Curso de ITIL® Foundation V4

Esta formação presencial, conduzida por instrutor em Brasil (online ou in loco), destina-se a profissionais de nível avançado que desejam dominar os recursos de relatórios e painéis do ClickUp para impulsionar a tomada de decisões baseada em dados e otimizar fluxos de trabalho.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Criar e personalizar painéis avançados no ClickUp.
• Usar as ferramentas de relatórios do ClickUp para acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs).
• Automatizar a coleta e a visualização de dados.
• Integrar fontes de dados externas para análises abrangentes.
• Otimizar painéis para colaboração em equipe e relatórios executivos.

Este curso oferece orientação sobre as responsabilidades do Proprietário do Processo, permitindo que ele descreva suas atividades como parte da gestão do processo. Além disso, fornece a formação necessária para supervisionar o design, a reengenharia e a melhoria dos processos de Gestão de Serviços de TI (ITSM), especialmente no contexto do Agile Service Management (Gestão de Serviços Ágil). Os participantes aprendem a aplicar práticas do Scrum às responsabilidades do Proprietário do Processo e utilizam princípios e práticas ágeis e enxutas para implementar um processo ‘justo o suficiente’, bem como a alinhar continuamente o desempenho do processo com os objetivos gerais do negócio.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), é direcionado a profissionais de nível intermediário que desejam aprimorar a eficiência do fluxo de trabalho aproveitando os recursos de automação e integração do ClickUp.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as capacidades de automação do ClickUp e seus casos de uso.
• Criar e gerenciar automações para otimizar os fluxos de trabalho.
• Integrar o ClickUp com ferramentas de terceiros, como Slack, Google Drive e Zapier.
• Configurar gatilhos, condições e ações para a gestão automatizada de tarefas.
• Otimizar a colaboração em equipe por meio de automações e integrações.

Este treinamento ao vivo com instrutor em Brasil (online ou presencial) destina-se a profissionais de nível intermediário que desejam aplicar princípios de gerenciamento de projetos ágeis usando os recursos do ClickUp.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Configurar e configurar o ClickUp para gerenciamento de projetos ágeis.
• Gerenciar sprints, backlog e épicas de forma eficaz.
• Aproveitar as visualizações Kanban, Lista e Cronograma do ClickUp para fluxos de trabalho ágeis.
• Rastrear a velocidade da equipe, gráficos de burndown e métricas de desempenho.
• Automatizar processos ágeis para melhorar a eficiência.
• Integrar o ClickUp com outras ferramentas de desenvolvimento ágil.

Este treinamento ao vivo com instrutor em Brasil (online ou presencial) é voltado para profissionais de nível avançado que desejam adaptar o ClickUp para operações de negócio, melhorar a eficiência dos processos e integrar automação para fluxos de trabalho escaláveis.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Personalizar espaços de trabalho, visualizações e modelos do ClickUp para operações de negócio.
• Desenvolver e otimizar fluxos de trabalho para a gestão de processos.
• Implementar automação avançada para tarefas repetitivas.
• Integrar o ClickUp com outras ferramentas de negócio e fontes de dados.
• Monitorar e analisar a eficiência dos processos usando os relatórios do ClickUp.

Este treinamento presencial ao vivo em Brasil (online ou presencial) é direcionado a profissionais de nível avançado que desejam aproveitar o ClickUp para gerenciar projetos em grande escala, colaboração entre diferentes departamentos e eficiência em toda a empresa.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Implementar o ClickUp em escala empresarial com as melhores práticas.
• Estruturar espaços de trabalho, escopos e projetos para grandes equipes.
• Utilizar relatórios avançados e painéis para insights executivos.
• Automatizar fluxos de trabalho e integrar o ClickUp com sistemas empresariais.
• Aprimorar a governança, conformidade e segurança dentro do ClickUp.

Este treinamento ao vivo com instrutor em Brasil (online ou presencial) visa profissionais de nível iniciante que desejam aprender os fundamentos do ClickUp para gerenciamento de tarefas e projetos, bem como para a produtividade pessoal.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Navegar pela interface e estrutura do espaço de trabalho do ClickUp.
• Criar e gerenciar tarefas, listas e projetos com eficiência.
• Utilizar exibições como Lista, Quadro e Calendário para melhor organização.
• Aplicar recursos de produtividade, como prioridades, tags e status personalizados.
• Colaborar eficazmente por meio de comentários, menções e espaços compartilhados.
• Configurar fluxos de trabalho pessoais de produtividade para gerenciar tarefas diárias.

Este treinamento ao vivo com instrutor em Brasil (online ou presencial) leva os participantes através da implantação de uma instância do JIRA. Os participantes aprenderão o uso avançado do JIRA, instalação, configuração, atualização e migração do JIRA, como personalizar o JIRA para seus projetos, adicionar, gerenciar e atribuir usuários, grupos e papéis de projeto, configurar e gerenciar painéis, definir e-mails e notificações, aplicar esquemas de segurança do JIRA, gerenciar permissões do JIRA, realizar resolução de problemas no JIRA, instalar e personalizar o JIRA Service Desk, criar uma base de conhecimento, gerenciar usuários do service desk e tratar solicitações de serviço de forma colaborativa.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Ter uma compreensão profunda da administração do JIRA.
• Personalizar o JIRA com base nas necessidades específicas do seu negócio.
• Definir e-mails e notificações no JIRA.
• Gerenciar e atribuir usuários, grupos e papéis de projeto.
• Gerenciar permissões e esquemas de segurança do JIRA.
• Realizar resolução de problemas no JIRA.
• Implantar e personalizar o JIRA Service Desk.

