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Programa do Curso
Introdução à IA para Gestão do Conhecimento
- Compreensão da documentação assistida por IA
- Capacidades e limites do Qwen Chat
- Identificação de oportunidades de gestão de conteúdo
Limpeza e Estruturação do Conteúdo Existente
- Melhoria da clareza, tom e consistência
- Transformação de anotações cruas em documentação formal
- Reestruturação de conteúdo desatualizado ou fragmentado
Criação de Políticas e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)
- Elaboração de políticas estruturadas com suporte da IA
- Aprimoramento da formatação e linguagem dos POPs
- Garantia de conformidade e precisão na documentação
Desenvolvimento de Artigos da Base de Conhecimento Interna
- Redação de FAQs para sistemas e processos internos
- Geração de artigos de conhecimento a partir de contribuições de especialistas no assunto (SMEs)
- Garantia de clareza para públicos multidepartamentais
Suporte à Governança da Documentação
- Gerenciamento de fluxos de trabalho de controle de versões
- Rastreamento de atualizações e alterações de conteúdo
- Implementação de regras para qualidade do conteúdo
Aprimoramento das Comunicações Internas
- Redação de comunicados organizacionais
- Resumo de informações complexas para os colaboradores
- Manutenção do alinhamento entre os canais de comunicação
Recuperação de Conhecimento e Otimização de Busca
- Tagging e organização de conteúdo para facilitar a localização
- Criação de resumos pesquisáveis para documentos extensos
- Otimização das estruturas de conhecimento interno
Construção de Modelos e Fluxos de Trabalho Reutilizáveis
- Criação de modelos de prompt para tipos de conteúdo recorrentes
- Padronização dos formatos de documentação
- Integração de fluxos de trabalho assistidos por IA nas operações diárias
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Compreensão das práticas de documentação organizacional
- Experiência com fluxos de trabalho de comunicação interna
- Familiaridade com gestão digital de documentos e conteúdo
Público-Alvo
- Equipes de documentação
- Profissionais do conhecimento
- Departamentos de RH e treinamento
14 Horas