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Programa do Curso
Introdução
- Por que conversas difíceis são evitadas
- O custo do desalinhamento e da tensão não dita
- Conversa versus confronto
- A mentalidade de liderança necessária para a franqueza
- Compreendendo a segurança psicológica
A Anatomia de uma Conversa Difícil
- Padrões comuns de ruptura na comunicação
- Gatilhos emocionais e reatividade
- Dinâmicas de poder e clareza de papéis
- A diferença entre intenção e impacto
Estruturando a Conversa
- Clarificando o objetivo real
- Preparando o framework (estrutura) da conversa
- Iniciando com força e definindo o contexto
- Nomeando as expectativas claramente
- Transitando do problema para o acordo
Gerenciando Emoção e Resistência
- Reconhecendo a defensividade
- Respondendo sem agravar a situação
- Mantendo a serenidade sob pressão
- Estratégias de desescalada
- Reconstruindo a confiança quando as conversas saem do eixo
Responsabilidade e Acompanhamento
- Estabelecendo expectativas de comportamento claras
- Definindo responsabilidade (ownership) e prazos
- Documentando os acordos
- Acompanhando sem microgerenciar
Laboratório de Prática
- Exercícios de role-play (simulação de papéis)
- Feedback entre pares
- Debates sobre o coaching no assento quente
- Aplicação em cenários reais do ambiente de trabalho
Resumo e Próximos Passos
- Principais armadilhas a evitar
- Plano de ação pessoal
- Incorporando conversas corajosas à prática de liderança
Requisitos
- Compreensão dos princípios básicos de liderança
- Experiência gerenciando ou liderando equipes
- Experiência prévia participando de reuniões de equipe ou discussões de desempenho
Público-Alvo
- Gerentes e líderes de equipe
- Profissionais de RH e Pessoas & Cultura
- Líderes seniores e executivos
- Gerentes de projetos e programas
- Qualquer pessoa responsável por conduzir conversas que influenciam o desempenho ou a direção
7 Horas
Testemunhos de Clientes (1)
Promovendo a interação entre as pessoas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
Máquina Traduzida