Programa do Curso

Introdução

ServiceNow num relance

  • Software como um produto
  • ServiceNow pilha
  • Tabelas e registos

Preparando o ambiente de desenvolvimento

  • Configuração de um sistema de servidor MID

Listas, formulários e noções básicas de IU

  • Trabalhar com filtros e pesquisas
  • Modificar listas e formulários

Personalizações, tabelas e campos

  • Examinar as políticas e acções da IU
  • Compreender as regras de negócio, os scripts e as políticas de dados
  • Criar um fluxograma
  • Utilizar tabelas
  • Trabalhar com campos e tipos de campo
  • Criar e eliminar tabelas
  • Criar uma aplicação

Administração de utilizadores

  • Criar e modificar utilizadores, grupos e funções
  • Configurar a integração LDAP e SSO
  • Fazer-se passar por utilizadores

Configurações em ServiceNow

  • Scripting em ServiceNow
  • Configurar políticas de IU, acções de IU, scripts de cliente e políticas empresariais
  • Criar e acionar eventos
  • Criar e acionar notificações de correio eletrónico
  • Controlar o acesso com ACLs
  • Criação de um SLA
  • Criar um fluxo de trabalho

Administração de sistemas

  • Criação e modificação de painéis de controlo
  • Criar e elaborar relatórios
  • Trabalhar com catálogos
  • Métodos de resolução de problemas

Resumo e conclusão

Requisitos

  • Compreensão dos princípios ITIL

Público

  • Administradores de sistemas
 14 horas

Número de participantes


Preço por participante

Declaração de Clientes (5)