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Programa do Curso

Introdução

  • Por que conversas difíceis são evitadas
  • O custo do desalinhamento e da tensão não dita
  • Conversa versus confronto
  • A mentalidade de liderança necessária para a franqueza
  • Compreendendo a segurança psicológica

A Anatomia de uma Conversa Difícil

  • Padrões comuns de ruptura na comunicação
  • Gatilhos emocionais e reatividade
  • Dinâmicas de poder e clareza de papéis
  • A diferença entre intenção e impacto

Estruturando a Conversa

  • Clarificando o objetivo real
  • Preparando o framework (estrutura) da conversa
  • Iniciando com força e definindo o contexto
  • Nomeando as expectativas claramente
  • Transitando do problema para o acordo

Gerenciando Emoção e Resistência

  • Reconhecendo a defensividade
  • Respondendo sem agravar a situação
  • Mantendo a serenidade sob pressão
  • Estratégias de desescalada
  • Reconstruindo a confiança quando as conversas saem do eixo

Responsabilidade e Acompanhamento

  • Estabelecendo expectativas de comportamento claras
  • Definindo responsabilidade (ownership) e prazos
  • Documentando os acordos
  • Acompanhando sem microgerenciar

Laboratório de Prática

  • Exercícios de role-play (simulação de papéis)
  • Feedback entre pares
  • Debates sobre o coaching no assento quente
  • Aplicação em cenários reais do ambiente de trabalho

Resumo e Próximos Passos

  • Principais armadilhas a evitar
  • Plano de ação pessoal
  • Incorporando conversas corajosas à prática de liderança

Requisitos

  • Compreensão dos princípios básicos de liderança
  • Experiência gerenciando ou liderando equipes
  • Experiência prévia participando de reuniões de equipe ou discussões de desempenho

Público-Alvo

  • Gerentes e líderes de equipe 
  • Profissionais de RH e Pessoas & Cultura
  • Líderes seniores e executivos
  • Gerentes de projetos e programas
  • Qualquer pessoa responsável por conduzir conversas que influenciam o desempenho ou a direção
 7 Horas

Número de participantes


Preço por participante

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