Curso de ITIL® Foundation V4

Este treinamento, ministrado por um instrutor ao vivo (online ou presencial), é destinado a profissionais de nível avançado que desejam dominar os recursos de relatórios e painéis do ClickUp para impulsionar a tomada de decisões baseada em dados e otimizar os fluxos de trabalho.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Criar e personalizar painéis avançados no ClickUp.
• Utilizar as ferramentas de relatórios do ClickUp para rastrear indicadores-chave de desempenho (KPIs).
• Automatizar a coleta e visualização de dados.
• Integrar fontes de dados externas para análises abrangentes.
• Otimizar painéis para colaboração em equipe e relatórios executivos.

Este curso fornece orientação sobre as responsabilidades do Proprietário do processo para que possam descrever o que estão a fazer como um processo e fornece a formação necessária para supervisionar a conceção, reengenharia e melhoria dos processos do Serviço de TI Management (ITSM); particularmente no contexto do Serviço Agile Management. Os participantes aprendem a aplicar as práticas de Scrum às responsabilidades do Proprietário do Processo e a utilizar os princípios e práticas de Agile e Lean para implementar um processo "apenas suficiente" e como alinhar continuamente o desempenho do processo com os objectivos empresariais globais.

Saiba como utilizar o Agile Serviço Management para aumentar o valor para o cliente que os seus processos criam e para competir num mundo de rápida disrupção. Um Gestor de Serviços Agile Certificado é o equivalente prático de um Mestre Scrum em desenvolvimento. Juntos, os Scrum Masters e os Agile Service Managers podem incutir o pensamento Agile em toda a organização de TI como a base de uma cultura DevOps.

This instructor-led, live training in Brasil (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals who wish to enhance workflow efficiency by leveraging ClickUp’s automation and integration features.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand ClickUp’s automation capabilities and use cases.
• Create and manage automations to streamline workflows.
• Integrate ClickUp with third-party tools like Slack, Google Drive, and Zapier.
• Set up triggers, conditions, and actions for automated task management.
• Optimize team collaboration through automation and integrations.

This instructor-led, live training in Brasil (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals who wish to apply Agile project management principles using ClickUp’s features.

By the end of this training, participants will be able to:

• Set up and configure ClickUp for Agile project management.
• Manage sprints, backlogs, and epics effectively.
• Leverage ClickUp’s Kanban, List, and Timeline views for Agile workflows.
• Track team velocity, burndown charts, and performance metrics.
• Automate Agile processes to improve efficiency.
• Integrate ClickUp with other Agile development tools.

This instructor-led, live training in Brasil (online or onsite) is aimed at advanced-level professionals who wish to tailor ClickUp for business operations, enhance process efficiency, and integrate automation for scalable workflows.

By the end of this training, participants will be able to:

• Customize ClickUp’s workspaces, views, and templates for business operations.
• Develop and optimize workflows for process management.
• Implement advanced automation for repetitive tasks.
• Integrate ClickUp with other business tools and data sources.
• Monitor and analyze process efficiency using ClickUp reporting.

This instructor-led, live training in Brasil (online or onsite) is aimed at advanced-level professionals who wish to leverage ClickUp for managing large-scale projects, cross-functional collaboration, and enterprise-wide efficiency.

By the end of this training, participants will be able to:

• Implement ClickUp at an enterprise scale with best practices.
• Structure workspaces, spaces, and projects for large teams.
• Leverage advanced reporting and dashboards for executive insights.
• Automate workflows and integrate ClickUp with enterprise systems.
• Enhance governance, compliance, and security within ClickUp.

This instructor-led, live training in Brasil (online or onsite) is aimed at beginner-level professionals who wish to learn the fundamentals of ClickUp for task and project management, as well as personal productivity.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate ClickUp’s interface and workspace structure.
• Create and manage tasks, lists, and projects efficiently.
• Utilize views like List, Board, and Calendar for better organization.
• Apply productivity features such as priorities, tags, and custom statuses.
• Collaborate effectively using comments, mentions, and shared spaces.
• Set up personal productivity workflows to manage daily tasks.

This instructor-led, live training in Brasil (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals who wish to optimize team collaboration using ClickUp’s advanced features.

