Programa do Curso
Introdução
O Cliente em Primeiro Lugar
- Antecipação: Compreender as necessidades dos clientes antes que elas surjam
- Foco no Cliente: Construir relacionamentos de longo prazo e fidelidade
- Comunicação Assertiva: Expressar ideias de forma clara e confiante
- Conhecimento do Mercado: Manter-se à frente das tendências da indústria e das expectativas dos clientes
Integrado à Empresa
- Networking: Construir relacionamentos profissionais internos e externos sólidos
- Trabalho em Equipe: Colaborar de forma eficaz para alcançar os objetivos comerciais
- Solução de Problemas: Identificar e resolver desafios rapidamente
- Adaptabilidade: Navegar por mudanças e manter a resiliência
Cumpro o Que Me Propus
- Toma de Decisão: Avaliar opções e fazer escolhas embasadas
- Execução Disciplinada: Manter o foco e a consistência
- Aprendizado Contínuo: Aprender com experiências passadas para melhorar ações futuras
- Delegação: Atribuir tarefas de forma eficaz para melhorar a produtividade
Mentalidade de Proprietário
- Negociação: Alcançar acordos vantajosos em discussões comerciais
- Inovação: Estimular a criatividade e a melhoria contínua
- Gestão de Mudanças: Liderar equipes por transições com sucesso
- Compromisso com a Lucratividade: Equilibrar o crescimento dos negócios e a sustentabilidade financeira
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Compreensão básica das responsabilidades da gestão comercial
- Experiência em interações com clientes e operações comerciais
Público-Alvo
- Gestores comerciais
- Equipes de vendas e marketing
- Gestores de relacionamento com o cliente
Testemunhos de Clientes (3)
Forneceu e explicou de forma muito clara vários conceitos fundamentais, que se adequaram bem ao nível de aprendizado da equipe. Os exercícios foram muito envolventes e acredito que minha equipe esteve confortável e participou muito bem. A coordenação com o instrutor também foi muito fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Máquina Traduzida
os exercícios e a forma como o instrutor estava explicando
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
Máquina Traduzida
A sessão de Metas SMART foi a parte mais prazerosa do treinamento, que me ajudou a gerenciar meu tempo adequadamente. Ela me auxiliou a definir minhas metas com maior clareza e pude ver que estabelecer Metas SMART se relaciona praticamente a tudo, como Finanças, Vida Social, Carreira e Desenvolvimento Pessoal.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Curso - Workshop: Boost your productivity with this new method!
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