Cursos de Gestão de Conhecimento em Brasil

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil, ensina profissionais avançados a construir sistemas de gestão de conhecimento empresarial utilizando o Microsoft 365. Os alunos projetam repositórios no SharePoint, automatizam fluxos de trabalho com o Power Automate e visualizam dados por meio de dashboards no Power BI para melhorar a colaboração.

Este treinamento conduzido por instrutores em Brasil equipa os educadores com habilidades para gerenciar turmas, notas e projetos usando o Notion. Cobre a criação de painéis, organização de recursos, acompanhamento de tarefas e facilitação da colaboração, ajudando a otimizar os fluxos de trabalho acadêmicos e a aumentar a produtividade.

Este treinamento conduzido por instrutores em Brasil guia os participantes na construção de bases de conhecimento pessoais escaláveis no Notion. Aprenda a projetar bancos de dados estruturados, modelos e wikis interligadas que aprimoram a recuperação de informações. Ideal para iniciantes que buscam organizar notas de longo prazo de forma eficiente.

Este treinamento ao vivo, com instrutor em Brasil, abrange os conceitos fundamentais do Notion para o planejamento de conteúdo. Os participantes aprendem a construir calendários estruturados, gerenciar bancos de dados relacionais e agilizar os fluxos de trabalho de escrita. Os exercícios práticos garantem habilidades práticas para pipelines de publicação digital eficientes.

Este treinamento ao vivo em Brasil foca na automação de fluxos de trabalho do Notion. Especialistas avançados aprendem a conectar o Notion a aplicativos externos utilizando Zapier, webhooks e APIs. Os laboratórios práticos cobrem o tratamento de erros e a governança para construir integrações robustas e escaláveis para ambientes de negócios modernos.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor, em Brasil capacita profissionais intermédios a conceber e manter painéis personalizados e bancos de dados relacionais no Notion, sem necessidade de codificação. Aprenda a modelar fluxos de trabalho reais, importar dados externos e criar visões interativas para o acompanhamento de projetos e análises.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutores, em Brasil capacita pesquisadores e escritores com as habilidades para usar o Tana na estruturação de conhecimento complexo. Os participantes aprendem a organizar materiais de pesquisa, otimizar fluxos de trabalho de escrita e conectar ideias eficazmente utilizando Supertags e buscas dinâmicas.

Este treinamento ao vivo, liderado por um instrutor em Brasil (online ou presencial), destina-se a profissionais avançados que desejam desenvolver expertise no design e gerenciamento de sistemas complexos de gestão do conhecimento dentro do Notion.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Criar bancos de dados avançados e estruturas relacionais.
• Projetar painéis dinâmicos para visualização de dados em tempo real.
• Implementar fluxos de trabalho personalizados de gestão do conhecimento.
• Desenvolver ecossistemas de conteúdo interconectados.
• Mantendo e otimizar sistemas de conhecimento em larga escala.

Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) em Brasil é voltado para profissionais de nível avançado que desejam aproveitar as capacidades de IA do Tana e a automação para potencializar fluxos de trabalho e otimizar a colaboração da equipe.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Utilizar as funcionalidades alimentadas por IA do Tana para automação de fluxos de trabalho.
• Configurar e personalizar automações avançadas dentro do Tana.
• Integrar a gestão do conhecimento alimentada por IA na colaboração da equipe.
• Otimizar a recuperação de dados, execução de tarefas e tomada de decisões com ferramentas de IA.

Esta formação ao vivo e conduzida por um instrutor em Brasil (online ou presencial) é direcionada a profissionais de nível intermediário que desejam desenvolver habilidades práticas no uso das funcionalidades de colaboração e gerenciamento de projetos do Notion para aumentar a produtividade da equipe, facilitar a comunicação e gerenciar eficientemente tarefas e recursos compartilhados.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Configurar espaços de trabalho em equipe para o gerenciamento colaborativo de projetos.
• Criar quadros de projeto, listas de tarefas e documentação compartilhada.
• Utilizar os bancos de dados do Notion para rastrear o progresso e gerenciar recursos.
• Utilizar modelos para planejamento eficiente de projetos e relatórios.
• Colaborar em tempo real usando páginas compartilhadas e ferramentas de comunicação.

