Programa do Curso
Sessão 1: Pensamento Estratégico
- O significado de 'Estratégico'
- Três Áreas Principais da Estratégia Corporativa
- Processo, Conteúdo e Contexto
- O processo que conecta as três áreas principais
Sessão 2: Os Desafios da Liderança
- Gestão e liderança
- Teorias de liderança
- Expectativas dos líderes e de sua equipe
- Identificando traços de liderança
- O que faz um bom líder
- Inspiração, impacto e carisma na liderança versus o "isolado"
- Liderança transformacional
Estudo de Caso/Exercício
Sessão 3: Estabelecendo uma Visão
- 'Missão' versus 'Visão'
- Por que os planos estratégicos falham e como evitar o fracasso
- Concordando com uma Visão Robusta
- A Necessidade de Clareza e Mensurabilidade
- Obtendo adesão à Visão
Estudo de Caso/Exercício
Sessão 4: Tornando-se Estratégico
- Planejamento e pensamento estratégico
- Desenvolvendo técnicas para pensar estrategicamente
- Comunicação
- Identificando as habilidades críticas necessárias para o sucesso
Estudo de Caso/Exercício
Workshop de Estudo de Caso Principal: Os participantes serão solicitados, em pequenos grupos, a concordar com um plano para lançar um novo negócio ou estratégia após realizar uma análise do Ambiente e Influências Atuais do Negócio. O plano deve avaliar os recursos atuais do Ambiente e das Influências do Negócio em relação à visão.
Sessão 5: Analisando o Ambiente de Negócios Atual e as Influências
- Ambientes Externos
- O Ambiente Geral
- Quais são as Influências-Chave que Impactam?
- Ciclos de Produto/Serviço do Negócio
- Análise do Cliente
Estudo de Caso/Exercício
Sessão 6: Análise de Recursos
Analisando a Organização
- A abordagem holística
- Questões isoladas (Silos)
- Avaliação Transorganizacional
-
Avaliação:
- Financeiro, Recursos Humanos, Operações, Sistemas, Estilo
Estudo de Caso/Exercício
Sessão 7: Motivação e Gerenciamento de Mudanças
- Teoria da motivação
- Motivação prática
- Dinheiro como motivador
- Agentes de mudança
- Resistência à mudança
- A curva DREC
- Abordagens para o gerenciamento de mudanças
Estudo de Caso/Exercício
Sessão 8: Estabelecendo a Estratégia
- Transformando 'Visão em Realidade'
- Criação de Movimento Estratégico
- Desenvolvendo Opções Estratégicas
-
Implicações da Estratégia
- Identificando as Partes Interessadas (Stakeholders)
- Adesão Transorganizacional
- Áreas potenciais de conflito
- Contra-argumentando Objeções
Estudo de Caso/Exercício
Sessão 9: Projetos e Medidores de Sucesso
- Novos Projetos versus Rotina do Negócio (Business as Usual)
- A necessidade de KPIs
- Abordagens de mensuração
- Utilizando a Abordagem do Balanced Scorecard (Painel de Indicadores)
- Principais impulsionadores de negócios e rastreabilidade
- Medidas Qualitativas e Quantitativas
- Estabelecendo um framework de métricas
- Acompanhamento de Projetos
- Relatórios de risco
Estudo de Caso/Exercício
Sessão 10: O Processo de Implementação
- Alocação de recursos, planejamento estratégico e controle
- Ferramentas de planejamento
- Objetivos
- Tarefas
- Comunicações
- Alocação de Recursos
- Características dos recursos
- Construindo a equipe
- Projetos versus 'Rotina do Negócio'
Estudo de Caso/Exercício
Sessão 11: Gerenciando a Mudança Estratégica, incluindo Gestão de Conflitos
- A necessidade do conflito – é saudável?
- O conflito como problema
- As causas do conflito
- Gerenciando, mitigando e/ou evitando o conflito
- O impacto da mudança e gerenciando os efeitos
- Apresentando os benefícios da mudança para a organização
- Minimizando os aspectos negativos
- Mantendo o plano no caminho certo
Estudo de Caso/Exercício
Sessão 12: Avaliando Sua Equipe
- Trabalho preparatório
- Histórico funcional (Fichas funcionais)
- Registros de trabalho
- Outros colegas
- Reuniões
- Grupos de discussão e Fóruns
Estudo de Caso/Exercício: Dois participantes farão uma simulação (role-play) de gerente/membro da equipe em um primeiro encontro. O grupo fará um debriefing amigável e discutirá.
