Curso de Design Thinking: Empathize & Define for Internal Clients

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam resolver os desafios diários do local de trabalho por meio de técnicas de gamificação.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios da Design Thinking e a sua aplicação na resolução de problemas.
• Incorporar técnicas de gamificação para promover o envolvimento e a inovação.
• Desenvolver soluções criativas e práticas para problemas comuns no local de trabalho.
• Colaborar eficazmente entre equipas para implementar estratégias de resolução de problemas.
• Aplicar abordagens iterativas para aperfeiçoar soluções através de feedback e experimentação.

Nesta formação em direto, conduzida por um instrutor, em Brasil (online ou no local), os participantes aprenderão a aplicar as cinco fases de Design Thinking para compreender melhor os problemas sentidos pelos utilizadores finais de um produto ou serviço e, em seguida, desenvolver a melhor abordagem para os resolver.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Utilizar estratégias criativas para combinar as necessidades dos clientes' com soluções tecnologicamente viáveis.
• Formular uma estratégia para aumentar o valor do cliente e melhorar as ofertas de produtos e serviços.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a profissionais de nível iniciante a intermediário que desejam entender e aplicar metodologias Design Thinking para impulsionar a inovação e melhorar as soluções de negócios.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios fundamentais da Design Thinking e o seu papel na inovação.
• Aplicar as cinco fases da Design Thinking na resolução de problemas.
• Utilizar técnicas e ferramentas de ideação para promover a criatividade.
• Implementar estratégias de Design Thinking para melhorar processos e aumentar a eficiência.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a líderes de nível iniciante e profissionais de RH que desejam aprender e aplicar metodologias Design Thinking para promover a inovação, melhorar as capacidades de resolução de problemas e envolver as equipes de forma eficaz.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Dotar os participantes de ferramentas e metodologias para fomentar a inovação e o envolvimento das equipas.
• Desenvolver competências de mapeamento de empatia, ideação e prototipagem para a resolução de desafios complexos.
• Aplicar os princípios Design Thinking a cenários de liderança e RH.
• Promover uma cultura de inovação nas equipas tecnológicas.

Visão geral:

Há cinco estágios no processo Design Thinking (DT) (empatizar, definir o problema, idear, protótipo, testar).

Em um mundo cada vez mais complexo, lidamos com problemas que podem precisar de abordagens especiais. Design Thinking Ajuda a lidar com problemas complexos. Mestrado design-pensamento ajuda a lidar com problemas complexos de forma eficaz, comunicar melhor, convencer de forma eficiente, melhorar os resultados de negócios e melhorar o comportamento organizacional e pessoal e o desempenho.

• Como funciona a TD: aprender com as pessoas e com o problema, encontrar padrões, conceber o modelo (model drift), testar o modelo, avaliar o modelo e efetuar a reengenharia.
• Relação entre DT, inovação e empreendedorismo.
• Métodos e ferramentas de DT: persona, mapa das partes interessadas, mapa do percurso do cliente, projeto de serviço, inovação do modelo empresarial.
• Aplicação do DT: mentalidade de design, inovação disruptiva, abordagem iterativa, técnica de estimativa ágil, pensamento crítico, resolução de problemas, trabalho em equipa, prontidão para a liderança, competências de comunicação, conhecimentos tecnológicos, visão de futuro, competência intercultural e ética, inteligência emocional, autoconsciência, capacidade de negociação, resolução de conflitos.

Objetivos :

• Compreender os fundamentos e as nuances do DT
• Explorar os principais conceitos, factores, teorias, tipos e modelos de TD
• Experimentar, vivenciar e praticar o DT

A entrega:

Este é um curso de 1 dia (4 horas) e consiste em:

• aulas teóricas (40% - apresentação de teorias, conceitos, modelos e interações),
• exercícios de grupo (30% - dinâmicas de grupo, jogos, discussão em grupo e exercícios simulados de resolução de conflitos),
• actividades individuais (15% - escrita, desenho e discussão entre pares)
• e outras (15% - vídeos, leituras).

Nota: devido à natureza deste curso há um tamanho mínimo de grupo de 3