Curso de Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)

Esta formação conduzida por instrutores em Brasil aborda as operações de armazém no Dynamics 365 Business Central. Os participantes aprenderão a gerir o inventário, a integrar o Warehouse Insight para tarefas móveis e a implementar a gestão de placas de licença (license plating). Ideal para equipas que otimizam fluxos de trabalho ERP com prática hands-on.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), destina-se a analistas de negócios que desejam otimizar os processos de marketing e vendas com o Microsoft Dynamics 365.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Utilizar os diferentes módulos do Microsoft Dynamics 365 para gerenciar fluxos de processo.
• Integrar a Power Platform ao Microsoft Dynamics 365.
• Estruturar diversos modelos de dados comuns, como registros, gráficos segmentados e outros.
• Automatizar processos com a integração do Microsoft Flow.

Este treinamento vivo, com instrutor em Brasil (online ou presencial), destina-se a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam melhorar suas operações de atendimento ao cliente usando o Dynamics 365 Customer Service.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as principais funcionalidades e recursos do Dynamics 365 Customer Service.
• Configurar o ambiente do D365 Customer Service.
• Gerenciar interações com clientes e casos de forma eficiente.
• Utilizar análises para melhorar a entrega de serviços.
• Integrar o Dynamics 365 Customer Service com outros aplicativos da Microsoft.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), destina-se a profissionais de tesouraria e finanças de nível básico a intermediário que desejam reforçar seus conhecimentos, melhorar a geração de relatórios e maximizar o uso do Dynamics 365 para operações financeiras.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Navegar e personalizar a interface do Dynamics 365 Finance and Operations.
• Gerar e analisar relatórios financeiros com eficiência.
• Gerenciar funções de tesouraria, incluindo fluxo de caixa e conciliações bancárias.
• Aprimorar fluxos de trabalho financeiros para maior eficiência operacional.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), destina-se a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam adquirir uma compreensão abrangente do Dynamics 365 Sales e utilizar a plataforma de forma eficaz para aprimorar suas operações de vendas.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as funcionalidades e características principais do Dynamics 365 Sales.
• Configurar e preparar o ambiente D365 Sales.
• Gerenciar relacionamentos com clientes e processos de vendas usando o D365 Sales.
• Utilizar dados e análises para impulsionar decisões de vendas.
• Integrar o Dynamics 365 Sales com outros aplicativos da Microsoft.

Esta formação ao vivo, lecionada por um instrutor em Brasil (online ou presencial), destina-se a analistas de experiência do cliente e profissionais de operações de marketing de nível intermédio que desejam usar o Dynamics 365 Customer Insights para unificar dados de clientes e entregar jornadas de clientes direcionadas e conformes.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de: ligar e unificar fontes de dados, criar segmentos e métricas, construir e publicar jornadas, bem como monitorizar e resolver problemas nos resultados.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutores, em Brasil (online ou presencial), é voltado para participantes de nível iniciante a intermediário que desejam utilizar o módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para desenvolver estratégias de vendas mais inteligentes e melhorar o engajamento com o cliente.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os recursos e benefícios do módulo Sales Insights.
• Utilizar análises orientadas por IA para aprimorar o desempenho das vendas.
• Personalizar e configurar o módulo de acordo com as necessidades específicas do negócio.
• Aproveitar insights para pontuação de leads, saúde do relacionamento e gestão do pipeline.
• Integrar o Sales Insights com outros módulos do Dynamics 365 e ferramentas de terceiros.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil oferece uma visão geral funcional do Microsoft Dynamics 365 F&O para Finanças e Cadeia de Suprimentos. Ele abrange configuração central, gestão de fornecedores e fluxos de trabalho de inventário, ajudando usuários avançados a desenvolver habilidades práticas para ambientes reais de ERP.

Este treinamento ao vivo, com instrutor, em Brasil, aborda os conceitos centrais e os fundamentos práticos do Dynamics 365 F&O, ajudando desenvolvedores e profissionais de suporte a construir habilidades práticas para personalizar a funcionalidade de ERP, integrar sistemas e manter soluções em um ambiente de trabalho profissional.