Curso de Influência em Ação

Objetivo do curso:

Para a gestão: líderes de equipe, gerentes que estão iniciando suas trajetórias profissionais e colaboradores com alto potencial selecionados para desenvolvimento. O treinamento também serve como prelúdio para o desenvolvimento de funções individuais de liderança e gestão de recursos humanos.

Benefícios da conclusão do curso:

Aumento da eficiência na gestão de equipes, tomada de decisões eficaz relacionada às funções gerenciais, escolha adequada do estilo de liderança conforme a situação da equipe, crescimento dos negócios, aprimoramento das habilidades de resolução de conflitos e aquisição de competências em gerenciamento de tempo.

Metodologia de treinamento:

Palestras temáticas curtas, exercícios individuais, simulações, estudos de caso e dinâmicas de grupo (role plays).

Desbloqueie a confiança para realizar apresentações impactantes em qualquer contexto. Aborda os princípios fundamentais de engajamento do público, projeção vocal e superação do medo de atuar em palcos por meio de prática no mundo real. Guia os participantes na criação de aberturas impactantes, desenvolvimento de conteúdo persuasivo, domínio do design de slides e encerramentos com autoridade. Equipa palestrantes em conferências e líderes de equipe com técnicas para gerenciar a ansiedade, interpretar a dinâmica da plateia e manter a energia durante a apresentação, além de fornecer estruturas para o acompanhamento pós-apresentação. Constrói habilidades duradouras em comunicação profissional.

Um Curso de Atendimento ao Cliente é projetado para educar os participantes sobre os fundamentos de fornecer um serviço e cuidado excepcionais aos clientes. Ele foca em tratar os clientes com respeito e gentileza, construir uma conexão emocional e garantir sua satisfação e fidelidade. Estes cursos cobrem uma variedade de tópicos, incluindo habilidades de comunicação, gerenciamento de tempo, técnicas de desescalada e melhores práticas do setor. Por meio de exemplos da vida real e exercícios práticos, os alunos obtêm insights sobre como lidar efetivamente com consultas, reclamações e feedbacks dos clientes. O objetivo é equipar as pessoas com as habilidades necessárias para entregar um serviço profissional, útil e de alta qualidade em vários pontos de interação com o cliente, aprimorando a experiência geral do cliente.

Esta formação ao vivo com instrutor em Brasil (online ou presencial) é destinada a líderes e membros de equipe que desejam usar o Mapeamento Cerebral PRISM para descobrir os pontos fortes, necessidades e motivadores dos membros da equipe e aprender a gerenciar a diversidade de forma mais eficaz.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Fortalecer o entendimento entre os membros da equipe por meio do melhor conhecimento sobre suas preferências comportamentais, comunicação, pontos fortes, necessidades e motivadores no trabalho.
• Descobrir os pontos fortes da equipe e como utilizá-los para aumentar a eficiência na conquista de objetivos.
• Encontrar soluções para desafios de cooperação, permitindo que a equipe trabalhe de forma mais eficaz.
• Aumentar a satisfação no trabalho dos membros da equipe por meio da análise de como cada um pode melhor utilizar seus pontos fortes e potencial, minimizando os fatores de estresse no trabalho.
• Possuir uma gestão de diversidade mais efetiva na equipe e um alinhamento melhor das tarefas às pessoas, ao descobrir os pontos fortes, preferências e motivadores dos membros da equipe e discutir os relatórios individuais dos funcionários.
• Tener uma compreensão melhor do estilo de gestão do líder ao descobrir seu perfil de liderança e seu impacto na equipe.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), é destinado a profissionais da hospitalidade de nível iniciante a intermediário que desejam aprimorar suas habilidades para oferecer um excelente atendimento.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Adquirir conhecimento e habilidades em etiqueta formal, com foco em recepção, jantar e serviço.
• Compreender os protocolos de serviço e a lógica por trás deles, permitindo que os executem com proficiência.
• Melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e fortalecer as habilidades de comunicação e interpessoais para uma melhor interação com os hóspedes.
• Compreender as diversas etiquetas e sensibilidades culturais, garantindo um serviço respeitoso e adequado a todos os hóspedes.
• Lidar com situações inesperadas e solicitações dos hóspedes de maneira profissional e eficiente.

