Curso de Marketing Digital

A presença digital de uma marca é fundamental para a sobrevivência de qualquer negócio no mundo conectado de hoje.

Este treinamento ao vivo, com instrutor, destina-se a profissionais de marketing de todos os níveis que desejam fortalecer o posicionamento da marca online de um negócio, avaliar o desempenho da marca e gerenciar sua imagem e reputação por meio da realização de uma Auditoria de Marca Online completa.

O conjunto de múltiplos pontos de contato online moldará, em última instância, a forma como seu público-alvo percebe sua empresa e se eles escolherão fazer negócios com você.

Uma auditoria de marca online tornou-se uma prática padrão para que as empresas avaliem e fortaleçam o posicionamento de sua marca em um determinado mercado.

Além de avaliar os ativos online próprios da sua marca quanto aos seus pontos fortes e fracos, esta auditoria analisará como sua marca é mencionada nos canais online que seu negócio não possui, para avaliar a percepção da marca.

Ao final da condução de uma auditoria de marca online, você estará capacitado a desenvolver uma estratégia de marketing de marca transformadora que esteja alinhada aos objetivos maiores do negócio.

Embora este curso se enquadre na categoria de 'Gestão de Marca', ele toca em muitas outras disciplinas dentro de uma organização; desde a experiência do cliente e jornadas do usuário online até a descoberta de insights, estratégia de marketing e planejamento.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Avaliar a presença online de uma marca quanto aos seus pontos fortes e fracos.
• Revelar a reputação e imagem online de um negócio.
• Identificar e fortalecer o posicionamento de uma marca em um determinado mercado.
• Construir uma estratégia de marca orientada a resultados e um plano integrado de comunicação de marketing online.
• Realizar uma análise competitiva da marca e construir mapas perceptivos do setor.
• Conduzir uma auditoria de SEO.
• Aprender as diretrizes atualizadas de SEO na era da IA.
• Descobrir insights valiosos sobre como diferentes grupos de clientes percebem um negócio e seus produtos ou serviços.
• Aplicar o monitoramento online (social listening).
• Utilizar a IA para tornar a condução de auditorias de rotina da marca mais eficiente.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), destina-se a gestores de mídias sociais e profissionais de marketing de nível iniciante a intermediário que desejam criar e gerenciar comunidades online, elaborar estratégias de conteúdo impactantes e ampliar o engajamento da marca.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Definir públicos-alvo e adaptar as estratégias de mídias sociais conforme necessário.
• Selecionar as plataformas de mídias sociais apropriadas com base nos objetivos do negócio.
• Criar estratégias de conteúdo eficazes, incluindo pilares de conteúdo, formatos e calendários editoriais.
• Analisar concorrentes para refinar as táticas de mídias sociais.
• Desenvolver campanhas de anúncios pagos e medir seu sucesso.
• Engajar e moderar comunidades online de forma eficaz.
• Lidar com crises nas mídias sociais e manter a reputação da marca.
• Implementar as melhores práticas éticas e políticas de mídias sociais.

A comunicação em situações de crise e a gestão emocional em campo são competências críticas para os colaboradores que representam empresas de serviços públicos em contato direto com as comunidades. Este programa oferece ferramentas de autorregulação, protocolos de resposta e técnicas de comunicação assertiva para lidar com reclamações, incidentes viralizados e confrontos com partes interessadas políticas, tudo isso preservando a reputação institucional.

Este treinamento ao vivo e ministrado por instrutor (online ou presencial) é voltado para equipes de operações de campo, áreas comerciais e relações institucionais nos serviços públicos que desejam aprimorar suas habilidades de resposta emocional e comunicativa em situações de alta pressão e exposição intensa.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aplicar o protocolo ABC para gerenciar crises e confrontos públicos em campo.
• Regular suas emoções ao enfrentar reclamações agressivas ou críticas públicas.
• Utilizar técnicas de comunicação assertiva com partes interessadas hostis.
• Aplicar estratégias de desescalada em tempo real.
• Desenvolver um plano de ação pessoal para o gerenciamento pós-incidente.

Formato do Curso

• Palestra interativa e discussão.
• Foco em exercícios práticos e simulações.
• Análise de estudos de caso e oficinas em pequenos grupos.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar um treinamento personalizado, entre em contato conosco para agendar.

Esta formação é ideal para profissionais de Marketing Digital e Estratégias.

A formação aborda os conceitos essenciais para ganhar tração na China por meio de meios digitais. Ela apresenta conceitos fundamentais de marketing digital, desde marketing móvel e marketing em redes sociais até marketing por e-mail, marketing PPC (custo por clique) e SEO.

Ao final da formação, entenderemos a importância da análise de dados e de uma boa estratégia, com exemplos práticos.

As vendas digitais combinam técnicas tradicionais de vendas com canais digitais modernos para atingir, engajar e reter clientes de forma mais eficaz. Esta formação capacita os participantes com estratégias práticas e ferramentas para otimizar sua presença digital, melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento mensurável do negócio.

Esta formação ao vivo, ministrada por instrutor (online ou presencial), destina-se a profissionais de vendas de nível iniciante a intermediário que desejam aprimorar suas habilidades de venda digital e engajamento do cliente para alcançar resultados de vendas mais robustos em ambientes online.

Após concluir esta formação, os participantes serão capazes de:

• Utilizar canais digitais de forma eficaz para atrair e converter novos clientes.
• Proporcionar interações de vendas online envolventes e profissionais.
• Construir fidelidade ao cliente por meio de acompanhamentos consistentes e personalizados.
• Aplicar ferramentas digitais para otimizar o gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM).
• Integrar técnicas práticas para aumentar as taxas de conversão e retenção.

Formato do Curso

• Palestra interativa e discussão em grupo.
• Exercícios práticos com ferramentas digitais e cenários simulados.
• Simulações práticas de interações reais de vendas.

Opções de Personalização do Curso

• Este curso pode ser adaptado aos produtos, serviços e estratégia de vendas digitais específicos da sua organização.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), destina-se a profissionais de marketing de nível intermediário que desejam automatizar tarefas repetitivas, nutrir leads de forma eficaz e otimizar o engajamento dos clientes por meio da automação de fluxos de trabalho.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Utilizar o Make para automatizar campanhas de marketing e fluxos de trabalho de nutrição de leads.
• Criar mapas personalizados da jornada do cliente por meio de plataformas integradas.
• Sincronizar dados entre ferramentas de marketing, como Mailchimp, HubSpot e plataformas de mídia social.
• Monitorar e analisar fluxos de trabalho automatizados para otimizar o desempenho das campanhas.
• Adotar as melhores práticas para estratégias escaláveis de automação de marketing.

Esta formação prática, ministrada por instrutores Brasil (online ou presencial), destina-se a profissionais de marketing de nível básico a intermediário que desejam criar, gerenciar e otimizar campanhas publicitárias nas principais plataformas de redes sociais.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Desenvolver uma abordagem estruturada para a criação de campanhas em redes sociais.
• Configurar e gerenciar campanhas de anúncios no Facebook, Google e TikTok.
• Definir objetivos da campanha e selecionar os formatos de anúncio adequados.
• Identificar e direcionar o público ideal para as campanhas publicitárias.
• Otimizar o desempenho dos anúncios por meio de análise de dados e testes A/B.
• Alocar orçamentos de forma eficaz para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).