Cursos de Apresentar com confiança

Este curso visa melhorar as habilidades de falar em público dos formandos através de exercícios práticos apoiados por teoria relevante. Ele foi projetado para todos, principalmente palestrantes de conferências e apresentadores de reuniões de equipe.

Pfizer, Hewlett Packard, DellEMC and VMware have benefited from this programme, developing a better balance in their influencing style and demonstrating a resilient response to challenges in the work place. If you want to : • Create high-performing work teams • Consistently win contracts from pitching • Successfully negotiate the best deals • Build shareholder value, year on year... then you need our influencing programme

Nesta formação em direto orientada por um instrutor, os participantes aprenderão a preparar e a fazer uma apresentação convincente PowerPoint. Desde a preparação técnica até à apresentação hábil, cada ponto essencial é abordado neste workshop interativo.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Aplicar a mentalidade correcta para fazer uma apresentação poderosa e convincente
• Praticar técnicas de comunicação eficazes para melhorar uma apresentação
• Preparar PowerPoint diapositivos que complementem e reforcem uma apresentação
• Criar uma ligação com o público que facilite a confiança e permita a venda de uma ideia, proposta, produto ou serviço

Público

• Líderes e gestores
• Engenheiros
• Investigadores
• Consultores
• Pessoas com pouca ou nenhuma experiência empresarial
• Pessoas que se preparam para apresentar uma ideia ou proposta

Formato do curso

• Formato de workshop com muitos exercícios e prática num ambiente animado e envolvente.

Nota

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para combinarmos

Objetivos do curso: 

Após este curso de 2 dias, os treinadores/participantes serão             

• e a. Desenvolver uma compreensão mais profunda do elemento s que assegura uma fala e entrega pública eficazes.
• e II. Construa técnicas que garantirão o desenvolvimento de capacidades de alto nível em entregar idéias a uma ampla gama de público em qualquer número de população/participantes.
• e III. Aplique aprendizagem em aumentar a confiança, a influência e as habilidades de persuasão
• e IV. Apreciar a importância das habilidades de fala pública no desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.

As metodologias:

• Treinamento de instrutor Led
• Jogo de papel
• Jogos de personalidade e confiança
• Demonstração de retorno e entrega real de idéias no fórum público

Os Melhores Performances Critérios são os seguintes:

A originalidade do conteúdo = 15%

Complexidade de entrega = 20%

Fluxo efetivo de idéias = 15%

Mestrado do Subjeto = 30%

Claridade dos materiais = 10%

Entrega pessoal e confiança = 10%

1. Objectivos do Curso:
   • Após este curso de 2 dias, os formandos/participantes ficarão
     1. Desenvolver uma compreensão mais profunda dos elementos que garantem a eficácia da oratória e da apresentação em público.
     2. Desenvolver técnicas que garantirão o desenvolvimento de capacidades de alto nível na apresentação de ideias a um vasto leque de audiências em qualquer número de população/participantes.
     3. Aplicar os conhecimentos adquiridos para aumentar a confiança, a influência e as capacidades de persuasão
     4. Apreciar a importância da capacidade de falar em público no desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
2. Especificidades:
   • Número de efectivos alvo: 15-20 Pax\
   • Duração total diária: 7 horas de duração + 1 hora de almoço
   • Preparação: Sala de aula e apresentação
3. Metodologias:
   • Formação conduzida por instrutor
   • Jogo de papéis
   • Jogos de Personalidade e Confiança
   • Demonstração de retorno e apresentação efectiva de ideias em fórum público
4. Hardware e equipamento necessário
   • Projetor
   • Computador portátil extra para a apresentação do segundo dia
   • Quadro branco com material de escrita
   • Material de escrita para os participantes
   • Sistema de som/ Microfone de lapela
   • Blocos de construção grandes/Lego
   • Chocolates e outros brindes para as actividades
   • Certificado de realização/conclusão
   • Prémios para os melhores desempenhos (3 prémios)

Neste treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil, os participantes aprenderão como preparar e entregar uma apresentação convincente PowerPoint. Da preparação técnica à entrega hábil, cada ponto essencial é abordado neste workshop interativo.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aplicar a mentalidade correcta para fazer uma apresentação poderosa e convincente.
• Praticar técnicas de comunicação eficazes para melhorar uma apresentação.
• Preparar PowerPoint diapositivos que complementem e reforcem uma apresentação.
• Criar uma ligação com a audiência que facilite a confiança e permita a venda de uma ideia, proposta, produto ou serviço.

INTRODUÇÃO

International Business Etiquette não é sobre regras e regulamentos, mas é particularmente importante para o trabalho pessoal ou para viagens de negócios.

O conhecimento da etiqueta empresarial internacional é relevante para conduzir reuniões, construir relacionamentos com os outros e demonstrar respeito pela cultura local.

No mundo dos negócios, a boa etiqueta empresarial significa que você age profissionalmente e exerce boas maneiras ao se envolver com outras pessoas em sua profissão.

