Programa do Curso

Introdução à IA no Suporte ao Cliente

  • A evolução do suporte ao cliente impulsionado pela IA
  • Benefícios da automação alimentada por IA
  • Visão geral das capacidades de DeepSeek AI

Entendendo a DeepSeek AI para Suporte ao Cliente

  • O que é DeepSeek AI?
  • Como o DeepSeek melhora as interações com clientes
  • Casos de uso da DeepSeek AI na automação do suporte

Construindo Chatbots com IA usando DeepSeek

  • Configurando a DeepSeek AI para integração com chatbots
  • Criando respostas automatizadas inteligentes
  • Lidando com perguntas frequentes e consultas comuns dos clientes

Análise de Sentimentos e Insights do Cliente

  • Usando DeepSeek para análise de sentimentos
  • Melhorando respostas de chatbots baseadas nas emoções dos clientes
  • Extraíndo insights-chave das interações com os clientes

Integrando a DeepSeek AI com Plataformas de Suporte

  • Conectando a DeepSeek AI com plataformas de chatbot existentes
  • Integração de API para atendimento e suporte automatizados
  • Melhores práticas para implantação de IA sem interrupções

Otimizando o Suporte ao Cliente Alimentado por IA

  • Testando e refinando respostas geradas por IA
  • Equilibrando automação e intervenção humana
  • Monitorando o desempenho da IA e a satisfação do cliente

Compliance, Ética e IA Responsável na Automação de Suporte

  • Garantindo que a IA esteja alinhada com práticas éticas de suporte
  • Lidando com preocupações de privacidade e segurança de dados
  • Construindo confiança com interações impulsionadas por IA

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Compreensão básica dos fluxos de trabalho de suporte ao cliente
  • Familiaridade com chatbots e ferramentas de automação (recomendado, mas não obrigatório)

Público-Alvo

  • Equipes de suporte ao cliente
  • Profissionais de negócios
  • Especialistas em TI que desejam automatizar interações com clientes
 14 Horas

Número de participantes


Preço por Participante

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