By the end of this training, participants will be able to:

• Set up and manage collaborative workspaces for teams.
• Leverage ClickUp’s advanced task management features for team coordination.
• Improve team communication using ClickUp’s built-in tools.
• Utilize ClickUp’s reporting and dashboards for team performance tracking.
• Automate workflows to streamline team processes.
• Integrate ClickUp with other collaboration tools.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a analistas de negócios de nível intermediário que desejam aprender as ferramentas e técnicas de análise de negócios e se preparar para o exame PMI-PBA.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aprender as ferramentas, técnicas e práticas de análise de negócios, conforme descrito por PMI.
• Dominar os cinco domínios da análise de negócios.
• Desenvolver competências práticas para identificar as necessidades das partes interessadas, gerir os requisitos e garantir o sucesso dos resultados do projeto.
• Compreender o processo de certificação PMI-PBA e preparar-se para o exame de certificação.

Treinamento do autor para se preparar para o exame PMP® (Project Management Professional®) Cada participante do treinamento recebe um certificado de conclusão do treinamento PMP-Prep (35 horas) Destinatário:

Gerentes de projeto experientes dispostos a melhorar suas qualificações e confirmá-los internacionalmente com o prestigioso certificado Project Management Professional - (PMP®) Gerentes de projeto menos experientes e membros de equipes de projeto que desejam expandir seus conhecimentos e habilidades de gerenciamento de projetos Gerentes médios e seniores, disposto a expandir suas competências em gerenciamento e supervisão de projetos Pessoas que tenham experiência em gerenciamento de projetos e queiram aprimorar suas competências.

Objetivos de Treinamento:

Preparação integral para a obtenção do certificado Projecto Management Profissional (PMP®) através da sistematização dos conhecimentos detidos, sobre o conhecimento das especificidades do exame PMP® Cumprimento da condição formal de admissão ao exame PMP®, ou seja, obtenção de 35 dos so- chamadas horas de contacto Conhecer as práticas, técnicas e ferramentas de gestão de projetos

Forma das aulas:

Apresentações de questões de gerenciamento de projetos Perguntas e questionários relacionados aos tópicos do exame PMP® Perguntas e análises do estilo de perguntas da certificação PMP®

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (no local ou remoto) é destinado a gerentes de projeto que desejam gerenciar projetos com Trello.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Gerenciar e rastrear tarefas para melhorar os fluxos de trabalho do projeto e aumentar a produtividade da equipe.
• Adicionar funcionalidades e extensões não incluídas na norma Trello para acompanhar o progresso de projectos complexos.
• Organizar vários projectos com Trello.

This instructor-led, live training in Brasil (onsite or online) is focused on the application of advanced Scrum principles, facilitation, coaching, leadership techniques, and agile product delivery strategies. It also prepares participants to take the Scrum Master II (PSM II) certification exam through targeted exercises and a sample test.

By the end of this training, participants will be able to:

• Deepen their mastery of the Scrum framework and its principles.
• Effectively facilitate Scrum events and coach agile teams.
• Drive continuous improvement and deliver business value through agile practices.
• Apply leadership, mentoring, and self-management techniques in team settings.
• Confidently prepare for and pass the PSM II certification exam.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (online ou no local) destina-se a proprietários de produtos que desejam obter conhecimento de técnicas avançadas para propriedade de produto bem-sucedida em ambientes dinâmicos e desafiadores como Professional Scrum Product Owner II (PSPO II).

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

Entenda estratégias avançadas para maximizar o valor entregue pelo produto e priorize de forma eficaz em situações complexas. Aplique técnicas refinadas de gerenciamento de pendências para garantir que a equipe trabalhe nos itens mais valiosos e colabore com as partes interessadas para refinar e dividir histórias de usuários. Envolva-se com diversas partes interessadas, gerencie suas expectativas e incorpore efetivamente seus comentários no processo de desenvolvimento de produtos. Obtenha insights sobre dimensionamento Scrum, gerenciamento de vários Backlogs de produtos e coordenação de esforços em ambientes maiores de desenvolvimento de produtos.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Brasil (online ou no local) é destinado a desenvolvedores de nível especializado que desejam demonstrar seus conhecimentos e habilidades na aplicação de Scrum em projetos de desenvolvimento de software.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

Obter uma sólida compreensão da estrutura Scrum, seus valores e princípios. Aprender a integrar as práticas DevOps com Scrum para apoiar a integração contínua, a entrega contínua e a automação. Aplicar os princípios e práticas da Scrum em cenários de desenvolvimento de software do mundo real e estudos de caso. Prepare-se para a certificação Professional Scrum Developer&trade.