Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Programa do Curso
Introdução
ServiceNow num relance
- Software como um produto
- ServiceNow pilha
- Tabelas e registos
Preparando o ambiente de desenvolvimento
- Configuração de um sistema de servidor MID
Listas, formulários e noções básicas de IU
- Trabalhar com filtros e pesquisas
- Modificar listas e formulários
Personalizações, tabelas e campos
- Examinar as políticas e acções da IU
- Compreender as regras de negócio, os scripts e as políticas de dados
- Criar um fluxograma
- Utilizar tabelas
- Trabalhar com campos e tipos de campo
- Criar e eliminar tabelas
- Criar uma aplicação
Administração de utilizadores
- Criar e modificar utilizadores, grupos e funções
- Configurar a integração LDAP e SSO
- Fazer-se passar por utilizadores
Configurações em ServiceNow
- Scripting em ServiceNow
- Configurar políticas de IU, acções de IU, scripts de cliente e políticas empresariais
- Criar e acionar eventos
- Criar e acionar notificações de correio eletrónico
- Controlar o acesso com ACLs
- Criação de um SLA
- Criar um fluxo de trabalho
Administração de sistemas
- Criação e modificação de painéis de controlo
- Criar e elaborar relatórios
- Trabalhar com catálogos
- Métodos de resolução de problemas
Resumo e conclusão
Requisitos
- Compreensão dos princípios ITIL
Público
- Administradores de sistemas
14 horas
Declaração de Clientes (3)
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Curso - ServiceNow for Administration
Reports and Performance Analytics
Rupinderjeet Singh - Blackwoods
Curso - ServiceNow for Administration
He was helpful in all aspects.