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Programa do Curso
Introdução
- Por que as conversas difíceis são evitadas
- O custo do desalinhamento e da tensão não expressa
- Conversa vs confronto
- A mentalidade de liderança necessária para a franqueza
- Compreendendo a segurança psicológica
A Anatomia de uma Conversa Difícil
- Padrões comuns de quebra em conversas
- Gatilhos emocionais e reatividade
- Dinâmicas de poder e clareza de papel
- A diferença entre intenção e impacto
Estruturando a Conversa
- Esclarecendo o objetivo real
- Preparando a estrutura da conversa
- Abrindo com força e estabelecendo contexto
- Nomeando expectativas claramente
- Movendo-se do problema para o acordo
Gerenciando Emoção e Resistência
- Reconhecendo defensividade
- Respondendo sem escalar
- Mantendo a calma sob pressão
- Estratégias de desescalonamento
- Reconstruindo confiança quando as conversas saem do rumo
Responsabilidade e Acompanhamento
- Estabelecendo expectativas comportamentais claras
- Definindo propriedade e prazos
- Documentando acordos
- Acompanhando sem micromanejar
Laboratório de Prática
- Exercícios de role-play
- Feedback entre pares
- Debriefs de coaching na cadeira quente
- Aplicação a cenários reais do local de trabalho
Resumo e Próximos Passos
- Armadilhas comuns a serem evitadas
- Plano de ação pessoal
- Incorporando conversas corajosas à prática de liderança
Requisitos
- Compreensão dos princípios básicos de liderança
- Experiência em gerenciar ou liderar equipes
- Experiência prévia participando de reuniões de equipe ou discussões de desempenho
Público-Alvo
- Gerentes e líderes de equipes
- Profissionais de RH e Cultura & Pessoas
- Líderes sênior e executivos
- Gerentes de projetos e programas
- Qualquer pessoa responsável por conduzir conversas que influenciem o desempenho ou a direção
7 Horas
Testemunhos de Clientes (1)
Promovendo a interação entre as pessoas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
Máquina Traduzida