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Programa do Curso
Introdução à gestão
Habilidades de liderança na gestão moderna
Liderando uma equipe de colaboradores
- Estilos de gestão
- Seleção do estilo de gestão eficaz de acordo com as fases de desenvolvimento da equipe
- Perfil ideal do gerente. Análise do próprio estilo de liderança
- Análise das forças e fraquezas da própria personalidade como líder da equipe, identificando potenciais de desenvolvimento
- Características de equipes eficazes
- Coordenação de atividades para alcançar as metas estabelecidas
Comunicação nas organizações
- Fundamentos da comunicação verbal e não verbal
- Estilos individuais de comunicação
- Barreiras à comunicação
- Técnicas de questionamento
- A arte da escuta ativa
- Critica construtiva
- Providenciar feedback
- Resolução de situações difíceis em ligações/contatos
- Redes de comunicação
- Modelos de fluxo de informação e sua otimização
Técnicas selecionadas de resolução de conflitos em equipes de colaboradores
- Natureza e tipos de conflito
- Principais fontes de conflito
- Estilo comportamental na gestão de conflitos, comportamento adequado em disputas
- Uso assertivo e desenvolvimento dos conflitos no trabalho em equipe
- Estratégias utilizadas em situações de conflito
- Gestão de conflitos
- Principais métodos de resolução de conflitos
- Trabalho com emoções em conflitos
- Barreiras à comunicação e à resolução de conflitos. Verbais e não verbais
Motivando a gestão de equipes
- O que significa ser motivado
- O que motiva as pessoas na organização
- Tipos de motivação
- Princípios de incentivos econômicos
- Princípios de motivação por recursos intangíveis
- Princípios psicológicos da motivação
- Feedback e avaliação
- A importância da linguagem na motivação
Habilidade de gerenciar o tempo eficazmente e seu uso
- Matriz de gestão do tempo
- Controle do próprio tempo e lidar com ladrões de tempo
- Técnicas de planejamento do tempo
- Delegação de autoridade e delegação de tarefas
Coaching
- O que é e como utilizá-lo
- Desempenho dos participantes individuais
- Feedback aprofundado
Resumo do treinamento
Requisitos
O curso tem caráter geral e sua participação não exige conhecimento especializado.
14 Horas
Testemunhos de Clientes (2)
A pessoa, o tom de voz, exemplos e a forma de treinamento e apresentação
Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Máquina Traduzida
todos os tópicos da lista foram abordados, mas o instrutor adaptou o conteúdo de acordo com as perguntas do grupo
Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Máquina Traduzida