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Duração 14 horas
Programa do Curso
Identificação e Análise de Partes Interessadas
- Quem são as partes interessadas
- Tipos de partes interessadas
- Formais e informais
2. Análise de partes interessadas
- Influência e engajamento
- Expectativas e necessidades
3. Estratégias de gestão
- Mapas de partes interessadas
Trabalhando com Partes Interessadas
- Comunicação com as partes interessadas
- Adaptar a mensagem
2. Gestão de conflitos
- Interesses conflitantes
3. Construção de relacionamentos
- Confiança e credibilidade
4. Manutenção do engajamento
- Monitoramento de relacionamentos
Requisitos
- Experiência profissional em uma função que exija colaboração interdepartamental ou responsabilidades voltadas para o cliente.
- Nível de Conhecimento: Familiaridade básica com ciclos de vida de projetos ou estruturas organizacionais (nível intermediário de entrada).
-
Competências Essenciais:
- Experiência em participar ou liderar reuniões de projeto.
- Compreensão básica da diferença entre clientes internos e externos.
Público-alvo:
- Gerentes de projetos.
- Analistas.
- Líderes de equipe.
- Consultores.
Testemunhos de Clientes (1)
Amigável, muitas pausas para refletir sobre o que aprendemos e um cara muito legal.
Leanne - Welsh Revenue Authority
Curso - Agile Business Analysis
Máquina Traduzida