Curso de DeepSeek para Automatização de Suporte ao Cliente
O DeepSeek AI é um modelo de linguagem poderoso que pode aprimorar a automação do suporte ao cliente, permitindo chatbots orientados por IA, análise de sentimentos e tratamento automatizado de consultas.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor (no local ou remoto) é destinado a profissionais de nível iniciante que desejam implementar DeepSeek AI para automação de suporte ao cliente.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Integrar DeepSeek AI em sistemas de chatbot.
- Automatize as respostas de suporte ao cliente com a IA.
- Analise e melhore as interações com o cliente usando insights orientados por IA.
- Otimize os fluxos de trabalho do chatbot para uma melhor experiência do usuário.
Formato do curso
- Palestra interativa e discussão.
- Muitos exercícios e prática.
- Implementação prática em um ambiente de laboratório ao vivo.
Opções de personalização do curso
- Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para combinar.
Programa do Curso
Introdução à IA no apoio ao cliente
- A evolução do apoio ao cliente orientado para a IA
- Vantagens da automatização baseada na IA
- Visão geral das capacidades de IA da DeepSeek
Compreender a IA da DeepSeek para o apoio ao cliente
- O que é a IA da DeepSeek?
- Como a DeepSeek melhora as interações com os clientes
- Casos de utilização da DeepSeek IA na automatização do apoio ao cliente
Criação de chatbots de IA com DeepSeek
- Configurar a DeepSeek IA para integração de chatbot
- Criação de respostas automatizadas inteligentes
- Tratamento de perguntas frequentes e pedidos de informação comuns dos clientes
Sentiment Analysis e informações sobre os clientes
- Utilizar DeepSeek para análise de sentimentos
- Melhorar as respostas do chatbot com base nas emoções dos clientes
- Extrair informações importantes das interações com os clientes
Integração da DeepSeek IA com plataformas de apoio
- Ligar a DeepSeek IA às plataformas de chatbot existentes
- Integração de API para emissão de bilhetes e apoio automatizados
- Práticas recomendadas para uma implantação perfeita da IA
Otimização do apoio ao cliente com IA
- Teste e refinamento das respostas geradas pela IA
- Equilíbrio entre automação e intervenção humana
- Monitoramento do desempenho da IA e da satisfação do cliente
Conformidade, ética e IA responsável na automação do suporte
- Garantir que a IA se alinhe às práticas de suporte ético
- Lidar com questões de privacidade e segurança de dados
- Construindo confiança com interações baseadas em IA
Resumo e próximos passos
Requisitos
- Conhecimento básico dos fluxos de trabalho de apoio ao cliente
- Familiaridade com chatbots e ferramentas de automatização (recomendado, mas não obrigatório)
Público-alvo
- Equipas de apoio ao cliente
- Profissionais Business
- Especialistas em TI que procuram automatizar as interações com os clientes
Os cursos de treinamento abertos exigem mais de 5 participantes.
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Solicitação de Consultoria
Próximas Formações Provisórias
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Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Implementar geração e refatoração de código assistida por IA em projetos de grande escala.
- Utilizar a depuração potencializada pela IA para aumentar a confiabilidade do software.
- Integrar o DeepSeek Coder nas pipelines DevOps e CI/CD.
- Usar IA para automação inteligente em fluxos de trabalho de engenharia de software.
DeepSeek: Otimização Avançada e Implantação de Modelos
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No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Otimize os modelos DeepSeek para eficiência, precisão e escalabilidade.
- Implementar as melhores práticas para MLOps e versionamento de modelo.
- Implante modelos DeepSeek na nuvem e na infraestrutura local.
- Monitorizar, manter e escalar soluções de IA de forma eficaz.
Avançado Prompt Engineering para DeepSeek LLM
14 HorasEste treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a engenheiros, desenvolvedores e analistas de dados de IA de nível avançado que desejam dominar estratégias de engenharia imediata para maximizar a eficácia do DeepSeek LLM em aplicativos do mundo real.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Crie prompts avançados para otimizar as respostas de IA.
