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Programa do Curso
Módulo 1: Introdução ao SAP S/4HANA e ao SAP SuccessFactors
- Visão geral da arquitetura do SAP S/4HANA e principais funcionalidades
- Visão geral dos módulos do SAP SuccessFactors e integração
- Navegando pelo SAP GUI e Fiori Launchpad
- Paisagem do sistema, ambientes e funções de usuário comuns
Módulo 2: Resolução de Problemas Técnicos
- Erros transacionais comuns e como analisá-los
- Compreensão de mensagens de erro e logs do SAP (ST22, SM21, SM13, SM37, SLG1)
- Lidando com problemas relacionados à configuração
- Solução de problemas de desempenho e disponibilidade do sistema
- Monitoramento e ajuste de jobs em segundo plano (SM36, SM37)
Módulo 3: Suporte a Módulos Principais
3.1 Contabilidade Financeira (FI)
- Suporte em processos transacionais (ex.: FB50, F-28, F110)
- Integração com outros módulos (MM, SD)
- Fundamentos de relatórios financeiros e conciliação
3.2 Gestão de Materiais (MM)
- Visão geral dos processos de procurement e inventário
- Transações principais (ME21N, MIGO, MIRO)
- Visão geral do estoque e movimentações de material
- Solução de problemas em pedidos de compra ou recebimento de mercadorias
Módulo 4: Gestão de Dados Mestres
- Criação, modificação e validação de dados mestres
- Dados mestres de Parceiros de Negócios (clientes e fornecedores)
- Dados mestres de Material
- Boas práticas para consistência de dados e prevenção de erros transacionais
- Ferramentas para monitoramento e validação de dados
Módulo 5: Gestão de Acesso e Autorização
- Visão geral do conceito de autorização do SAP (funções, perfis, autorizações)
- Criação e modificação de perfis de acesso do usuário
- Solução de problemas de autorização (SU53, ST01)
- Colaboração com a equipe de segurança para gerenciar a atribuição de funções
Módulo 6: Suporte a Configuração e Workflow
- Compreensão da arquitetura básica de workflow no SAP
- Configuração de fluxos de aprovação (especialmente em procurement e finanças)
- Monitoramento de workflows e identificação de gargalos ou erros
- Problemas comuns e sua resolução
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Conhecimento básico de navegação no SAP
- Compreensão dos processos empresariais
- Experiência no suporte a sistemas ERP ou aplicativos corporativos
Público-Alvo
- Equipes de suporte de TI
- Consultores funcionais e técnicos de SAP
- Administradores de sistema e profissionais de suporte a aplicativos
21 Horas
Testemunhos de Clientes (1)
Todos os temas previstos no escopo do treinamento foram devidamente abordados, e as dúvidas apresentadas foram esclarecidas.