"Habilidades de Comunicação de Alto Impacto," foi desenvolvido para equipar os participantes com as ferramentas essenciais para uma comunicação clara, confiante e influente. No ambiente empresarial atual, a capacidade de transmitir ideias de forma eficaz é fundamental. Esta formação abrange dois dos aspectos mais críticos da comunicação profissional: dominar as habilidades interpessoais e realizar apresentações públicas impactantes.

O programa adota uma abordagem holística, começando com os princípios fundamentais da comunicação e avançando para um módulo dedicado ao superação do medo de falar em público. Os participantes aprenderão técnicas práticas e aplicáveis para estruturar e entregar apresentações convincentes. Toda a experiência de aprendizado é sustentada pelos princípios da Inteligência Emocional, capacitando os participantes a se comunicarem com maior empatia, consciência e impacto.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Aplicar técnicas práticas para uma comunicação interpessoal mais clara, empática e objetiva.
• Implementar estratégias comprovadas para gerenciar a ansiedade de falar em público e projetar confiança.
• Estruturar uma apresentação convincente com uma abertura clara, fluxo lógico e conclusão memorável.
• Apresentar as palestras de forma envolvente, utilizando linguagem corporal eficaz e variação vocal.
• Identificar os princípios fundamentais da Inteligência Emocional e utilizá-los para construir relacionamentos profissionais mais fortes.
• Desenvolver um plano de ação pessoal para continuar fortalecendo suas habilidades de comunicação e apresentação

Público-Alvo

Gestores e Líderes de Equipa que necessitam de ter plena consciência das questões relacionadas com a gestão e o desenvolvimento do seu pessoal (subalternos diretos e indiretos)

Formato do Curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações com Slides
• Exercícios e Casos de Estudo

Ao final deste curso, os participantes serão capazes de:

• Compreender as diferentes competências necessárias para Gerir e para Liderar
• Desenvolver a sua equipa da forma mais eficaz
• Explicar como melhor implementar Mudanças na sua área da organização
• Gerir melhor o desempenho do pessoal
• Negociar com sucesso as soluções pretendidas
• Explicar como lidar com situações difíceis que podem surgir no ambiente de trabalho

Esta formação ao vivo, ministrada por instrutores em Brasil (online ou presencial), é voltada para profissionais da saúde, líderes médicos e formadores clínicos que desejam fortalecer suas habilidades de apresentação, comunicação assertiva, influência entre pares e capacidade de narrativa científica em ambientes médicos de alto risco.

Nesta formação ao vivo e com instrutor presencial em Brasil, os participantes aprenderão como preparar e entregar uma apresentação convincente no PowerPoint. Da preparação técnica à entrega habilidosa, cada ponto essencial é abordado neste workshop interativo.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Aplicar a mentalidade correta para entregar uma apresentação poderosa e convincente.
• Praticar técnicas de comunicação eficazes para aprimorar uma apresentação.
• Preparar slides no PowerPoint que complementem e fortaleçam a apresentação.
• Criar uma conexão com o público, facilitando a confiança e permitindo a venda de uma ideia, proposta, produto ou serviço.

Público-alvo

Funcionários que precisam estar totalmente preparados para realizar apresentações:

• Para suas equipes
• Para clientes
• Para outros públicos internos da empresa
• Para outros públicos externos à empresa

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões facilitadas
• Apresentações dos participantes – com feedback completo

Ao final do curso, os participantes serão capazes de:

• Preparar e estruturar uma apresentação eficaz
• Se preparar adequadamente para essa apresentação
• Realizar a apresentação com confiança
• Utilizar os diversos recursos visuais que um apresentador pode escolher empregar para criar uma apresentação estimulante
• Lidar com os diferentes tipos de pessoas que encontrará durante suas apresentações

