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Programa do Curso

Introdução à Auditoria de Qualidade na Saúde

  • Definição e importância da auditoria de qualidade
  • Tipos de auditorias (interna, externa, conformidade, processo)
  • Papéis e responsabilidades dos auditores de qualidade

Qualidade e Segurança em Saúde

  • Introdução à qualidade em saúde e segurança do paciente
  • Requisitos regulatórios em saúde (por exemplo, JCAHO, CMS)
  • Normas-chave de qualidade e estruturas (ISO 9001, Six Sigma, Lean)

Sistemas de Gestão da Qualidade (QMS)

  • Componentes do QMS na saúde
  • Projeto e implementação do QMS
  • Processos de melhoria contínua

Liderança e Planejamento Estratégico

  • Princípios de liderança na gestão da qualidade
  • Planejamento estratégico e implantação
  • Gestão de mudanças em saúde

Planejamento e Preparação para Auditorias

  • Planejamento de um programa de auditoria
  • Desenvolvimento de planos e checklists de auditoria
  • Alocação de recursos e agendamento

Realização de Auditorias

  • Métodos de coleta de dados (entrevistas, observações, análise de documentos)
  • Ferramentas e técnicas de auditoria (fluxogramas, fichas de verificação, diagramas de Ishikawa)
  • Registro e classificação das constatações da auditoria

Análise e Interpretação de Dados

  • Ferramentas estatísticas para análise de dados
  • Análise de causa raiz
  • Ações corretivas e preventivas (CAPA)

Relatório de Auditoria

  • Elaboração de relatórios de auditoria eficazes
  • Comunicação das constatações às partes interessadas
  • Acompanhamento e encerramento das constatações da auditoria

Conformidade Regulatória em Saúde

  • Principais regulamentações e normas (HIPAA, FDA, OSHA)
  • Técnicas de auditoria de conformidade
  • Lidar com questões de não conformidade

Questões Éticas na Auditoria de Qualidade

  • Princípios éticos e conduta profissional
  • Conflito de interesses e confidencialidade
  • Tomada de decisão ética na auditoria

Estratégias de Preparação para a Prova

  • Compreensão dos formatos das provas CMQ/OE e ASQ
  • Dicas e técnicas para estudos eficazes
  • Perguntas de prática e exames simulados

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Compreensão básica dos princípios e práticas de gestão da qualidade
  • Conhecimento das regulamentações e normas do setor de saúde

Público-Alvo

  • Gerentes de qualidade
  • Administradores de saúde
  • Auditores
 21 Horas

Número de participantes


Preço por participante

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