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Programa do Curso
Introdução à Resolução Criativa de Problemas
- Compreensão da criatividade e do pensamento criativo
- O papel da criatividade na resolução de problemas, inovação e tomada de decisão
- Barreiras ao pensamento criativo e como superá-las
- O processo de resolução criativa de problemas: da identificação da questão à implementação da solução
Definindo e Delimitando o Problema
- Distinguindo sintomas do problema real
- Formulação de uma declaração de problema clara e acionável
- Identificação de objetivos, restrições e resultados desejados
- Reformulação de problemas para descobrir novas perspectivas
Coleta e Análise de Informações
- Identificação de informações e evidências relevantes
- Fazer perguntas eficazes para entender o problema
- Exploração de fatos, premissas e causas subjacentes
- Organização de informações para apoiar a análise criativa
Identificação de Causas Raiz
- Vamos além dos sintomas para identificar causas subjacentes
- Aplicação do Método dos 5 Porquês
- Construção de um Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)
- Uso de análise causa-efeito para estruturar problemas complexos
- Seleção das causas mais relevantes para investigação adicional
Geração de Soluções e Alternativas Criativas
- Técnicas para gerar uma ampla variedade de ideias
- Pensamento divergente e convergente
- Desafiar premissas e explorar perspectivas alternativas
- Aplicação das Seis Chapéus do Pensamento de De Bono
- Desenvolvimento de associações e soluções não convencionais
- Exercícios práticos baseados em desafios reais de negócios ou organizações
Avaliação e Seleção de Soluções
- Estabelecimento de critérios para avaliação de ideias
- Comparação objetiva de alternativas
- Avaliação de viabilidade, impacto, riscos e recursos
- Uso de Diagramas de Dispersão e outras ferramentas analíticas quando apropriado
- Equilíbrio entre criatividade e requisitos práticos de negócios
Resolução Estruturada de Problemas com o Método 8D
- Introdução à abordagem de resolução de problemas 8D
- Definição do problema e formação de uma equipe eficaz de resolução
- Identificação e implementação de ações corretivas
- Verificação de resultados e prevenção de recorrências
- Aplicação do método a um estudo de caso prático
Da Ideia à Ação
- Transformação das soluções selecionadas em planos de ação
- Definição de responsabilidades, recursos, marcos e prazos
- Identificação de riscos potenciais de implementação
- Monitoramento do progresso e medição dos resultados
Introdução ao Design Thinking
- Compreensão dos princípios do Design Thinking
- Empatia com os usuários e compreensão das suas necessidades
- Definição do desafio pela perspectiva do usuário
- Brainstorming (ideation), prototipagem e teste de soluções
- Uso do Design Thinking para abordar problemas ambíguos e complexos
Workshop Integrado de Resolução Criativa de Problemas
- Aplicação de técnicas selecionadas de pensamento criativo e resolução de problemas a um desafio prático
- Combinação de análise de causa raiz, geração de ideias, avaliação e planejamento de ação
- Trabalho individual e/ou em equipe sobre problemas fornecidos pelo treinador ou pelo cliente
- Apresentação das soluções propostas e recebimento de feedback
Retrospetiva e Melhoria Contínua
- Revisão do processo de resolução de problemas e dos resultados
- Identificação do que funcionou, do que não funcionou e do que pode ser melhorado
- Criação de um plano de melhoria
- Uso da estrutura de retrospectiva Começar / Parar / Continuar
- Identificação de oportunidades para aplicar o pensamento criativo no trabalho diário
Resumo do Workshop
- Revisão dos principais princípios e técnicas
- Pontos de ação pessoal
- Transferência do aprendizado para tarefas e projetos atuais
- Discussão final e perguntas e respostas
Requisitos
Nenhum
Público-alvo
- Quem deseja aprofundar o conhecimento sobre os mecanismos do pensamento criativo e aumentar a eficácia
7 Horas
Testemunhos de Clientes (4)
A eficiência das reuniões é algo bastante "básico", mas que nem sempre é pensado com cuidado, tendo implicações reais no tempo das pessoas e da empresa. Compreender essas melhores práticas e mantê-las em mente será de ajuda imediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Máquina Traduzida
Forneceu e explicou de forma muito clara vários conceitos fundamentais, que se adequaram bem ao nível de aprendizado da equipe. Os exercícios foram muito envolventes e acredito que minha equipe esteve confortável e participou muito bem. A coordenação com o instrutor também foi muito fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Máquina Traduzida
Apreciei especialmente a capacidade do instrutor de fornecer respostas completas e bem explicadas a perguntas específicas da minha situação pessoal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
Máquina Traduzida
os exercícios e a forma como o instrutor estava explicando
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
Máquina Traduzida
