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 Duração 14 horas

Programa do Curso

Introdução aos Serviços de Assinantes Móveis

  • Tipos e perfis de assinantes
  • Tipos de serviço: voz, SMS, dados, serviços de valor agregado
  • Eventos do ciclo de vida do assinante e implicações de sinalização

Visão Geral do Papel da OSS e do NetAct

  • Funções da OSS na gestão de desempenho
  • NetAct: propósito e componentes principais
  • Fluxos de dados dos elementos de rede para o NetAct

Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) — Conceitos

  • Categorias de KPIs: disponibilidade, acessibilidade, retenibilidade, integridade
  • Fundamentos do cálculo de KPIs e períodos de agregação
  • Limites, alarmes e alinhamento com SLAs

Suíte de KPIs do NetAct — Voz e Sinalização

  • Taxa de sucesso na configuração de chamadas e taxa de queda de chamadas
  • KPIs de sinalização SS7/Sigtran
  • Considerações sobre a hora de pico e KPIs de dimensionamento

Suíte de KPIs do NetAct — Dados e Vazão

  • KPIs de estabelecimento de sessão de dados e vazão
  • Métricas de latência, jitter e perda de pacotes
  • KPIs de experiência do assinante (ex.: vazão por assinante)

Análise de KPIs e Correlação de Causa Raiz

  • Análise de tendências e detecção de linha de base
  • Correlação de KPIs entre camadas (RAN, transporte, núcleo)
  • Uso de KPIs para isolar falhas de congestionamento, configuração e hardware

Relatórios, Painéis e Gestão de Alarmes

  • Projetando painéis de KPIs acionáveis
  • Geração de relatórios e relatórios focados nas partes interessadas
  • Ajuste de alarmes e estratégias de redução de ruído

Fluxos de Trabalho de Solução de Problemas Utilizando Dados do NetAct

  • Plano de solução de problemas passo a passo
  • Exercícios de caso: falha na chamada de voz e degradação da vazão de dados
  • Critérios de validação e encerramento de incidentes

Boas Práticas Operacionais e Governança de KPIs

  • Propriedade de KPIs e modelo de governança
  • Gestão de mudanças e avaliação de impacto em KPIs
  • Melhoria contínua e ciclo de vida de KPIs

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Compreensão da arquitetura de redes móveis
  • Familiaridade com os conceitos de OSS/BSS
  • Conhecimento básico da terminologia de monitoramento de desempenho

Público-Alvo

  • Engenheiros de operações e desempenho de rede
  • Analistas de OSS e equipe do NOC
  • Planejadores de telecomunicações e equipes de garantia de serviço

Número de participantes


Preço por participante

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