1. Objetivos do Curso:
   • Ao final deste curso de 2 dias, os participantes serão capazes de:
     1. Desenvolver uma compreensão mais profunda dos elementos que garantem uma oratória eficaz e uma boa apresentação.
     2. Construir técnicas que assegurem o desenvolvimento de capacidades avançadas na transmissão de ideias para públicos variados e em diferentes contextsos de participantes.
     3. Aplicar os conhecimentos adquiridos para aumentar a confiança, a influência e as habilidades de persuasão.
     4. Apreciar a importância das habilidades de oratória no desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
2. Especificações:
   • Público-alvo: 15-20 pessoas\
   • Duração total diária: 7 horas + intervalo de almoço de 1 hora
   • Estrutura do ambiente: Sala de aula e configuração para apresentações
3. Metodologias:
   • Treinamento guiado por instrutor
   • Palestra de papéis (Role Playing)
   • Jogos de construção de personalidade e confiança
   • Retorno da demonstração e apresentação real de ideias em fórum público
4. Materiais e Equipamentos Necessários
   • Projetor
   • Notebook extra para a apresentação do 2º dia
   • Lousa branca com materiais de escrita
   • Materiais de escrita para os participantes
   • Sistema de som/Microfone de lapela
   • Blocos de construção grandes (Lego)
   • Chocolates e outros brindes para as atividades
   • Certificado de Conclusão/Conquista
   • Prêmios para os melhores desempenho (3 prêmios)

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), destina-se a líderes de equipe e gerentes de nível iniciante que desejam compreender e utilizar os tipos de personalidade para construir uma coesão mais forte na equipe, melhorar a comunicação e gerir eficazmente a dinâmica da equipe.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Fortalecer a coesão da equipe por meio do entendimento e da utilização dos diferentes tipos de personalidade.
• Gerir personalidades diversas de forma eficaz.
• Melhorar a comunicação da equipe e o gerenciamento de conflitos.
• Promover segurança psicológica e identidade da equipe.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutores em Brasil (online ou presencial), é direcionado a líderes e membros de equipes que desejam melhorar a forma como se comunicam, colaboram e interagem entre si. Ao seguir uma série de práticas, as equipes podem aprimorar essas habilidades, o que resulta em trabalho mais produtivo e um ambiente profissional mais gratificante.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Identificar e resolver problemas comuns na comunicação e na forma como respondem aos colegas de trabalho.
• Melhorar a eficiência com que o trabalho é realizado em equipe.
• Compreender as necessidades individuais e coletivas da equipe, a fim de gerenciar e direcionar melhor seus esforços.
• Compreender o significado e a importância da inteligência emocional como indicador e guia para aprimorar as relações interpessoais no ambiente de trabalho.

Nossos serviços são entregues online a clientes em todo o mundo, em colaboração com uma rede crescente de parceiros internacionais. Nossos programas de aprendizado transformacional em grupo de 10 semanas são projetados para inspirar e capacitar gestores, sendo ministrados por especialistas
facilitadores e coaches, convenientemente entregues online durante o fluxo normal de trabalho...

Ao final deste treinamento, os participantes terão desenvolvido as seguintes habilidades:

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
As equipes são tão fortes quanto os relacionamentos humanos existentes entre as pessoas.

COACHING
Habilidades essenciais para líderes serem influentes e obterem o melhor de suas equipes

LIDERANÇA
Gerenciamento trata de tarefas e processos. Liderança trata de pessoas e crescimento.

CULTURA
O engajamento sustentado constrói os hábitos e normas de uma equipe de alta performance.

EQUIPES
Um grupo de indivíduos não é uma equipe. Bons líderes constroem grandes equipes.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), destina-se a participantes de todos os níveis, incluindo funcionários, líderes de equipe e profissionais de RH, que desejam entender o assédio no local de trabalho, preveni-lo e fomentar uma cultura de inclusão e respeito.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender o que constitui o assédio no local de trabalho e suas diversas formas.
• Identificar comportamentos que contribuem para um ambiente de trabalho respeitoso.
• Responder efetivamente a incidentes de assédio.
• Reconhecer as políticas legais e organizacionais relacionadas à prevenção do assédio.
• Promover uma cultura de trabalho positiva, inclusiva e respeitosa.