Programa do Curso
A natureza e os tipos de conflito. Tipos de conflitos devidos aos participantes
A teoria das situações de conflito de Lewin.
A principal fonte de conflito.
- recursos
- diferenças em seus objetivos
- interdependência do trabalho
- diferenças em valores ou pontos de vista
- ambiguidade organizacional
Conflitos de funcional e disfuncional
Distorção da percepção que ocorre em conflito
A dinâmica do conflito
- fase anterior
- fase de desafio
- fase de escalonamento
- fase de confronto
Estilo de comportamento através do domínio dos conflitos; comportamento adequado na disputa. As consequências de uma aplicação rígida de vários estilos
A assertiva e o desenvolvimento utilizam conflitos no trabalho da equipe. Habilidades assertivas úteis na resolução de conflitos
As estratégias utilizadas em situações de conflito:
- Eu ganho, você perde
- você ganha - eu derramei
- sem perder - a substituição do conflito pela cooperação
Conflito Management. Os principais métodos e técnicas de resolução de conflitos
- negociações
- mediação
- arbitragem
Trabalhando com emoções em conflito
Estresse, enfrentamento de situações difíceis
- a introdução do treinamento antiestresse
- métodos de relaxamento - foco
Princípios criativos de resolução de conflitos.
A comunicação eficaz como ferramenta essencial para a gestão de conflitos.
- barreiras à comunicação e resolução de conflitos
- verbal e não verbal
O uso de técnicas de negociação para resolver conflitos.
Resumo do treinamento
Declaração de Clientes (5)
Abertura, sentido de humor, abordagem e conhecimentos do líder
Justyna - e-file
Curso - Mindfulness Workshop
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Foi uma experiência útil tanto do ponto de vista profissional como personal. O formador era muito conhecedor e deu-nos informações importantes para utilizarmos no local de trabalho, mas também na vida privada. Pude refletir sobre os meus próprios traços de carácter e os das pessoas que me rodeiam e, através deles, beneficiar-me ou melhorar. Os exercícios de gestão do stress foram simples e úteis de aplicar.
Sara Sertori - ASSTRA Forwarding AG
Curso - Stress Management and Prevention
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Gostaria de agradecer ao formador Abhi por esta formação frutuosa. Apreciamos o facto de ele tentar conhecer todos os participantes para que possa melhor adaptar a formação às nossas necessidades. Adoro como houve um equilíbrio entre teoria e actividades que nos mantêm envolvidos. E como os conteúdos foram directos ao ponto e concisos.
Rainey Clarecia - Talentvis
Curso - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
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Due to the activities from each content, I understood their main ideas/ concepts very well within a short time. I would like to say that the activity reflects on not only our current situation but also how to advance the skill & knowledge effectively and efficiently.
Ei Ei - Ooredoo Myanmar
Curso - Leadership 101
discutir temas com exemplos concretos relativos à nossa empresa
Agnieszka - Ejmedical sp. z o. o.
Curso - DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników
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