OBJETIVO

Este curso é design para melhorar e benefícios profissionais no seguinte.

• Imagem pessoal e profissional aprimorada.
• Domínio do Protocolo Internacional e diplomacia pessoal.
• Proficiência e competência em várias formas de comunicação corporativa e diplomática.
• Maior autoconfiança em contatos oficiais, formais e informais.
• Aptidões de comunicação profissional.
• Maior confiança nas relações públicas.
• Aperfeiçoada compreensão do vestuário formal e informal, incluindo trajes de noite.
• Capacidade aprimorada de trabalhar em ambiente internacional, entendendo elementos-chave de comunicação intercultural e competência refinada em contatos com parceiros de todo o mundo.

INTRODUÇÃO

1. Você já se sentiu inseguro em situações sociais?
2. Você está preocupado sobre como abordar pessoas ou como propor um brinde?
3. Onde assentar seu VIP ou até mesmo qual garfo usar?
4. Embora ter protocolo e etiqueta adequados possa passar despercebido, sua ausência será devidamente notada

Neste curso você aprenderá

• Como lidar com situações sociais com graça e facilidade.
• Você também vai experimentar e aprender a arte da etiqueta de jantar,
• Em um restaurante real.

Você aprenderá a lidar com todos os tipos de louças e talheres em reuniões casuais e formais e a experimentar comidas especiais sem constrangimento.

Se você está no comando de uma ocasião social ou assistindo a um, você pode ser um anfitrião gracioso e convidado apreciativo!

Quem deveria assistir

Contribuintes individuais, gestores, líderes de equipe, cujo sucesso depende da sua capacidade de se comunicar claramente, ser compreendido e influenciar como outra pessoa desempenha, e criar relações de trabalho positivas.

Descrição do curso

O sucesso individual e da equipe depende da capacidade dos indivíduos de se comunicar com os outros, face a face, bem como virtualmente. Cada interação com outra pessoa determina como você é percebido e cada interação é uma oportunidade para desenvolver confiança e exercer influência positiva. Se apresentar um a um ou para um público de mil, transmitir informações para uma equipe de projeto ou entregar uma mensagem difícil, comunicar eficazmente é uma das habilidades mais poderosas para alcançar seus objetivos.

Este curso desenvolve sua capacidade de se concentrar no seu resultado, se conectar ao seu público e desenvolver sua mensagem para clareza e impacto. Sua capacidade de criar um ambiente para discussão aberta e diálogo contínuo é crucial para o sucesso da comunicação. As habilidades de comunicação cobertas neste curso aumentará a sua capacidade de exercer a escolha e o controle para cada tipo de conversa, influenciar com autoridade e melhorar a qualidade das relações e a produtividade.

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A formação será para analisar e melhorar as competências necessárias para alcançar os seus objetivos de negócios em termos de trabalho individual e trabalho em equipe, especialmente através da aquisição de competências pelos participantes, tais como:

• Construir um estilo de comunicação eficaz com os outros
• Análise prática das barreiras da comunicação e técnicas ativas para prevenir a sua ocorrência
• Construir relações de apoio assembleia
• Trabalho de equipe eficaz
• Conscientização da influência mútua na relação equipe-unidade e equipe-unidade
• A capacidade de usar uma variedade de técnicas para gerenciar conflitos
• Mude suas atitudes e comportamento modelando construtivamente (por exemplo, postura assertiva)

Método de trabalho

O treinamento é projetado como um interativo, onde a participação dos participantes é superior a 80% do tempo. Cada sessão segue uma dinâmica semelhante: abrir um novo hábito de exercício (para construir a consciência), mini-leitura sobre as técnicas (conhecimento), praticar novas táticas e técnicas (competências). Após o encerramento de cada sessão, os participantes recebem materiais de apoio para as sessões discutidas.

O material prático é resumido dando uma mini-locação que explica a base teórica e os mecanismos psicológicos fundamentais que os participantes experimentam enquanto trabalham na sala de treinamento.

Objetivo da formação:

Para todos os esforços para lidar com situações de conflito de forma eficaz e eficiente. Formação para pessoas que querem desenvolver suas habilidades em usar o conflito no trabalho da equipe que visa desenvolver a capacidade de aplicar estratégias, métodos e técnicas de gestão de conflitos.

Benefícios do curso de treinamento:

Usando os métodos e técnicas para resolver situações de conflito, gestão eficaz de conflito, comunicação eficaz em situações de conflito, preparação qualificada das necessidades de análise das partes do conflito e a formulação do problema, o uso de habilidades de gerenciamento de estresse, técnicas emocionais e assertivas na resolução de tais conflitos.