Esta formação ao vivo com instrutor em Brasil introduz as capacidades avançadas do JIRA, incluindo a criação e gestão de diferentes tipos de projetos no JIRA, o uso do JIRA para projetos ágeis, configuração de quadros ágeis, gerenciamento de campos embutidos e personalizados, criação e gestão de telas e filtros, realização de pesquisas básicas e avançadas de problemas, aplicação de esquemas de telas, gestão e atualização de fluxos de trabalho, configuração e aplicação de esquemas de fluxo de trabalho, bem como análise e geração de relatórios.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Gerenciar problemas de forma eficaz.
• Criar e executar projetos Scrum e Kanban.
• Gerenciar campos embutidos e personalizados.
• Compreender e gerenciar processos de negócios, fluxos de trabalho e esquemas de fluxo de trabalho.
• Realizar pesquisas e análises básicas e avançadas.
• Gerar e revisar relatórios.

Esta formação ao vivo e ministrada por instrutor em Brasil introduz a abordagem do JIRA para planejamento, acompanhamento e liberação de software, guiando os participantes pela criação e gestão de um projeto no JIRA.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os conceitos e a funcionalidade por trás da interface do usuário e dos fluxos de trabalho do JIRA.
• Adicionar, modificar, clonar, vincular e priorizar problemas (issues).
• Avançar os problemas ao longo de todo o fluxo de trabalho.
• Realizar buscas.
• Gerenciar e personalizar telas e filtros.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), é destinado a profissionais de nível intermediário que desejam otimizar a colaboração em equipe utilizando os recursos avançados do ClickUp.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Criar e gerenciar espaços de trabalho colaborativos para equipes.
• Explorar os recursos avançados de gerenciamento de tarefas do ClickUp para coordenação da equipe.
• Melhorar a comunicação em equipe utilizando as ferramentas nativas do ClickUp.
• Utilizar relatórios e painéis do ClickUp para acompanhar o desempenho da equipe.
• Automatizar fluxos de trabalho para agilizar os processos da equipe.
• Integrar o ClickUp com outras ferramentas de colaboração.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutores em Brasil (online ou presencial), é voltado para analistas de negócios de nível intermediário que desejam aprender as ferramentas e técnicas de análise de negócios e se preparar para o exame PMI-PBA.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Conhecer as ferramentas, técnicas e práticas de análise de negócios conforme estabelecidas pelo PMI.
• Dominar os cinco domínios da análise de negócios.
• Desenvolver habilidades práticas para identificar as necessidades dos partes interessadas, gerenciar requisitos e garantir resultados bem-sucedidos nos projetos.
• Compreender o processo de certificação PMI-PBA e se preparar para o exame de certificação.

Formação especializada para a preparação do exame de certificação PMP® (Project Management Professional®). Todos os participantes receberão um certificado de conclusão do curso de preparação PMP (35 horas).

Público-alvo:

• Gerentes de projeto experientes que desejam aprimorar suas qualificações e reconhecê-las internacionalmente com a prestigiada certificação Project Management Professional - PMP®.
• Gerentes de projeto menos experientes e membros de equipes de projeto que desejam expandir seus conhecimentos e habilidades em gestão de projetos.
• Gerentes de nível médio e sênior interessados em ampliar suas competências em gerenciamento e supervisão de projetos.
• Profissionais com experiência em gestão de projetos que desejam melhorar suas competências.

Objetivos do treinamento:

• Preparação abrangente para a obtenção da certificação Project Management Professional (PMP®), sistematizando os conhecimentos adquiridos e familiarizando-se com as particularidades do exame PMP®.
• Cumprimento da condição formal de admissão ao exame PMP®, ou seja, obter 35 horas de treinamento em gestão de projetos (horas de contato).
• Conhecimento das práticas, técnicas e ferramentas de gestão de projetos.

Forma de aulas:

• Apresentação de temas relacionados à gestão de projetos.
• Perguntas e questionários relacionados aos tópicos do exame PMP®.
• Análise de questões no estilo da certificação PMP®.

Esta formação ao vivo, ministrada por instrutor em Brasil (online ou presencial), destina-se a gerentes de projeto que desejam administrar seus projetos com o uso do Trello.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Gestão e acompanhamento de tarefas para melhorar os fluxos de trabalho dos projetos e aumentar a produtividade da equipe.
• Adicionar funcionalidades e extensões não incluídas na versão padrão do Trello, permitindo o acompanhamento do progresso de projetos complexos.
• Organizar múltiplos projetos com o Trello.

Este curso foi desenvolvido para organizações que buscam otimizar seus processos por meio da integração de diferentes plataformas digitais utilizadas nas operações diárias, como Trello, QuickBooks, Google Workspace e a API do WhatsApp.

Esta formação instruída por um especialista (live training), disponível online ou presencialmente, guia os participantes pelo processo de conexão e automação de fluxos de trabalho, aprimorando o controle de projetos e financeiro, além de centralizar informações para melhorar a tomada de decisões.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Conectar e automatizar fluxos de trabalho entre Trello, QuickBooks e Google Workspace.
• Integrar a comunicação por meio da API do WhatsApp aos fluxos operacionais.
• Projetar sistemas de automação multiplataforma focados em eficiência e controle.
• Implementar políticas de segurança e monitoramento para integrações ativas.
• Documentar e manter os processos automatizados em operação.

Formato do Curso

• Explicações conceituais e demonstrações guiadas.
• Exercícios práticos aplicados a cenários operacionais reais.
• Prática com dados e ferramentas específicos da empresa.

Opções de Personalização do Curso

• Adaptação do conteúdo às plataformas e processos específicos da empresa.
• Inclusão de ferramentas adicionais, como Zapier, Make (Integromat) ou Power Automate.
• Análise e design de fluxos reais de integração de dados.