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Programa do Curso
Introdução
Compreendendo Qualidade, Sistemas de Qualidade e Auditoria de SGQ (Sistema de Qualidade Management)
Compreendendo a Auditoria do SGQ de Relacionamento, Satisfação do Cliente e Rentabilidade
Compreendendo a ISO 9001 e os Sete QMP (Princípios de Qualidade Management)
Planejando a auditoria do SGQ com base nas informações do pessoal técnico superior Management e líder
Criação de uma lista de verificação de auditoria do SGQ para registrar detalhes de conformidade e não conformidade
Criando um Relatório de Auditoria do SGQ
Compreendendo o ciclo recorrente de melhoria contínua
Compreendendo os requisitos de certificação ISO 9001
Apresentando para o topo Management
Observações finais
Requisitos
- Compreensão da melhoria contínua para a satisfação do cliente
- Compreensão da melhoria dos processos empresariais
- Um conhecimento geral dos sistemas de qualidade e da melhoria dos sistemas de qualidade Management
- Experiência com processos de melhoria contínua e métricas de desempenho
Público
- Auditores que estão ou estarão envolvidos em Auditoria do SGQ
- Consultores e Gestores envolvidos em Programas de Qualidade
- Pessoas que precisam trabalhar com Auditores de SGQ
21 horas
