
Técnicas de personalização
- Personalizar interacções do chatbot
- Utilizar dados do utilizador para personalização
- Implementar a aprendizagem adaptativa em chatbots
Melhorar a interação com o utilizador
- Melhores práticas para conversas envolventes
- Incorporar elementos multimédia
- Garantir a acessibilidade e a usabilidade
Analisar e melhorar o desempenho do chatbot
- Utilizar a análise para medir o sucesso
- Identificar áreas de melhoria
- Implementar ciclos de feedback
Integrar os chatbots nos fluxos de trabalho do serviço ao cliente
- Alinhar os chatbots com os processos empresariais
- Formação das equipas de serviço ao cliente sobre a utilização de chatbots
- Assegurar uma transferência perfeita entre bots e humanos
Aplicações no mundo real e estudos de caso
- Exemplos de implementações bem sucedidas de chatbots
- Lições aprendidas com os líderes da indústria
- Tendências futuras na experiência do utilizador do chatbot
Resumo e próximos passos
Requisitos
- Conhecimento básico dos princípios da experiência do utilizador (UX)
- Familiaridade com plataformas e funcionalidades de chatbot
- Experiência com processos de gestão de produtos e atendimento ao cliente
Público-alvo
- Designers de UX
- Gestores de produtos
- Profissionais de atendimento ao cliente
Os cursos de treinamento abertos exigem mais de 5 participantes.
Curso de Otimizando a Experiência do Usuário com Chatbots Personalizados - Reserva
Curso de Otimizando a Experiência do Usuário com Chatbots Personalizados - Consulta
Otimizando a Experiência do Usuário com Chatbots Personalizados - Solicitação de Consultoria
Solicitação de Consultoria
Declaração de Clientes (1)
Gostei que o instrutor tinha muito conhecimento e compartilhou conosco
Daria Pawlak - LKQ POLSKA SPOLKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA
Curso - Microsoft 365 Copilot Chat for Word, Excel, PowerPoint, and Outlook
Máquina Traduzida
Próximas Formações Provisórias
Cursos Relacionados
Produtividade Avançada com o Microsoft 365 Copilot: Agentes de IA e Aplicativos da Microsoft
14 HorasAo final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Maximizando a Produtividade com o Microsoft 365 Copilot: Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote
14 HorasAo final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Copilot para Profissionais de Finanças e Contabilidade
7 HorasCopilot for Microsoft 365 é um assistente alimentado por IA que se integra com os aplicativos do Microsoft Office para ajudar profissionais de finanças e contabilidade a melhorar a produtividade, otimizar relatórios e suportar a tomada de decisões.
Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) é voltado para profissionais de finanças e contabilidade com experiência limitada em IA que desejam aproveitar o Microsoft Copilot para melhorar a precisão, eficiência e insights nas tarefas financeiras.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Criar relatórios financeiros rapidamente e com precisão usando o Copilot.
- Automatizar tarefas contábeis e de entrada de dados repetitivas.
- Gerar resumos financeiros e previsões com assistência de IA.
- Usar prompts em linguagem natural para extrair insights de grandes conjuntos de dados financeiros.
Formato do Curso
- Palestra interativa e discussão.
- Muitos exercícios e prática.
- Implementação prática em um ambiente de laboratório ao vivo.
Opções de Personalização do Curso
- Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.
Microsoft 365 Copilot para Uso Governamental: Eficiência, Comunicação e Insights
7 HorasO Microsoft 365 Copilot é um assistente alimentado por IA integrado a ferramentas familiares da Microsoft para melhorar a criação de conteúdo, automatizar tarefas rotineiras e fornecer insights inteligentes.
Este treinamento ministrado por instrutor (online ou presencial) é direcionado a funcionários do setor público com experiência limitada ou nenhuma em ferramentas de IA, que desejam utilizar o Microsoft 365 Copilot para melhorar a comunicação, otimizar o trabalho de documentos e extrair insights mais eficientemente de dados e reuniões.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Usar o Copilot no Word, Excel e Outlook para redigir, analisar e melhorar comunicações.
- Automatizar tarefas de documentação repetitivas e resumos em aplicativos do Microsoft 365.
- Gerar insights a partir de notas de reuniões, planilhas e relatórios escritos.
- Seguir diretrizes de uso responsável do Copilot em um contexto de setor público.
Formato do Curso
- Aula interativa e discussão.
- Uso prático do Microsoft 365 Copilot em cenários de governo amostrados.
- Exercícios orientados focados em comunicação, relatórios e produtividade em reuniões.