- Controlar e refinar o texto gerado pela IA para obter precisão e consistência.
- Aproveite as técnicas de encadeamento de prompt e gerenciamento de contexto.
- Mitigar vieses e aprimorar o uso ético de IA na engenharia de prompt.
Construindo Aplicações de IA com APIs DeepSeek
14 HorasEsta formação presencial (online ou em local) conduzida por instrutor está direcionada a desenvolvedores de nível intermediário, engenheiros de software e cientistas de dados que desejam aproveitar as APIs DeepSeek para criar aplicações impulsionadas por IA.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
- Compreender as capacidades das APIs DeepSeek.
- Integrar as APIs DeepSeek em aplicações.
- Implementar automação e chatbots impulsionados por IA.
- Otimizar o desempenho da API e gerenciar chamadas de API efetivamente.
Soluções de IA Corporativa com Modelos DeepSeek
14 HorasEsta formação ao vivo e instruída em Brasil (online ou presencial) é direcionada a arquitetos avançados de IA, desenvolvedores corporativos e CTOs que desejam implantar, otimizar e escalar modelos DeepSeek em ambientes empresariais, garantindo segurança, conformidade e práticas éticas de IA.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
- Implantar modelos DeepSeek em ambientes empresariais.
- Otimizar modelos de IA para desempenho e escalabilidade.
- Garantir a segurança dos dados e conformidade nas aplicações de IA.
- Implementar práticas éticas de IA em soluções empresariais.
DeepSeek para Criação Automática de Conteúdo
14 HorasEste treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a criadores de conteúdo de nível intermediário, profissionais de marketing e profissionais de mídia que desejam aproveitar DeepSeek para escrita assistida por IA, geração de mídia automatizada e fluxos de trabalho de produção de conteúdo.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Gerar conteúdo de texto de alta qualidade usando modelos DeepSeek.
- Automatize os fluxos de trabalho de criação de conteúdo para blogs, mídias sociais e campanhas de marketing.
- Integrar ferramentas de IA em sistemas de gerenciamento de conteúdo existentes.
- Aumente a criatividade e a eficiência com a ideação e a estruturação orientadas por IA.
DeepSeek para Negócios: IA sem Código
14 HorasEsta formação presencial (online ou in loco) é voltada para profissionais iniciantes não técnicos e empreendedores que desejam aproveitar os modelos de código aberto da DeepSeek para criação de conteúdo, automação e inteligência de negócios.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Compreender os fundamentos do AI sem código e suas aplicações no negócio.
- Utilizar modelos DeepSeek para geração de conteúdo e automação.
- Integrar ferramentas de IA em fluxos de trabalho existentes usando plataformas como Zapier, Make e Notion.
- Analisar dados do negócio e gerar insights aplicáveis utilizando AI.
- Desenvolver estratégias impulsionadas por IA para melhorar produtividade e tomada de decisões.
DeepSeek Coder para Programação com Inteligência Artificial
14 HorasEsta formação ao vivo, ministrada por instrutor em Brasil (online ou presencial), é direcionada a programadores e desenvolvedores de nível iniciante a intermediário que desejam aproveitar o DeepSeek Coder para aumentar a eficiência e produtividade no coding.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
- Compreender as capacidades e limitações do DeepSeek Coder.
- Gerar trechos de código de alta qualidade usando assistência de IA.
- Utilizar o DeepSeek Coder para depuração e otimização de código.
- Automatizar tarefas repetitivas de programação com ferramentas de IA.
DeepSeek para Segurança Cibernética e Detecção de Ameaças
14 HorasEsse treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a profissionais de segurança cibernética de nível intermediário que desejam aproveitar o DeepSeek para deteção e automação avançadas de ameaças.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Utilizar DeepSeek AI para deteção e análise de ameaças em tempo real.
- Implementar técnicas de deteção de anomalias orientadas por IA.
- Automatize o monitoramento e a resposta de segurança usando DeepSeek.
