Cursos de ITIL® em Porto Alegre

Este treinamento ao vivo com instrutor em Porto Alegre (online ou presencial) direciona-se a profissionais de TI de nível intermediário e gestores de serviços de TIC que desejam compreender e aplicar os fundamentos e as práticas do ITSM baseadas no ITIL 4.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os conceitos-chave e a estrutura do ITIL 4.
• Aplicar práticas de design e arquitetura de serviços alinhadas aos princípios do ITIL 4.
• Implementar a entrega eficaz e a sustentabilidade dos serviços de TIC.
• Avaliar casos reais e simular práticas de ITSM.

Este treinamento é destinado a profissionais que já possuem certificação ITIL® 4 Foundation e desejam atualizar seus conhecimentos para o mais recente framework ITIL® 5.
Ele oferece uma transição focada e eficiente, destacando as principais diferenças, novos conceitos e práticas expandidas introduzidas no ITIL® 5.

Este treinamento oferece uma introdução abrangente ao ITIL® 5 - o framework moderno para gerenciar produtos digitais e serviços em ambientes em rápida mudança de hoje. Ele prepara os participantes com um sólido entendimento de como as organizações podem criar valor por meio da gestão eficaz de serviços e colaboração.