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Programa do Curso

Introdução à gestão

Habilidades de liderança na gestão moderna

Liderando uma equipe de colaboradores

  • Estilos de gestão
  • Seleção do estilo de gestão eficaz de acordo com as fases de desenvolvimento da equipe
  • Perfil ideal do gerente. Análise do próprio estilo de liderança
  • Análise das forças e fraquezas da própria personalidade como líder da equipe, identificando potenciais de desenvolvimento
  • Características de equipes eficazes
  • Coordenação de atividades para alcançar as metas estabelecidas

Comunicação nas organizações

  • Fundamentos da comunicação verbal e não verbal
  • Estilos individuais de comunicação
  • Barreiras à comunicação
  • Técnicas de questionamento
  • A arte da escuta ativa
  • Critica construtiva
  • Providenciar feedback
  • Resolução de situações difíceis em ligações/contatos
  • Redes de comunicação
  • Modelos de fluxo de informação e sua otimização

Técnicas selecionadas de resolução de conflitos em equipes de colaboradores

  • Natureza e tipos de conflito
  • Principais fontes de conflito
  • Estilo comportamental na gestão de conflitos, comportamento adequado em disputas
  • Uso assertivo e desenvolvimento dos conflitos no trabalho em equipe
  • Estratégias utilizadas em situações de conflito
  • Gestão de conflitos
  • Principais métodos de resolução de conflitos
  • Trabalho com emoções em conflitos
  • Barreiras à comunicação e à resolução de conflitos. Verbais e não verbais

Motivando a gestão de equipes

  • O que significa ser motivado
  • O que motiva as pessoas na organização
  • Tipos de motivação
  • Princípios de incentivos econômicos
  • Princípios de motivação por recursos intangíveis
  • Princípios psicológicos da motivação
  • Feedback e avaliação
  • A importância da linguagem na motivação

Habilidade de gerenciar o tempo eficazmente e seu uso

  • Matriz de gestão do tempo
  • Controle do próprio tempo e lidar com ladrões de tempo
  • Técnicas de planejamento do tempo
  • Delegação de autoridade e delegação de tarefas

Coaching

  • O que é e como utilizá-lo
  • Desempenho dos participantes individuais
  • Feedback aprofundado

Resumo do treinamento

Requisitos

O curso tem caráter geral e sua participação não exige conhecimento especializado.

 14 Horas

Número de participantes


Preço por participante

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