Sessão 13: Lidando com Pessoas
- Estilos de gestão
- Estilos comportamentais
- Estilo cultural do banco
- Estilo de política do banco e da gestão
- Seu estilo pessoal
- Reuniões
- Encontros individuais (um a um)
- Superando a resistência
- Lidando com seus próprios superiores
- Apresentando questões e desafios à sua equipe
Estudo de Caso/Exercício: Seu chefe quer que você redistribua algumas responsabilidades. ~os funcionários envolvidos não vão gostar – estão receosos diante da mudança. Como você lidará com isso?
Sessão 14: Habilidades de Comunicação
- Diferentes estilos
- Estilo Corporativo/Gerencial
- Oral, escrito, eletrônico
- Incentivando a comunicação bidirecional
- Fomentando o espírito de equipe (esprit de corps)
- Utilizando direcionamentos 'Top down' (de cima para baixo)
- Lidando com a resistência
Estudo de Caso/Exercício: Seu antecessor realizava reuniões semanais da equipe, mas optava por não presidi-las, selecionando um funcionário sênior em vez disso. Você concorda com isso? Mudaria algo? Se sim, como?
Sessão 15: Estilos de Gestão
- Definições teóricas
- Seu estilo preferido
- O estilo da sua instituição, o Estilo do seu chefe
- O que funciona melhor para seu departamento
- O que funciona melhor para a equipe
Estudo de Caso/Exercício: Você acha que o estilo de gestão colegiado, favorecido pela maioria dos gurus da gestão, é o melhor?
Sessão 16: O Papel de um Gerente
- A transição de Membro da Equipe para Supervisor
- O papel na garantia de que minha Equipe alcance os objetivos da equipe
- Garantindo que a Equipe melhore continuamente
- Gerenciando o papel todo – gestão do tempo e definição eficaz de objetivos
- 'Presença' de Liderança – parecer um líder
- A Influência do Comportamento do Supervisor – na Equipe, em cada Membro da Equipe
- O foco do Supervisor eficaz
Estudo de Caso: Você foi promovido à frente de um colega e amigo que está obviamente decepcionado. Como você deve lidar com isso?
Sessão 17: Gerenciando Problemas
- Lidando informal, semi-formal e formalmente
- Métodos de resolução de problemas
- Buscando ajuda e orientação
- Resolução
- Encaminhamento (Referral)
Estudo de Caso/Exercício: Sua equipe não está se desempenhando porque há trabalho demais. Seu chefe discorda e diz para você gerenciar a situação. Como você lida com esta tarefa aparentemente impossível?
Sessão 18: Motivação
- Fatores motivacionais básicos
- Criando o ambiente certo
- Abordagem de palito e cenoura (Carrot/stick)
- Cultivo (Nurturing)
- Patrocínio
Estudo de Caso/Exercício: Como você persuadiria sua equipe a trabalhar no fim de semana sem recompensa extra?
Sessão 19: Delegation (Delegação)
- A arte da delegação
- Quando delegar
- Supervisionando
- Evitando excessos de controle (overkill)
- Monitoramento
- O que é financiamento comercial (trade finance)?
Estudo de Caso: Você pediu ao seu vice a preparar o orçamento preliminar para seu departamento. Como você monitora o processo sem pisar nos dedos? Em que ponto você assumiria e como lidaria com isso?
Sessão 20: Conflito e Resolução
- Causas principais
- Métodos de resolução
- Envolvimento da gestão
- Lidando com desafios à sua autoridade
- Procedimentos formais
Estudo de Caso: Você pede a um funcionário júnior para realizar uma tarefa. Ele diz que está muito ocupado, mas você insiste. Ele diz não novamente, publicamente. Como você deve lidar com esse desafio direto à sua autoridade?
Sessão 21: Avaliações de Desempenho do Pessoal
- Importância
- Objetivo
- Considerações de remuneração
- Avaliação
- Incentivo e orientação
- Lidando com fraquezas
Estudo de Caso: Foi solicitado a você selecionar uma pessoa para promoção entre dois candidatos e informar o resultado a ambos. Como você lida com o indivíduo não aprovado?
Testemunhos de Clientes (2)
treinamento e feedback
Jochen Jung - Bachem
Curso - DZM – delegating tasks and motivating employees
Máquina Traduzida
Promovendo a interação entre as pessoas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
Máquina Traduzida