Curso de Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)

Esta formação orientada por instrutor em Brasil cobre as operações de armazém no Dynamics 365 Business Central. Os participantes aprenderão a gerir inventários, a integrar o Warehouse Insight para tarefas móveis e a implementar a gestão de etiquetas (license plating). Ideal para equipas que otimizam fluxos de trabalho de ERP com prática hands-on.

Este treinamento liderado por instrutor em Brasil (online ou presencial) é voltado para analistas de negócios que desejam otimizar processos de marketing e vendas com o Microsoft Dynamics 365.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Usar os diferentes módulos do Microsoft Dynamics 365 para gerenciar fluxos de processo.
• Integrar a Power Platform ao Microsoft Dynamics 365.
• Estruturar diferentes modelos de dados comuns, como registros, gráficos segmentados e mais.
• Automatizar processos com a integração do Microsoft Flow.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutores, em Brasil (online ou presencial), destina-se a participantes de nível iniciante a intermédio que desejam aprimorar suas operações de atendimento ao cliente utilizando o Dynamics 365 Customer Service.

No final desta formação, os participantes estarão aptos a:

• Compreender os recursos e funcionalidades fundamentais do Dynamics 365 Customer Service.
• Configurar e ajustar o ambiente do D365 Customer Service.
• Gerenciar interações e casos de clientes com eficiência.
• Utilizar analíticas para melhorar a entrega do serviço.
• Integrar o Dynamics 365 Customer Service com outras aplicações Microsoft.

Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor (online ou presencial), está direcionado a profissionais de tesouraria e finanças com nível iniciante a intermediário que desejam reforçar seus conhecimentos, melhorar a geração de relatórios e maximizar o uso do Dynamics 365 para operações financeiras.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Navegar e personalizar a interface do Dynamics 365 Finance e Operações.
• Gerar e analisar relatórios financeiros eficientemente.
• Gerenciar funções de tesouraria, incluindo fluxo de caixa e conciliação bancária.
• Aprimorar os fluxos de trabalho financeiros para melhor eficiência operacional.

Este treinamento presencial (online ou local) é direcionado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam obter uma compreensão abrangente do Dynamics 365 Sales e usar efetivamente a plataforma para melhorar suas operações de vendas.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as principais funcionalidades do Dynamics 365 Sales.
• Configurar o ambiente D365 Sales.
• Gerenciar relações com clientes e processos de vendas usando o D365 Sales.
• Utilizar dados e análises para tomar decisões de vendas.
• Integrar Dynamics 365 Sales com outras Microsoft aplicações.

Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor, em Brasil (online ou presencial) destina-se a analistas de experiência do cliente e profissionais de operações de marketing de nível intermediário que desejam usar o Dynamics 365 Customer Insights para unificar dados de clientes e entregar jornadas de clientes direcionadas e em conformidade.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de: conectar e unificar fontes de dados, criar segmentos e métricas, construir e publicar jornadas, e monitorar e solucionar problemas.

Este treinamento ao vivo, presencial ou online em Brasil, é voltado para participantes de nível iniciante a intermediário que desejam utilizar o módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para estratégias de vendas mais inteligentes e melhor engajamento do cliente.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as funcionalidades e benefícios do módulo Sales Insights.
• Utilizar análises impulsionadas por IA para melhorar o desempenho das vendas.
• Personalizar e configurar o módulo de acordo com as necessidades específicas do negócio.
• Utilizar insights para pontuação de leads, saúde da relação e gestão da carteira de vendas.
• Integrar Sales Insights com outros módulos Dynamics 365 e ferramentas de terceiros.

Esta formação com instrutor em Brasil oferece uma visão funcional do Microsoft Dynamics 365 F&O para Finanças e Cadeia de Abastecimento. Aborda a configuração principal, gestão de fornecedores e fluxos de trabalho de inventário para ajudar utilizadores avançados a desenvolver competências práticas para ambientes ERP reais.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutores em Brasil aborda os conceitos fundamentais e as práticas essenciais do Dynamics 365 F&O, auxiliando desenvolvedores e equipes de suporte a desenvolver habilidades práticas para personalizar a funcionalidade do ERP, integrar sistemas e manter soluções em um ambiente de trabalho profissional.