Cursos de Zoho CRM em Brasil

Zoho Desk é uma plataforma de helpdesk baseada em nuvem projetada para simplificar as operações de atendimento ao cliente através da automação, suporte omnicanal, rastreamento de chamados e análise de desempenho.

Esta formação presencial (online ou no local) é voltada para usuários de nível iniciante a intermediário que desejam configurar, gerenciar e otimizar efetivamente o Zoho Desk para apoiar os fluxos de trabalho do atendimento ao cliente.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Configurar e personalizar o ambiente Zoho Desk para sua equipe.
• Gerenciar chamados, SLAs e fluxos de trabalho em vários canais de suporte.
• Criar relatórios e painéis informativos para acompanhar o desempenho do serviço.
• Implementar práticas recomendadas para automação, controle de mudanças e colaboração.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussão.
• Muitos exercícios e prática.
• Implantação hands-on em um ambiente de laboratório ao vivo.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor entre em contato conosco para agendar.

Zoho CRM é uma plataforma amplamente adotada baseada em nuvem usada para gerenciar relacionamentos com clientes, automatizar processos de vendas e analisar o desempenho do negócio.

Este treinamento direcionado pelo instrutor (online ou presencial) destina-se a usuários e administradores intermediários que desejam melhorar sua proficiência em gerenciar dados, relatórios, personalização e controle de sistema dentro do Zoho CRM.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Criar e personalizar relatórios e painéis para análise efetiva.
• Implementar as melhores práticas de controle de mudanças, incluindo rastreamento de auditoria e gerenciamento de configurações.
• Configurar módulos, fluxos de trabalho e papéis de usuário para se alinhar com os processos de negócios.
• Monitorar o uso do sistema, automatizar tarefas e melhorar a usabilidade e governança do CRM.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussão.
• Muitos exercícios e práticas.
• Implementação prática em um ambiente de laboratório ao vivo.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.

O Zoho Creator é uma plataforma baseada em SaaS para criar aplicativos de classe empresarial que são executados em qualquer dispositivo.

Neste treinamento ao vivo conduzido por instrutor (no local ou remoto), os participantes aprenderão a construir rapidamente um aplicativo personalizado usando o Zoho Creator.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Configure, configure e execute sua conta do Zoho Creator com eficiência
• Crie formulários e painéis
• Definir fluxos de trabalho e regras de negócios
• Automatize ações recorrentes e crie páginas informativas

Público

• Desenvolvedores
• Gerentes de Business

Formato do curso

• Palestra interativa e discussão
• Muitos exercícios e prática
• Implementação prática em um ambiente de laboratório ao vivo

Opções de personalização de curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Zoho CRM é um sistema de Management relacionamento com o cliente (CRM) baseado em SaaS para rastreamento de vendas, gerenciamento de contatos, realização de atividades de marketing e engajamento de clientes.

Neste treinamento ao vivo conduzido por instrutor (no local ou remoto), os participantes aprenderão como configurar e gerenciar um sistema Zoho CRM .

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Configure, configure e execute a conta da sua organização com eficiência
• Gerenciar usuários e automatizar processos de vendas
• Personalize as soluções de CRM e proteja os dados do cliente

Público

• Administradores do sistema

Formato do Curso

• Palestra interativa e discussão
• Muitos exercícios e prática
• Implementação prática em um ambiente de laboratório ao vivo

Opções de personalização de curso

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