Curso de ITIL® Foundation V4

Este treinamento, ministrado por um instrutor ao vivo (online ou presencial), é destinado a profissionais de nível avançado que desejam dominar os recursos de relatórios e painéis do ClickUp para impulsionar a tomada de decisões baseada em dados e otimizar os fluxos de trabalho.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Criar e personalizar painéis avançados no ClickUp.
• Utilizar as ferramentas de relatórios do ClickUp para rastrear indicadores-chave de desempenho (KPIs).
• Automatizar a coleta e visualização de dados.
• Integrar fontes de dados externas para análises abrangentes.
• Otimizar painéis para colaboração em equipe e relatórios executivos.

Este curso fornece orientação sobre as responsabilidades do Proprietário do processo para que possam descrever o que estão a fazer como um processo e fornece a formação necessária para supervisionar a conceção, reengenharia e melhoria dos processos do Serviço de TI Management (ITSM); particularmente no contexto do Serviço Agile Management. Os participantes aprendem a aplicar as práticas de Scrum às responsabilidades do Proprietário do Processo e a utilizar os princípios e práticas de Agile e Lean para implementar um processo "apenas suficiente" e como alinhar continuamente o desempenho do processo com os objectivos empresariais globais.

Saiba como utilizar o Agile Serviço Management para aumentar o valor para o cliente que os seus processos criam e para competir num mundo de rápida disrupção. Um Gestor de Serviços Agile Certificado é o equivalente prático de um Mestre Scrum em desenvolvimento. Juntos, os Scrum Masters e os Agile Service Managers podem incutir o pensamento Agile em toda a organização de TI como a base de uma cultura DevOps.

Este treinamento presencial, liderado por um instrutor em Brasil (online ou no local), é voltado para profissionais de nível intermediário que desejam aprimorar a eficiência dos fluxos de trabalho aproveitando os recursos de automação e integração do ClickUp.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as capacidades de automação do ClickUp e seus casos de uso.
• Criar e gerenciar automações para otimizar fluxos de trabalho.
• Integrar o ClickUp com ferramentas de terceiros, como Slack, Google Drive e Zapier.
• Configurar gatilhos, condições e ações para gerenciamento automatizado de tarefas.
• Otimizar a colaboração da equipe por meio de automação e integrações.

Esta formação presencial ou online em Brasil é direcionada a profissionais de nível intermediário que desejam aplicar os princípios de gerenciamento de projetos Agile usando as funcionalidades do ClickUp.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Configurar e ajustar o ClickUp para gerenciamento de projetos Agile.
• Gerenciar sprints, backlogs e epics de forma eficaz.
• Utilizar as visualizações Kanban, Lista e Cronograma do ClickUp para fluxos de trabalho Agile.
• Rastrear a velocidade da equipe, gráficos de esgotamento e métricas de desempenho.
• Automatizar processos Agile para melhorar a eficiência.
• Integrar o ClickUp com outras ferramentas de desenvolvimento Agile.

Este treinamento presencial, ministrado pelo instrutor em Brasil (online ou no local), é voltado para profissionais de nível avançado que desejam personalizar o ClickUp para operações empresariais, aprimorar a eficiência dos processos e integrar automação para fluxos de trabalho escaláveis.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Personalizar os espaços de trabalho, visualizações e modelos do ClickUp para operações empresariais.
• Desenvolver e otimizar fluxos de trabalho para gestão de processos.
• Implementar automação avançada para tarefas repetitivas.
• Integrar o ClickUp com outras ferramentas e fontes de dados empresariais.
• Monitorar e analisar a eficiência dos processos usando os relatórios do ClickUp.

Este treinamento liderado por instrutor (online ou presencial) em Brasil é voltado para profissionais de nível avançado que desejam aproveitar o ClickUp para gerenciar projetos de grande escala, colaboração cross-functional e eficiência empresarial.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Implementar o ClickUp em escala empresarial com as melhores práticas.
• Estruturar workspaces, espaços e projetos para equipes grandes.
• Aproveitar relatórios avançados e painéis de controle para insights executivos.
• Automatizar fluxos de trabalho e integrar o ClickUp com sistemas empresariais.
• Aumentar a governança, conformidade e segurança dentro do ClickUp.

Este treinamento presencial, ministrado por um instrutor (online ou no local), é voltado para profissionais de nível iniciante que desejam aprender os fundamentos do ClickUp para gerenciamento de tarefas e projetos, bem como produtividade pessoal.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Navegar pela interface e estrutura do espaço de trabalho do ClickUp.
• Criar e gerenciar tarefas, listas e projetos de forma eficiente.
• Utilizar visões como Lista, Quadro (Board) e Calendário para melhor organização.
• Aplicar recursos de produtividade, como prioridades, tags e status personalizados.
• Colaborar efetivamente usando comentários, menções e espaços compartilhados.
• Configurar fluxos de trabalho de produtividade pessoal para gerenciar tarefas diárias.