Este treinamento, ministrado por um instrutor ao vivo (online ou presencial), é destinado a profissionais de nível intermediário que desejam utilizar Tana para colaboração em equipe, compartilhamento de conhecimento e automação de fluxo de trabalho.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Configurar e estruturar um espaço de trabalho colaborativo em Tana.
• Utilizar nós e supertags para gerenciamento eficiente do conhecimento da equipe.
• Simplificar o gerenciamento de projetos e tarefas com os recursos de automação do Tana.
• Aprimorar a colaboração em equipe por meio de documentação e fluxos de trabalho compartilhados.
• Integrar o Tana com outras ferramentas de negócios para uma produtividade perfeita.

Este treinamento liderado por instrutor (online ou presencial) é direcionado a profissionais de nível iniciante que desejam aprender os recursos fundamentais do Notion para produtividade e organização da equipe.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender a estrutura de espaço de trabalho e navegação do Notion.
• Criar e organizar tarefas, notas e documentos em equipe.
• Utilizar modelos, bancos de dados e visualizações personalizadas para gerenciar projetos.
• Colaborar efetivamente usando espaços de trabalho compartilhados e edição em tempo real.
• Aplique técnicas de produtividade para otimizar o fluxo de trabalho no Notion.

Esta formação ao vivo com instrutor em Brasil (online ou presencial) destina-se a profissionais iniciantes que desejam aprender os fundamentos do Tana para o gerenciamento de conhecimento e a otimização de fluxos de trabalho.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Navegar pela interface e pela estrutura do espaço de trabalho do Tana.
• Capturar, estruturar e recuperar informações de forma eficiente.
• Utilizar supertags e nós para uma organização dinâmica do conhecimento.
• Configurar fluxos de trabalho de gestão de tarefas utilizando os recursos do Tana.
• Aproveitar as ferramentas de pesquisa e filtragem para aceder às informações rapidamente.
• Integrar o Tana nos processos de trabalho diários para melhorar a produtividade.

Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutores em Brasil (online ou presencial), destina-se a equipes e gerentes de nível iniciante fora da área de TI que desejam trabalhar mais rápido e com maior transparência, sem adotar o Scrum completo.

Até o final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Tornar o trabalho visível e limitar a sobrecarga.
• Planejar em ciclos curtos e adaptar-se às prioridades em mudança.
• Trabalhar melhor com clientes internos.
• Melhorar continuamente por meio de hábitos regulares da equipe.

Um assistente baseado em documentos da empresa pode responder a perguntas sobre políticas, manuais e processos, citando a fonte. Este curso demonstra como preparar documentos, escolher uma plataforma, construir o agente sem código e medir suas respostas utilizando um catálogo de perguntas. Os participantes também elaboram um plano de manutenção.

Esta formação ao vivo, liderada por instrutor em Brasil, destina-se a: equipas, proprietários de conhecimento e utilizadores-chave que desejam fornecer respostas com base nos seus próprios documentos, políticas e manuais.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender como a IA responde com base em documentos (explicação simples do RAG) e onde estão os seus limites
• Preparar documentos para garantir que as respostas sejam corretas
• Escolher a plataforma adequada para um agente de conhecimento
• Construir e partilhar um agente de conhecimento sem código
• Verificar respostas através de um catálogo de perguntas e referências de fonte
• Definir manutenção, papéis e atualidade do conteúdo em operação

Formato do Curso

• Duração: 1 dia (7 horas)
• Formação interativa com instrutor, discussão e exercícios práticos nos casos de uso dos próprios participantes
• Resultado, Dia 1: Cada participante terá um agente de conhecimento partilhado sobre os seus próprios documentos, uma taxa de acerto medida e um plano de manutenção.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para coordenação.

Zammad é um sistema moderno de centralizado de atendimento e suporte ao cliente, baseado na web e de código aberto. Ele unifica chamados provenientes de e-mail, chat, telefone e mídias sociais em uma única fila, oferecendo uma alternativa auto-hospedada ao Zendesk, Freshdesk e ServiceNow, mantendo os dados dos clientes dentro da sua infraestrutura.

Este treinamento vivo, conduzido por instrutor (online ou presencial), destina-se a gerentes de suporte de nível intermediário e administradores de sistema que desejam usar o Zammad para substituir plataformas de centralizado de atendimento em nuvem por um sistema de chamados auto-hospedado e soberano.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Instalar o Zammad a partir de pacotes ou Docker com PostgreSQL.
• Configurar canais de e-mail, chat e API para ingestão de chamados.
• Projetar fluxos de trabalho, escalonamentos e temporizadores de SLA.
• Configurar acesso baseado em funções, grupos e organizações.
• Integrar com base de conhecimento, relatórios e webhooks.

Formato do Curso

• Palestra interativa e discussão.
• Muitos exercícios e prática.
• Implementação prática em ambiente de laboratório vivo.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para organizar.