Entrar em Contato

Programa do Curso

Introdução aos Serviços de Assinante Móvel

  • Tipos de assinantes e perfis
  • Tipos de serviço: voz, SMS, dados e serviços de valor agregado
  • Eventos do ciclo de vida do assinante e implicações na sinalização

Visão Geral do Papel do OSS e do NetAct

  • Funções do OSS na gestão de desempenho
  • NetAct: objetivos e componentes principais
  • Fluxos de dados dos elementos de rede para o NetAct

Conceitos de Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs)

  • Categorias de KPIs: disponibilidade, acessibilidade, retentabilidade e integridade
  • Fundamentos do cálculo de KPIs e períodos de agregação
  • Limites (thresholds), alarmes e alinhamento com SLAs

Conjunto de KPIs do NetAct — Voz e Sinalização

  • Taxa de sucesso na configuração de chamadas e taxa de queda de chamada
  • KPIs de sinalização SS7/Sigtran
  • Considerações da hora de pico e KPIs de dimensionamento

Conjunto de KPIs do NetAct — Dados e Throughput

  • Estabelecimento de sessões de dados e KPIs de throughput (vazão)
  • Métricas de latência, jitter e perda de pacotes
  • KPIs de experiência do assinante (por exemplo, throughput por assinante)

Análise de KPIs e Correlação com a Causa Raiz

  • Análise de tendências e detecção da linha de base
  • Correlacionando KPIs entre camadas (RAN, transporte e núcleo)
  • Utilizando KPIs para isolar congestionamento, configurações incorretas e falhas de hardware

Relatórios, Painéis e Gestão de Alarmes

  • Criação de painéis de KPIs acionáveis
  • Geração de relatórios e comunicação focada nas partes interessadas
  • Ajuste de alarmes e estratégias de redução de ruído (alarmes desnecessários)

Fluxos de Trabalho de Solução de Problemas Utilizando Dados do NetAct

  • Guia passo a passo para solução de problemas
  • Exercícios com casos reais: falha em chamadas de voz e degradação de throughput de dados
  • Critérios de validação e encerramento de incidentes

Melhores Práticas Operacionais e Governança de KPIs

  • Responsabilidade pelos KPIs e modelo de governança
  • Gestão de mudanças e avaliação do impacto nos KPIs
  • Melhoria contínua e ciclo de vida dos KPIs

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Compreensão da arquitetura de redes móveis
  • Familiaridade com conceitos de OSS/BSS
  • Conhecimento básico de terminologia de monitoramento de desempenho

Público-Alvo

  • Engenheiros de operações e desempenho de redes
  • Analistas de OSS e equipe do NOC (Central de Operações de Rede)
  • Planejadores de telecomunicações e equipes de garantia de serviço
 14 Horas

Número de participantes


Preço por participante

Próximas Formações Provisórias

Categorias Relacionadas