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Programa do Curso
Módulo 1: Introdução à SAP S/4HANA e SAP SuccessFactors
- Visão geral da arquitetura da SAP S/4HANA e de suas principais características
- Visão geral dos módulos da SAP SuccessFactors e integração
- Navegação pelo SAP GUI e Fiori Launchpad
- Paisagem do sistema, ambientes e funções de usuário comuns
Módulo 2: Resolução de Problemas Técnicos
- Erros transacionais comuns e como analisá-los
- Compreensão das mensagens de erro e logs do SAP (ST22, SM21, SM13, SM37, SLG1)
- Tratamento de problemas relacionados à configuração
- Solução de problemas de desempenho e disponibilidade do sistema
- Monitoramento e ajuste de processos em lote (SM36, SM37)
Módulo 3: Suporte aos Módulos Principais
3.1 Contabilidade Financeira (FI)
- Suporte aos processos transacionais (ex.: FB50, F-28, F110)
- Integração com outros módulos (MM, SD)
- Noções básicas de relatórios financeiros e conciliação
3.2 Gestão de Materiais (MM)
- Visão geral dos processos de aquisição e estoque
- Transações principais (ME21N, MIGO, MIRO)
- Painel de estoques e movimentações de materiais
- Solução de problemas em ordens de compra ou recebimento de mercadorias
Módulo 4: Gestão de Dados Mestres
- Criação, modificação e validação de dados mestres
- Dados mestres do Parceiro Comercial (clientes e fornecedores)
- Dados mestres de materiais
- Boas práticas para consistência dos dados e prevenção de erros transacionais
- Ferramentas para monitoramento e validação de dados
Módulo 5: Gestão de Acesso e Autorizações
- Visão geral do conceito de autorização no SAP (funções, perfis e autorizações)
- Criação e modificação de perfis de acesso de usuários
- Solução de problemas de erro de autorização (SU53, ST01)
- Colaboração com a equipe de segurança para gerenciar atribuições de função
Módulo 6: Suporte à Configuração e Fluxos de Trabalho
- Compreensão da arquitetura básica de fluxos de trabalho no SAP
- Configuração de fluxos de aprovação (especialmente em aquisições e finanças)
- Monitoramento de fluxos de trabalho e identificação de gargalos ou erros
- Problemas comuns e suas resoluções
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Conhecimento básico de navegação no SAP
- Compreensão dos processos empresariais
- Experiência no suporte a sistemas ERP ou aplicativos corporativos
Público-Alvo
- Equipes de suporte de TI
- Consultores funcionais e técnicos de SAP
- Administradores de sistema e profissionais de suporte a aplicativos
21 Horas
Testemunhos de Clientes (1)
Todos os temas previstos no escopo do treinamento foram devidamente abordados, e as dúvidas apresentadas foram esclarecidas.