Curso de ITIL® Foundation V4

Este treinamento, ministrado por um instrutor ao vivo (online ou presencial), é destinado a profissionais de nível avançado que desejam dominar os recursos de relatórios e painéis do ClickUp para impulsionar a tomada de decisões baseada em dados e otimizar os fluxos de trabalho.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Criar e personalizar painéis avançados no ClickUp.
• Utilizar as ferramentas de relatórios do ClickUp para rastrear indicadores-chave de desempenho (KPIs).
• Automatizar a coleta e visualização de dados.
• Integrar fontes de dados externas para análises abrangentes.
• Otimizar painéis para colaboração em equipe e relatórios executivos.

Este curso fornece orientação sobre as responsabilidades do Proprietário do processo para que possam descrever o que estão a fazer como um processo e fornece a formação necessária para supervisionar a conceção, reengenharia e melhoria dos processos do Serviço de TI Management (ITSM); particularmente no contexto do Serviço Agile Management. Os participantes aprendem a aplicar as práticas de Scrum às responsabilidades do Proprietário do Processo e a utilizar os princípios e práticas de Agile e Lean para implementar um processo "apenas suficiente" e como alinhar continuamente o desempenho do processo com os objectivos empresariais globais.

Aprenda como usar a Gestão Ágil de Serviços para aumentar o valor que seus processos criam para os clientes e competir em um mundo disruptivo e de ritmo acelerado. Um Certified Agile Service Manager é o equivalente operacional a um Scrum Master de desenvolvimento. Juntos, Scrum Masters e Gestores Ágeis de Serviços podem instilar o pensamento ágil em toda a organização de TI como base para uma cultura DevOps.

Este treinamento presencial, liderado por um instrutor em Brasil (online ou no local), é voltado para profissionais de nível intermediário que desejam aprimorar a eficiência dos fluxos de trabalho aproveitando os recursos de automação e integração do ClickUp.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as capacidades de automação do ClickUp e seus casos de uso.
• Criar e gerenciar automações para otimizar fluxos de trabalho.
• Integrar o ClickUp com ferramentas de terceiros, como Slack, Google Drive e Zapier.
• Configurar gatilhos, condições e ações para gerenciamento automatizado de tarefas.
• Otimizar a colaboração da equipe por meio de automação e integrações.

Esta formação presencial ou online em Brasil é direcionada a profissionais de nível intermediário que desejam aplicar os princípios de gerenciamento de projetos Agile usando as funcionalidades do ClickUp.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Configurar e ajustar o ClickUp para gerenciamento de projetos Agile.
• Gerenciar sprints, backlogs e epics de forma eficaz.
• Utilizar as visualizações Kanban, Lista e Cronograma do ClickUp para fluxos de trabalho Agile.
• Rastrear a velocidade da equipe, gráficos de esgotamento e métricas de desempenho.
• Automatizar processos Agile para melhorar a eficiência.
• Integrar o ClickUp com outras ferramentas de desenvolvimento Agile.

Este treinamento presencial, ministrado pelo instrutor em Brasil (online ou no local), é voltado para profissionais de nível avançado que desejam personalizar o ClickUp para operações empresariais, aprimorar a eficiência dos processos e integrar automação para fluxos de trabalho escaláveis.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Personalizar os espaços de trabalho, visualizações e modelos do ClickUp para operações empresariais.
• Desenvolver e otimizar fluxos de trabalho para gestão de processos.
• Implementar automação avançada para tarefas repetitivas.
• Integrar o ClickUp com outras ferramentas e fontes de dados empresariais.
• Monitorar e analisar a eficiência dos processos usando os relatórios do ClickUp.

Este treinamento liderado por instrutor (online ou presencial) em Brasil é voltado para profissionais de nível avançado que desejam aproveitar o ClickUp para gerenciar projetos de grande escala, colaboração cross-functional e eficiência empresarial.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Implementar o ClickUp em escala empresarial com as melhores práticas.
• Estruturar workspaces, espaços e projetos para equipes grandes.
• Aproveitar relatórios avançados e painéis de controle para insights executivos.
• Automatizar fluxos de trabalho e integrar o ClickUp com sistemas empresariais.
• Aumentar a governança, conformidade e segurança dentro do ClickUp.

Este treinamento presencial, ministrado por um instrutor (online ou no local), é voltado para profissionais de nível iniciante que desejam aprender os fundamentos do ClickUp para gerenciamento de tarefas e projetos, bem como produtividade pessoal.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Navegar pela interface e estrutura do espaço de trabalho do ClickUp.
• Criar e gerenciar tarefas, listas e projetos de forma eficiente.
• Utilizar visões como Lista, Quadro (Board) e Calendário para melhor organização.
• Aplicar recursos de produtividade, como prioridades, tags e status personalizados.
• Colaborar efetivamente usando comentários, menções e espaços compartilhados.
• Configurar fluxos de trabalho de produtividade pessoal para gerenciar tarefas diárias.