- Integrar DeepSeek nas estruturas de segurança cibernética existentes.
DeepSeek para Educação e Treinamento
14 HorasEste treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a educadores, treinadores e designers instrucionais de nível intermediário que desejam aproveitar os modelos de IA DeepSeek para melhorar o envolvimento dos alunos, simplificar as avaliações e automatizar o conteúdo educacional.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Use DeepSeek AI para criar experiências de aprendizado personalizadas.
- Automatize a classificação e o feedback com ferramentas de avaliação orientadas por IA.
- Gerar conteúdo educacional de alta qualidade com modelos DeepSeek.
- Integre a IA às plataformas LMS para um gerenciamento aprimorado de aprendizado.
DeepSeek: Inteligência Artificial Gerativa e Aplicações Criativas
14 HorasEsta formação ao vivo, liderada por um instrutor (online ou presencial), é direcionada a pesquisadores avançados de IA, profissionais criativos e desenvolvedores avançados que desejam explorar técnicas de IA gerativa, implementar fluxos de trabalho criativos impulsionados por IA e desenvolver aplicações usando modelos DeepSeek.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
- Compreender as capacidades gerativas de IA dos modelos DeepSeek.
- Gerar texto, imagens e conteúdo criativo usando IA.
- Otimizar saídas geradas por IA para diferentes aplicações criativas.
- Desenvolver ferramentas impulsionadas por IA para narrativa, design e mídia.
DeepSeek Math & Vision
14 HorasEsse treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a engenheiros de nível intermediário, cientistas de dados e pesquisadores que desejam aproveitar o DeepSeek Math para resolver equações complexas e o DeepSeek Vision para processamento de imagens orientado por IA.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Utilizar o DeepSeek Math para a solução de problemas assistidos por IA.
- Aplicar DeepSeek Visão para análise de imagens e deteção de objetos.
- Integrar ferramentas matemáticas e visuais alimentadas por IA em aplicativos.
- Otimizar modelos de IA para precisão e eficiência.
Aperfeiçoamento de Modelos DeepSeek LLM para Aplicações AI Personalizadas
21 HorasEste treinamento ao vivo e presidido por um instrutor (online ou no local) é direcionado a pesquisadores avançados de IA, engenheiros de aprendizado de máquina e desenvolvedores que desejam ajustar modelos DeepSeek LLM para criar aplicações de IA especializadas, adaptadas às necessidades específicas de indústrias, domínios ou negócios.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Compreender a arquitetura e as capacidades dos modelos DeepSeek, incluindo DeepSeek-R1 e DeepSeek-V3.
- Preparar conjuntos de dados e pré-processar dados para ajuste fino.
- Ajustar modelos DeepSeek LLM para aplicações específicas de domínio.
- Otimizar e implantar eficientemente os modelos ajustados.
Introdução ao DeepSeek
14 HorasEste treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante que desejam entender os fundamentos da arquitetura e aplicativos da AI e DeepSeek.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
- Entender os conceitos básicos de IA e LLMs.
- Explorar a arquitetura da DeepSeek e os seus casos de utilização.
- Aplicar conceitos fundamentais de IA a cenários do mundo real.
- Adquirir conhecimentos sobre considerações éticas no desenvolvimento de IA.
Introdução ao LLM DeepSeek
14 HorasEste treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante que desejam entender os fundamentos de grandes modelos de linguagem, explorar o funcionamento do DeepSeek LLM e seus modelos específicos e descobrir aplicações práticas nos negócios e na vida cotidiana.
No final desta formação, os participantes serão capazes de
- Compreender os princípios básicos dos grandes modelos de linguagem (LLMs).
- Compreender a arquitetura e as funcionalidades do DeepSeek LLM, incluindo o DeepSeek-R1 e o DeepSeek-V3.
- Identificar aplicações práticas do DeepSeek LLM em vários contextos empresariais.
- Implementar projectos básicos utilizando o DeepSeek LLM em tarefas quotidianas.