Opções de Personalização do Curso
- Para solicitar um treinamento personalizado baseado nos fluxos de trabalho ou ferramentas internas do seu departamento, entre em contato conosco para agendar.
Copilot Studio: Integração e Automação Avançadas
14 HorasCopilot Studio é uma plataforma para criar e integrar copilots e assistentes impulsionados por IA em aplicativos empresariais, a fim de melhorar fluxos de trabalho e automatizar tarefas do usuário.
Este treinamento ministrado por instrutor (online ou presencial) é voltado para profissionais técnicos avançados e líderes em automação que desejam integrar o Copilot Studio a aplicativos existentes para executar consultas SQL, automatizar fluxos de trabalho de recrutamento e acionar fluxos do Power Automate em cenários similares à produção no mundo real.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Projetar e configurar assistentes do Copilot que executem consultas SQL de forma segura contra conjuntos de dados de RH.
- Implementar fluxos conversacionais que automatizem tarefas de recrutamento e contratação.
- Integrar o Copilot Studio com o Power Automate para acionar e orquestrar fluxos automatizados.
- Aplicar práticas recomendadas de segurança, governança de dados e conformidade ao expor dados a assistentes de IA.
Formato do Curso
- Aula interativa e discussão.
- Laboratórios práticos com integrações do Copilot Studio, SQL e Power Automate.
- Oficinas para construção, teste e segurança de copilots prontos para produção.
Opções de Personalização do Curso
- Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.
InVideo AI: Criando Vídeos de Curta Duração Engajantes
14 HorasEsta formação ao vivo e orientada por instrutor em Brasil (online ou presencial) é destinada a profissionais intermediários de marketing digital, influenciadores e estrategistas de marca que desejam maximizar o engajamento do público através de conteúdo de vídeos potencializado por IA.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
- Compreender as capacidades e funcionalidades do InVideo AI.
- Criar conteúdo de vídeo envolvente adaptado ao seu público-alvo.
- Implementar estratégias para aumentar a interação e retenção do espectador.
- Analisar métricas de desempenho para aperfeiçoar as estratégias de marketing de vídeo.
InVideo AI para Mídias Sociais
7 HorasEste treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), é direcionado a gerentes de mídias sociais iniciantes, criadores de conteúdo e profissionais de marketing que desejam aproveitar o poder do InVideo AI para produzir conteúdo de vídeo envolvente para plataformas de mídia social.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Utilizar o InVideo AI para transformar texto em conteúdo de vídeo envolvente.
- Navegar e tirar proveito máximo da plataforma de criação de vídeos impulsionada por IA do InVideo.
- Aprimorar estratégias de mídia social com conteúdo de vídeo gerado por IA.
- Analisar e otimizar a engajamento do vídeo usando insights da IA.
InVideo AI para Produção de Vídeos
14 HorasEste treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), é direcionado a produtores e editores de vídeo avançados e entusiastas de IA que desejam utilizar tecnologias de IA para melhorar seus fluxos de trabalho na produção de vídeos.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Utilizar as ferramentas de IA do InVideo para simplificar processos de edição de vídeo.
- Implementar técnicas direcionadas por IA para criação automatizada de conteúdo em vídeo.
- Criar vídeos de qualidade profissional usando modelos baseados em IA.
- Otimizar fluxos de trabalho alimentados por IA para aumentar a produtividade na produção de vídeos.
Microsoft 365 Copilot para Codificação com IA
14 HorasAo final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Microsoft 365 Copilot para Usuários do Office
7 HorasMicrosoft 365 Copilot integra IA em ferramentas populares do Office para aumentar a produtividade por meio de sugestões inteligentes, geração de conteúdo, automação de tarefas e análise avançada de dados. Ele permite que profissionais trabalhem mais eficientemente sem precisar de habilidades técnicas avançadas.
Esta formação ao vivo (online ou presencial), liderada por um instrutor, é destinada a profissionais administrativos de nível iniciante que desejam aprender a usar efetivamente o Microsoft 365 Copilot em suas rotinas diárias.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
- Entender o que é o Microsoft 365 Copilot e como ele funciona nos aplicativos do Office.
- Usar Copilot no Word para redigir, resumir e formatar documentos.
- Aplicar Copilot no Excel para analisar dados, gerar fórmulas e criar relatórios.
- Usar Copilot no Outlook para gerenciar a comunicação de e-mail e criar resumos de reuniões.
- Colaborar usando o Copilot nos Teams para simplificar as reuniões e os acompanhamentos das tarefas.
