Curso de Gestão de Conflitos

Objetivo do treinamento:

Para todos aqueles que buscam lidar de forma eficaz e eficiente com situações de conflito. Treinamento voltado para pessoas que desejam desenvolver habilidades no uso construtivo do conflito no trabalho em equipe, visando aprimorar a capacidade de aplicar estratégias, métodos e técnicas de gestão de conflitos.

Benefícios do curso de treinamento:

Uso de métodos e técnicas para a resolução de situações de conflito, gestão eficaz de conflitos, comunicação efetiva em situações de conflito, preparação habilidosa para a análise das necessidades das partes envolvidas e a formulação do problema, além da aplicação de habilidades de gerenciamento de estresse, técnicas emocionais e de asserividade na resolução desses conflitos.

Habilidades adquiridas durante o treinamento:

• Comunicação eficaz em situações de conflito
• Identificação das fontes de conflito
• Análise das necessidades das partes envolvidas e formulação do problema
• Uso de métodos e técnicas para a resolução de conflitos
• Aplicação dos princípios da asserividade e do gerenciamento de emoções na resolução de conflitos
• Aplicação dos princípios da asserividade e resistência a manipulações
• Comportamento adequado em situações de conflito
• Implementação de técnicas de gerenciamento de estresse e controle emocional

Método de treinamento:

Aulas expositivas, simulações, estudos de caso, role-playing e fornecimento de feedback aos participantes.