Competências adquiridas durante a formação:

• Comunicar eficazmente em situações de conflito
• Identificar fontes de conflito
• Análise das necessidades das partes no conflito e formulação do problema
• Usar métodos e técnicas para resolver conflitos
• Os princípios da assertividade e da gestão das emoções na resolução de conflitos
• Aplicação dos princípios da resistência assertiva
• Comportamento adequado em conflito
• implementar este gerenciamento de estresse, emocional

Método de Treinamento:

palestras, simulações, estudos de caso, jogos de papel, dar feedback aos participantes

Objetivo do curso:

Para a gestão: líderes de equipe, gerentes estão começando seus caminhos de carreira e funcionários altamente potenciais são selecionados para o desenvolvimento. A formação também é um prelúdio para o desenvolvimento de papéis de liderança individuais e gestão de recursos humanos.

Benefícios da conclusão do curso:

Aumentar a eficiência da gestão de equipes, tomada de decisões eficazes relacionadas a funções de gestão, seleção adequada de estilo de liderança para a situação da equipe, crescimento de negócios, fortalecer as habilidades de resolução de conflitos, ganhar habilidades de gestão do tempo.

Método de formação:

curtas palestras temáticas, exercícios individuais, simulações, estudos de caso, jogos de papel

Esta formação ao vivo orientada por um instrutor em Brasil (online ou no local) destina-se a indivíduos de todos os níveis que desejam aprender e aplicar os princípios e técnicas de auto-gestão do tempo.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Identificar e superar as principais barreiras e desafios para uma gestão eficaz do tempo pessoal.
• Definir objectivos SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound) e alinhá-los com os seus valores e visão.
• Priorizar e agendar suas tarefas e atividades usando várias ferramentas e métodos, como o princípio de Pareto, a análise ABC, a matriz Eisenhower e a lei de Parkinson's.
• Monitorizar e acompanhar a utilização do seu tempo e identificar e eliminar os seus desperdiçadores de tempo e distracções.
• Delegar e atribuir tarefas adequadamente e comunicar de forma clara e assertiva com os outros.
• Gerir as suas emoções e níveis de stress em tempos de incerteza e pressão.

Uma estratégia de atendimento ao cliente desempenha um papel importante na construção da satisfação do cliente, ajudando você a manter clientes leais e aumentar os níveis de negócios repetidos.  Através de um bom serviço ao cliente você ganha a confiança do cliente, melhora a imagem da empresa e fortalece a sua vantagem competitiva no mercado. Este curso centra-se em estratégias e habilidades para construir relações com o cliente ao longo da vida, desenvolvendo estratégias valiosas e eficazes de atendimento ao cliente.  Clientes satisfeitos podem, através de conversas e histórias, se tornar embaixadores voluntários para a sua empresa e são altamente propensos a recomendar seus serviços a outros. Este workshop também ajudará os participantes a comunicar de forma eficaz, apropriada e clara em todas as situações.

Objetivos

• Desenvolvimento de competências na área de atendimento ao cliente profissional
• Aumentar a eficiência da comunicação com os clientes
• Obter o conhecimento de como alcançar as necessidades e expectativas subjacentes dos clientes
• Construir relações sólidas e sustentáveis com os clientes
• Expandir a imagem positiva da empresa no mercado
• Identificar, reduzir e superar objeções e barreiras
• Aprender sobre personalidades e preferências de comunicação quando lidar com clientes
• Estabelecer a capacidade de criar um ambiente aberto para a comunicação
• Desenvolver habilidades para se comunicar de forma clara e eficaz
• Identificar barreiras para uma comunicação eficaz
• Mestrado em língua corporal e comunicação não verbal

Métodos

• Jogo de Role
• Testes de Auto-Avaliação
• Exercícios em grupos
• Trabalho Individual
• Sessões práticas
• leitura
• Discussão

Aprendizagem Outcomes

Após a conclusão deste curso, os participantes poderão:

• Adotar uma estratégia de atendimento ao cliente focada
• Identificar os principais problemas do cliente
• Construa a imagem profissional da empresa
• Adaptando-se a estilos específicos de comportamento do cliente
• Aumentar a fidelidade do cliente através do serviço ao cliente excepcional
• Desenvolver habilidades de comunicação com clientes
• Usar técnicas para construir relacionamentos
• Desenvolver um plano de ação pessoal para melhorar as habilidades de atendimento ao cliente
• Mostrar gestos de generosidade e atendimento ao cliente de alta qualidade
• Usar técnicas para lidar com situações difíceis
• Reconhecer barreiras para a prestação de excelente serviço ao cliente

Um Curso de Atendimento ao Cliente é concebido para educar os participantes sobre os fundamentos da prestação de um serviço e atendimento excepcionais aos clientes. Centra-se em tratar os clientes com respeito e gentileza, criar uma ligação emocional e garantir a sua satisfação e lealdade. Estes cursos abrangem uma série de tópicos, incluindo competências de comunicação, gestão do tempo, técnicas de desanuviamento e melhores práticas do sector. Através de exemplos da vida real e de exercícios práticos, os formandos adquirem conhecimentos sobre como lidar eficazmente com os pedidos de informação, as reclamações e o feedback dos clientes. O objetivo é dotar os indivíduos das competências necessárias para prestar um serviço profissional, útil e de elevada qualidade em vários pontos de interação com o cliente, melhorando a experiência global do cliente