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Programa do Curso

Compreendendo a Assertividade

  • O que é a assertividade — e o que ela não é
  • As diferenças entre comportamentos passivo, agressivo, passivo-agressivo e assertivo
  • Avaliando seu próprio estilo de comunicação
  • Os benefícios da comunicação assertiva no ambiente de trabalho

Construindo Confiança e Autoconhecimento

  • Identificando barreiras pessoais à assertividade
  • Desafiando crenças limitantes e aumentando a autoconfiança
  • Compreendendo gatilhos emocionais e gerenciando respostas
  • Desenvolvendo uma mentalidade positiva e confiante

Comunicando-se com Confiança

  • Os princípios da comunicação verbal e não verbal eficaz
  • Escuta ativa e formulação de perguntas eficazes
  • Expressar opiniões, necessidades e expectativas de forma clara e respeitosa
  • Dizer "não" profissionalmente sem prejudicar os relacionamentos

Compreendendo os Outros e Influenciando Positivamente

  • Reconhecendo diferentes estilos de comunicação e comportamento
  • Adaptando sua comunicação a diferentes personalidades
  • Construindo rapport e confiança
  • Utilizando técnicas de influência para alcançar resultados positivos

Gerenciando Conversas Difíceis

  • Preparando-se para conversas desafiadoras
  • Lidando com conflitos de forma calma e construtiva
  • Respondendo com confiança a críticas, reclamações e comportamentos difíceis
  • Gerenciando emoções sob pressão, mantendo o profissionalismo

Habilidades Práticas de Assertividade

  • Dando e recebendo feedback construtivo
  • Negociando soluções de benefício mútuo (win-win)
  • Técnicas de assertividade para reuniões, apresentações e situações cotidianas no local de trabalho
  • Exercícios práticos e role-playing utilizando cenários reais do ambiente de trabalho

Desenvolvimento Profissional Contínuo

  • Refletindo sobre pontos fortes individuais e áreas de desenvolvimento
  • Criando um plano pessoal de melhoria da assertividade
  • Estabelecendo metas SMART para o desenvolvimento contínuo
  • Identificando oportunidades para aplicar novas habilidades no local de trabalho

Requisitos

Nenhum.

 7 Horas

Número de participantes


Preço por participante

Testemunhos de Clientes (7)

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