Formato do Curso
- Aula interativa e discussão
- Exercícios e exemplos práticos
- Prática hands-on nas aplicações Microsoft 365
Opções de Personalização do Curso
- Para solicitar uma formação personalizada para este curso, entre em contato conosco para agendar.
Microsoft 365 Copilot Chat para Word, Excel, PowerPoint e Outlook
14 HorasMicrosoft 365 Copilot Chat é um assistente alimentado por IA integrado às aplicações do Microsoft 365 para ajudar os usuários a escrever, resumir, analisar e automatizar tarefas de forma mais eficaz.
Este treinamento presencial, conduzido por um instrutor (online ou no local), é destinado a profissionais de negócios iniciantes a intermediários que desejam usar o Copilot Chat em Word, Excel, PowerPoint e Outlook para melhorar a produtividade diária e a comunicação.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Usar o Copilot Chat para gerar conteúdo e insights em Word, Excel, PowerPoint e Outlook.
- Criar e aprimorar prompts para obter respostas mais precisas e úteis da IA.
- Automatizar tarefas rotineiras usando técnicas básicas de scripting e integração.
- Aplicar as melhores práticas para segurança, ética e precisão no uso da IA gerativa.
Formato do Curso
- Aula interativa e discussão.
- Muita prática hands-on no Microsoft 365.
- Casos de uso do mundo real e laboratórios guiados.
Opções de Personalização do Curso
- Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.
Microsoft 365 Copilot: Produtividade com IA no Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams
14 HorasO Microsoft 365 Copilot é um assistente alimentado por IA integrado aos aplicativos do Microsoft Office para ajudar os usuários a redigir, analisar, resumir, visualizar e se comunicar de forma mais eficiente.
Este treinamento conduzido por um instrutor (online ou presencial) é voltado para profissionais de nível intermediário que desejam aproveitar os recursos do Microsoft 365 Copilot em aplicativos principais para aumentar a produtividade e melhorar os fluxos de trabalho.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Usar o Copilot no Word para redigir, resumir e reescrever documentos.
- Analisar, visualizar e automatizar tarefas de dados usando o Copilot no Excel.
- Criar apresentações do PowerPoint assistidas por IA a partir de esquemas ou documentos.
- Aumentar a gestão de emails e comunicação com o Copilot no Outlook.
- Simplificar a colaboração, acompanhamento de reuniões e rastreamento de tarefas no Teams usando o Copilot.
Formato do Curso
- Palestra interativa e discussão.
- Muitos exercícios e prática.
- Implementação hands-on em um ambiente de laboratório ao vivo.
Opções de Personalização do Curso
- Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.
Perplexity AI para Iniciantes
7 HorasEste treinamento presencial, conduzido pelo instrutor em Brasil (online ou no local), destina-se a profissionais de TI de nível iniciante que desejam entender os fundamentos da IA e aprender a usar o Perplexity AI eficazmente.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Explicar os conceitos fundamentais da inteligência artificial.
- Navegar e utilizar a plataforma Perplexity AI para descoberta de informações.
- Aplicar o Perplexity AI em diversos cenários do mundo real.
- Compreender as considerações éticas e os impactos sociais das tecnologias de IA.
Perplexity AI para Educadores
7 HorasEsta formação ao vivo, ministrada por instrutor em Brasil (online ou presencial), é direcionada a educadores de nível intermediário que desejam integrar o Perplexity AI em suas metodologias de ensino para melhorar a experiência educacional.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
- Compreender as capacidades do Perplexity AI no contexto educacional.
- Implementar o Perplexity AI para criar planos de aula interativos e envolventes.
- Utilizar o Perplexity AI para avaliações e feedback aos estudantes.
- Explorar o potencial da IA no aprendizado personalizado.
Administração do SharePoint e Microsoft 365 Copilot
21 HorasEste treinamento presencial, ministrado por um instrutor em Brasil (online ou no local), é direcionado a supervisores e oficiais de programação de nível intermediário que desejam expandir seus conhecimentos na administração do SharePoint e no uso eficaz do Microsoft 365 Copilot.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Compreender os fundamentos da arquitetura e administração do SharePoint.
- Configurar e gerenciar sites e permissões de usuários no SharePoint.
- Implementar medidas de segurança e conformidade dentro do SharePoint.
- Integrar e gerenciar as funcionalidades do Microsoft 365 Copilot para aumentar a produtividade organizacional.
- Aplicar melhores práticas de governança de dados e gerenciamento de conteúdo.