Curso de Desenvolvimento Estratégico

Sessão 1: Pensamento Estratégico

• O significado de 'Estratégico'
• Três áreas centrais da Estratégia Corporativa
• Processo, Conteúdo e Contexto
• Processo que vincula as três áreas centrais

Sessão 2: Os Desafios da Liderança

• Gestão e liderança
• Teorias da liderança
• Expectativas de líderes e seus colaboradores
• Identificação de traços de liderança
• O que torna um bom líder
• Inspiração, impacto e carisma na liderança versus o "isolado"
• Liderança transformacional

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Sessão 3: Estabelecendo uma Visão

• 'Missão' versus 'Visão'
• Por que planos estratégicos falham e como evitar o fracasso
• Alcançando um consenso sobre uma Visão Robusta
• A Necessidade de Clareza e Mensurabilidade
• Obtendo Adesão à Visão

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Sessão 4: Tornando-se Estratégico

• Planejamento e pensamento estratégico
• Desenvolvimento de técnicas para pensar estrategicamente
• Comunicação
• Identificação de habilidades críticas necessárias para o sucesso

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Workshop de Estudo de Caso Principal: Os participantes serão solicitados, em pequenos grupos, a concordar com um plano para lançar um novo negócio ou estratégia de negócios após realizar a análise do Ambiente de Negócios Atual e Influências. O plano deve avaliar os recursos do Ambiente de Negócios Atual e Influências em relação à visão.

Sessão 5: Analisando o Ambiente de Negócios Atual e Influências

• Ambientes Externos
• O Ambiente Geral
• Quais são as Principais Influências Impactando
• Ciclos de Produto/Serviço de Negócios
• Análise de Clientes

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Sessão 6: Análise de Recursos

Analisando a Organização

• A abordagem holística
• Questões de Silos
• Avaliação Interoorganizacional
• Avaliação:
  • Financeiro, Recursos Humanos, Operações, Sistemas, Estilo

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Sessão 7: Motivação e Gestão da Mudança

• Teoria da motivação
• Motivação prática
• Dinheiro como motivador
• Agentes de mudança
• Resistência à mudança
• A curva DREC
• Abordagens para a gestão da mudança

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Sessão 8: Estabelecendo a Estratégia

• Transformando a 'Visão em Realidade'
• Criação do Movimento Estratégico
• Desenvolvimento de Opções Estratégicas
• Implicações da Estratégia
  1. Identificação dos Stakeholders
  2. Adesão Interoorganizacional
  3. Áreas potenciais de conflito
  4. Contrapondo Objeções

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Sessão 9: Projetos e Medidas de Sucesso

• Novos Projetos versus Negócio Usual
• A necessidade de KPMs (Indicadores-Chave de Desempenho/Métricas)
• Abordagens de medição
• Uso da Abordagem de Placar (Scorecard)
• Drivers de negócios-chave e rastreabilidade
• Medidas Duras e Suaves
• Estabelecendo um quadro de métricas
• Acompanhamento de Projetos
• Relatórios de Riscos

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Sessão 10: O Processo de Implementação

• Alocação de recursos, planejamento estratégico e controle
• Ferramentas de planejamento
• Objetivos
• Tarefas
• Comunicações
• Alocação de Recursos
• Características dos recursos
• Construindo a equipe
• Projetos versus 'Negócio Usual'

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Sessão 11: Gerenciando a Mudança Estratégica, incluindo Gestão de Conflitos

• A necessidade de conflito – é saudável?
• Conflito como problema
• As causas do conflito
• Gerenciar, mitigar e/ou evitar conflitos
• O impacto da mudança e o gerenciamento dos efeitos
• Venda dos benefícios da mudança para a organização
• Minimizar desvantagens
• Manter o plano nos trilhos

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Sessão 12: Avaliando Sua Equipe

• Trabalho preparatório
• Prontuários de Pessoal
• Registros de Trabalho
• Outros colegas
• Reuniões
• Grupos de discussão e Fóruns

Estudo de Caso/Exercício: Dois participantes farão um role-play de gerente/membro da equipe em um encontro inicial. O grupo fará o debriefing de forma amigável e discutirá.

