Programa do Curso
Compreendendo a Assertividade
- O que é a assertividade — e o que ela não é
- As diferenças entre comportamentos passivo, agressivo, passivo-agressivo e assertivo
- Avaliando seu próprio estilo de comunicação
- Os benefícios da comunicação assertiva no ambiente de trabalho
Construindo Confiança e Autoconhecimento
- Identificando barreiras pessoais à assertividade
- Desafiando crenças limitantes e aumentando a autoconfiança
- Compreendendo gatilhos emocionais e gerenciando respostas
- Desenvolvendo uma mentalidade positiva e confiante
Comunicando-se com Confiança
- Os princípios da comunicação verbal e não verbal eficaz
- Escuta ativa e formulação de perguntas eficazes
- Expressar opiniões, necessidades e expectativas de forma clara e respeitosa
- Dizer "não" profissionalmente sem prejudicar os relacionamentos
Compreendendo os Outros e Influenciando Positivamente
- Reconhecendo diferentes estilos de comunicação e comportamento
- Adaptando sua comunicação a diferentes personalidades
- Construindo rapport e confiança
- Utilizando técnicas de influência para alcançar resultados positivos
Gerenciando Conversas Difíceis
- Preparando-se para conversas desafiadoras
- Lidando com conflitos de forma calma e construtiva
- Respondendo com confiança a críticas, reclamações e comportamentos difíceis
- Gerenciando emoções sob pressão, mantendo o profissionalismo
Habilidades Práticas de Assertividade
- Dando e recebendo feedback construtivo
- Negociando soluções de benefício mútuo (win-win)
- Técnicas de assertividade para reuniões, apresentações e situações cotidianas no local de trabalho
- Exercícios práticos e role-playing utilizando cenários reais do ambiente de trabalho
Desenvolvimento Profissional Contínuo
- Refletindo sobre pontos fortes individuais e áreas de desenvolvimento
- Criando um plano pessoal de melhoria da assertividade
- Estabelecendo metas SMART para o desenvolvimento contínuo
- Identificando oportunidades para aplicar novas habilidades no local de trabalho
Requisitos
Nenhum.
Testemunhos de Clientes (7)
Apreciei especialmente a capacidade do instrutor de fornecer respostas completas e bem explicadas a perguntas específicas da minha situação pessoal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
Máquina Traduzida
Ela estava respondendo às perguntas e explicando tudo com detalhes, considerando condições e situações específicas.
Marta Gralewska - Roche
Curso - Assertiveness
Máquina Traduzida
Exercícios físicos
Ina Kantsevich - Roche
Curso - Assertiveness
Máquina Traduzida
Exercises, tips.
Roche
Curso - Assertiveness
Máquina Traduzida
aplicação de assertividade
Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Curso - Assertiveness
Máquina Traduzida
A forma como o instrutor interage com os participantes, a maneira como ele valoriza e ouve todas as respostas, além de oferecer frases positivas.
Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Curso - Assertiveness
Máquina Traduzida
A parte mais emocionante e ao mesmo tempo empolgante foi a de interpretação de papéis, onde precisávamos construir nossa própria personagem com base na situação dada.
Paola Ochoa - Gamma Interactive Inc.
Curso - Assertiveness
Máquina Traduzida