Esta formação ao vivo e ministrada por instrutor em Brasil (online ou presencial) é direcionada a profissionais de nível intermediário que desejam otimizar a colaboração da equipe usando recursos avançados do ClickUp.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Configurar e gerenciar espaços de trabalho colaborativos para equipes.
• Leverage as funcionalidades avançadas de gerenciamento de tarefas do ClickUp para coordenação da equipe.
• Melhorar a comunicação da equipe usando as ferramentas integradas do ClickUp.
• Utilizar os relatórios e painéis do ClickUp para rastreamento do desempenho da equipe.
• Automatizar fluxos de trabalho para otimizar processos da equipe.
• Integrar o ClickUp com outras ferramentas de colaboração.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a analistas de negócios de nível intermediário que desejam aprender as ferramentas e técnicas de análise de negócios e se preparar para o exame PMI-PBA.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aprender as ferramentas, técnicas e práticas de análise de negócios, conforme descrito por PMI.
• Dominar os cinco domínios da análise de negócios.
• Desenvolver competências práticas para identificar as necessidades das partes interessadas, gerir os requisitos e garantir o sucesso dos resultados do projeto.
• Compreender o processo de certificação PMI-PBA e preparar-se para o exame de certificação.

Treinamento para preparar os participantes para a prova PMP® (Project Management Professional®). Cada participante do treinamento recebe um certificado de conclusão do treinamento PMP-Prep (35 horas)

Público-alvo:

• Gerentes de projeto experientes dispostos a melhorar suas qualificações e confirmá-las internacionalmente com o prestigioso certificado de Gerente de Projetos Profissional - (PMP®)
• Gerentes de projeto menos experientes e membros das equipes de projetos que desejam expandir seus conhecimentos e habilidades em gerenciamento de projetos
• Gerentes intermediários e sênior, dispostos a ampliar suas competências em gestão e supervisão de projetos
• Pessoas que têm experiência em gerenciamento de projetos e desejam melhorar suas competências.

Objetivos do treinamento:

• Preparação abrangente para obter o certificado de Gerente de Projetos Profissional (PMP®) por meio da sistematização dos conhecimentos possuídos e do familiarização com as especificidades da prova PMP®
• Cumprimento da condição formal de admissão à prova PMP®, ou seja, obtenção de 35 horas de contato
• Conhecimento das práticas, técnicas e ferramentas de gerenciamento de projetos

Forma de aulas:

• Apresentações sobre questões de gerenciamento de projetos
• Perguntas e quizzes relacionados aos tópicos da prova PMP®
• Questões no estilo do exame de certificação PMP® e análise

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a gerentes de projeto que desejam gerenciar projetos com Trello.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Gerenciar e rastrear tarefas para melhorar os fluxos de trabalho do projeto e aumentar a produtividade da equipe.
• Adicionar funcionalidades e extensões não incluídas na norma Trello para acompanhar o progresso de projectos complexos.
• Organizar vários projectos com Trello.

Este treinamento liderado por instrutor, ao vivo Brasil (presencial ou online), foca na aplicação de princípios avançados do Scrum, facilitação, coaching, técnicas de liderança e estratégias de entrega ágil de produtos. Também prepara os participantes para a prova de certificação Scrum Master II (PSM II) através de exercícios direcionados e um teste de amostra.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aprofundar seu domínio do framework Scrum e seus princípios.
• Facilitar efetivamente os eventos do Scrum e orientar equipes ágeis.
• Impulsionar a melhoria contínua e entregar valor de negócios através das práticas ágeis.
• Aplicar técnicas de liderança, mentoria e autogestão em contextos de equipe.
• Preparar-se com confiança para e passar na prova de certificação PSM II.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), é direcionado a proprietários de produto que desejam adquirir conhecimento sobre técnicas avançadas para um ownership de produto bem-sucedido em ambientes dinâmicos e desafiadores como Professional Scrum Product Owner II (PSPO II).

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender estratégias avançadas para maximizar o valor entregue pelo produto e priorizar efetivamente em situações complexas.
• Aplicar técnicas refinadas de gerenciamento de backlog para garantir que a equipe trabalhe nos itens mais valiosos, colaborando com stakeholders para refinar e dividir histórias de usuário.
• Engajar-se com diversos stakeholders, gerenciar suas expectativas e incorporar efetivamente seu feedback no processo de desenvolvimento do produto.
• Obter insights sobre a escala Scrum, gerenciamento de múltiplos Product Backlogs e coordenação de esforços em ambientes maiores de desenvolvimento de produtos.

Este treinamento guiado por instrutor, ao vivo em Brasil (online ou presencial), está voltado para desenvolvedores de nível avançado que desejam demonstrar seus conhecimentos e habilidades na aplicação do Scrum a projetos de desenvolvimento de software.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Obter uma compreensão sólida do framework Scrum, seus valores e princípios.
• Aprender a integrar práticas DevOps com o Scrum para suportar integração contínua, entrega contínua e automação.
• Aplicar os princípios e práticas do Scrum em cenários e estudos de caso reais de desenvolvimento de software.
• Preparar-se para a Certificação Professional Scrum Developer™.