Sessão 13: Lidando com Pessoas

• Estilos de gestão
• Estilos comportamentais
• Estilo cultural do banco
• Estilo de política do banco e da gestão
• Seu estilo pessoal
• Reuniões
• Encontros individuais
• Superando resistências
• Lidando com seus próprios chefes
• Venda de questões e desafios para sua equipe

Estudo de Caso/Exercício: Seu chefe quer que você realoque algumas responsabilidades. ~os funcionários envolvidos não vão gostar disso – eles estão nervosos com a mudança. Como você vai lidar com isso?

Sessão 14: Habilidades de Comunicação

• Diferentes estilos
• Estilo Corporativo/Gestão
• Oral, escrito, eletrônico
• Encorajando a comunicação bidirecional
• Encorajando o espírito de corpo
• Usando diretrizes "Top-down"
• Lidando com resistências

Estudo de Caso/Exercício: Seu antecessor realizava reuniões semanais da equipe, mas escolhia não presidir, selecionando em vez disso um funcionário sênior. Você concorda com isso? Mudaria? Se sim, como?

Sessão 15: Estilos de Gestão

• Definições de livro-texto
• Seu estilo preferido
• O estilo de sua instituição, o estilo do seu chefe
• O que funciona melhor para seu departamento
• O que funciona melhor para a equipe

Estudo de Caso/Exercício: Você acha que o estilo de gestão colegiado favorecido pela maioria dos gurus da administração é o melhor?

Sessão 16: O Papel de um Gerente

• A transição de Membro da Equipe para Supervisor
• O papel em garantir que minha Equipe atinja os objetivos da Equipe
• Garantir que a Equipe melhore continuamente
• Gerenciando o papel como um todo – gerenciamento de tempo e definição eficaz de objetivos
• Presença de Liderança – aparentando ser o Líder
• A Influência do Comportamento do Supervisor – na Equipe, em cada Membro da Equipe
• O foco do Supervisor eficaz

Estudo de Caso: Você foi promovido à frente de um colega e amigo que está obviamente decepcionado. Como você deve lidar com isso?

Sessão 17: Gerenciando Problemas

• Lidando informalmente, semi-formalmente e formalmente
• Métodos de solução de problemas
• Buscando ajuda e orientação
• Resolução
• Encaminhamento

Estudo de Caso/Exercício: Sua equipe não está performando porque há trabalho demais. Seu chefe discorda e diz para você gerenciar. Como você lida com essa tarefa aparentemente impossível?

Sessão 18: Motivação

• Fatores motivacionais básicos
• Criando o ambiente certo
• Abordagem de cenoura/palito
• Cuidado/Nurture
• Patrocínio/Proteção

Estudo de Caso/Exercício: Como você persuadiria sua equipe a trabalhar em um fim de semana sem recompensa extra?

Sessão 19: Delegação

• A arte da delegação
• Quando delegar
• Supervisionar
• Evitando exageros
• Monitoramento
• O que é financiamento de comércio

Estudo de Caso: Você pediu ao seu vice para preparar o orçamento preliminar para seu departamento. Como você monitora o processo sem invadir o território? Em que ponto você assumiria e como lidaria com isso?

Sessão 20: Conflito e Resolução

• Principais causas
• Métodos de resolução
• Envolvendo a gestão
• Lidando com desafios à sua autoridade
• Procedimentos formais

Estudo de Caso: Você pede a um subordinado para executar uma tarefa. Eles dizem que estão muito ocupados, mas você insiste. Eles dizem não novamente, publicamente. Como você deve lidar com este desafio direto à sua autoridade?

Sessão 21: Avaliações de Funcionários

• Importância
• Objetivo
• Considerações de remuneração
• Avaliação
• Encorajamento e orientação
• Lidando com pontos fracos

Estudo de Caso: Você foi solicitado a selecionar uma pessoa para promoção entre dois candidatos e a informar a ambos o resultado. Como você lida com o indivíduo não selecionado?