Esta formação ao vivo e ministrada por instrutor em Brasil (online ou presencial) é direcionada a profissionais de nível intermediário que desejam otimizar a colaboração da equipe usando recursos avançados do ClickUp.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Configurar e gerenciar espaços de trabalho colaborativos para equipes.
• Leverage as funcionalidades avançadas de gerenciamento de tarefas do ClickUp para coordenação da equipe.
• Melhorar a comunicação da equipe usando as ferramentas integradas do ClickUp.
• Utilizar os relatórios e painéis do ClickUp para rastreamento do desempenho da equipe.
• Automatizar fluxos de trabalho para otimizar processos da equipe.
• Integrar o ClickUp com outras ferramentas de colaboração.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a analistas de negócios de nível intermediário que desejam aprender as ferramentas e técnicas de análise de negócios e se preparar para o exame PMI-PBA.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aprender as ferramentas, técnicas e práticas de análise de negócios, conforme descrito por PMI.
• Dominar os cinco domínios da análise de negócios.
• Desenvolver competências práticas para identificar as necessidades das partes interessadas, gerir os requisitos e garantir o sucesso dos resultados do projeto.
• Compreender o processo de certificação PMI-PBA e preparar-se para o exame de certificação.

Autoria do treinamento para preparar a prova PMP® (Project Management Professional®). Cada participante do treinamento recebe um certificado de conclusão do treinamento PMP-Prep (35 horas)
Público-alvo:

• Gerentes de projetos experientes que desejam melhorar suas qualificações e confirmá-las internacionalmente com o prestigioso certificado Project Management Professional - (PMP®)
• Gerentes de projetos menos experientes e membros das equipes de projeto que desejam expandir seus conhecimentos e habilidades em gerenciamento de projetos
• Gestores intermediários e sênior, dispostos a ampliar suas competências em gestão e supervisão de projetos
• Pessoas com experiência em gerenciamento de projetos que desejam melhorar suas competências.

Objetivos do treinamento:

• Preparação abrangente para a obtenção do certificado Project Management Professional (PMP®) por meio da sistematização dos conhecimentos adquiridos e do familiarização com as especificidades da prova PMP®
• Cumprimento da condição formal de admissão à prova PMP®, ou seja, a obtenção de 35 horas-chave, chamadas de "contact hours"
• Familiarização com as práticas, técnicas e ferramentas de gerenciamento de projetos

Forma das aulas:

• Apresentações sobre questões de gerenciamento de projetos
• Perguntas e questionários relacionados aos tópicos da prova PMP®
• Perguntas no estilo do exame de certificação PMP® e análise

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a gerentes de projeto que desejam gerenciar projetos com Trello.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Gerenciar e rastrear tarefas para melhorar os fluxos de trabalho do projeto e aumentar a produtividade da equipe.
• Adicionar funcionalidades e extensões não incluídas na norma Trello para acompanhar o progresso de projectos complexos.
• Organizar vários projectos com Trello.

Esta formação presencial (no local ou online) orientada por instrutor está focada na aplicação de princípios avançados do quadro Scrum, facilitação, coaching, técnicas de liderança e estratégias de entrega de produto ágil. Também prepara os participantes para o exame de certificação Master II (PSM II) através de exercícios direcionados e um teste amostra.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Aprofundar seu domínio do quadro Scrum e seus princípios.
• Facilitar efetivamente eventos de Scrum e coachear equipes ágeis.
• Promover melhorias contínuas e entregar valor ao negócio através de práticas ágeis.
• Aplicar técnicas de liderança, mentoring e auto-gestão em configurações de equipe.
• Preparar-se com confiança e passar no exame PSM II de certificação.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), é direcionado a proprietários de produto que desejam adquirir conhecimento sobre técnicas avançadas para um ownership de produto bem-sucedido em ambientes dinâmicos e desafiadores como Professional Scrum Product Owner II (PSPO II).

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender estratégias avançadas para maximizar o valor entregue pelo produto e priorizar efetivamente em situações complexas.
• Aplicar técnicas refinadas de gerenciamento de backlog para garantir que a equipe trabalhe nos itens mais valiosos, colaborando com stakeholders para refinar e dividir histórias de usuário.
• Engajar-se com diversos stakeholders, gerenciar suas expectativas e incorporar efetivamente seu feedback no processo de desenvolvimento do produto.
• Obter insights sobre a escala Scrum, gerenciamento de múltiplos Product Backlogs e coordenação de esforços em ambientes maiores de desenvolvimento de produtos.

Este treinamento presencial, conduzido por um instrutor em Brasil (online ou no local), é voltado para desenvolvedores de nível avançado que desejam demonstrar seus conhecimentos e habilidades na aplicação do Scrum a projetos de desenvolvimento de software.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Obter uma compreensão sólida do framework Scrum, seus valores e princípios.
• Aprender a integrar práticas DevOps com Scrum para suportar integração contínua, entrega contínua e automação.
• Aplicar os princípios e práticas do Scrum em cenários reais de desenvolvimento de software e estudos de caso.
• Preparar-se para a Certificação Professional Scrum Developer™.