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Programa do Curso
Introdução à IA para Gestão do Conhecimento
- Compreendendo a documentação assistida por IA
- Capacidades e limites do Qwen Chat
- Identificando oportunidades em gestão de conteúdo
Limpeza e Estruturação de Conteúdo Existente
- Melhorando clareza, tom e consistência
- Transformando notas brutas em documentação formal
- Reestruturando conteúdo desatualizado ou fragmentado
Criação de Políticas e Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs)
- Redigindo políticas estruturadas com suporte de IA
- Refinando o formato e a linguagem dos SOPs
- Garantindo conformidade e precisão na documentação
Desenvolvimento de Artigos de Base de Conhecimento Interna
- Escrita de FAQs para sistemas e processos internos
- Geração de artigos de conhecimento a partir da entrada de especialistas (SMEs)
- Garantindo clareza para públicos de múltiplos departamentos
Suporte à Governança da Documentação
- Gerenciando fluxos de trabalho de versionamento
- Acompanhando atualizações e alterações de conteúdo
- Implementando regras para qualidade de conteúdo
Melhoria das Comunicações Internas
- Redigindo anúncios organizacionais
- Resumindo informações complexas para os funcionários
- Mantendo alinhamento entre canais de comunicação
Recuperação de Conhecimento e Otimização de Busca
- Criação de tags e organização de conteúdo para facilidade de localização
- Criação de resumos pesquisáveis para documentos extensos
- Otimização de estruturas de conhecimento internas
Criação de Modelos e Fluxos de Trabalho Reutilizáveis
- Criação de modelos de prompts para tipos de conteúdo recorrentes
- Padronização de formatos de documentação
- Integração de fluxos de trabalho assistidos por IA nas operações diárias
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Compreensão das práticas de documentação organizacional
- Experiência com fluxos de trabalho de comunicação interna
- Conhecimento de gerenciamento de documentos e conteúdo digital
Público-Alvo
- Equipes de documentação
- Profissionais do conhecimento
- Departamentos de RH e Treinamento
14 Horas