Curso de Influência e Prevenção de Conflitos

Público-alvo

Colaboradores individuais, gerentes e líderes de equipe cujo sucesso depende da capacidade de se comunicar claramente, de serem compreendidos e de influenciar o desempenho de outras pessoas, além de construir relacionamentos profissionais positivos.

Descrição do curso

O sucesso individual e em equipe depende da habilidade das pessoas de se comunicarem com os outros, tanto presencialmente quanto virtualmente. Cada interação com outra pessoa determina como você é percebido, e cada oportunidade permite desenvolver confiança e exercer uma influência positiva. Seja apresentando uma mensagem cara a cara ou para uma audiência de mil pessoas, transmitindo informações a uma equipe de projeto ou entregando uma mensagem delicada, comunicar-se eficazmente é uma das competências mais poderosas para alcançar seus objetivos.

Este curso desenvolve sua capacidade de focar nos resultados desejados, sintonizar-se com seu público e estruturar sua mensagem para garantir clareza e impacto. Sua habilidade de criar um ambiente propício ao diálogo aberto e contínuo é fundamental para o sucesso na comunicação. As habilidades de comunicação abordadas neste curso aumentarão sua capacidade de exercer escolha e controle em qualquer tipo de conversa, influenciar sem autoridade formal e melhorar a qualidade dos relacionamentos e da produtividade.

Objetivo

O treinamento terá como objetivo revisar e aprimorar as competências necessárias para alcançar os objetivos de negócio, tanto no trabalho individual quanto no trabalho em equipe, especialmente através da aquisição de habilidades pelos participantes, tais como:

• Desenvolver um estilo de comunicação eficaz com os outros
• Análise prática das barreiras da comunicação e técnicas ativas para prevenir sua ocorrência
• Construção de relacionamentos de apoio mútuo
• Trabalho em equipe eficaz
• Consciência da influência mútua entre a relação equipe-unidade e unidade-equipe
• A capacidade de utilizar uma variedade de técnicas para gerenciar conflitos
• Mudar atitudes e modelar comportamentos construtivos (por exemplo, postura assertiva)

Método de Trabalho

O treinamento é projetado como interativo, onde os participantes compartilham ativamente mais de 80% do tempo. Cada sessão segue uma dinâmica similar: abertura para quebrar hábitos existentes (para construir conscientização), mini-palestra sobre as técnicas (conhecimento), prática de novas táticas e técnicas (habilidades). Ao final de cada sessão, os participantes recebem materiais de apoio para as sessões discutidas.

Os materiais práticos são resumidos em uma mini-palestra que explica a base teórica e os mecanismos psicológicos fundamentais vivenciados pelos participantes durante o trabalho na sala de treinamento.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor, em Brasil (online ou presencial), é voltado para qualquer pessoa que deseje aprimorar suas habilidades de coaching e comunicação.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender o impacto do coaching e da comunicação eficaz no engajamento entre pares.
• Aprender e aplicar as melhores práticas de coaching e comunicação.
• Melhorar as habilidades de comunicação e influência.
• Conduzir sessões de coaching com confiança.

Objetivo

A necessidade de profissionais com sólida capacidade empresarial, habilidades interpessoais e competências de liderança nunca foi tão grande. Este curso tem como objetivo capacitar profissionais de todas as áreas com o conhecimento e as habilidades necessários para colaborar e se comunicar de forma eficaz.

Dominando Comunicação e Colaboração visa encontrar pontos em comum entre especialistas e não especialistas, visando melhorar a comunicação em todas as áreas da empresa. Ele incorpora estratégias práticas, exemplos do mundo real e dicas, ajudando você a aprimorar suas habilidades e se tornar um comunicador e colaborador mais eficaz, seja você um líder em formação ou um profissional experiente.

O objetivo do curso é ajudar os participantes a se tornarem mais eficazes em suas vidas profissionais, complementando as 'hard skills' técnicas com essenciais 'soft skills'. Os participantes

• serão capazes de se integrar melhor às organizações, compreendendo a dinâmica das áreas externas à sua especialidade
• aprenderão como colaborar e comunicar questões técnicas para o benefício mútuo do falante e do ouvinte
• serão capazes de apresentar informações especializadas para públicos leigos

Estrutura do Curso

• Palestra interativa e debate.
• Sessões interativas de resolução de problemas.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Ao final do curso, os participantes serão capazes de:

• Compreender a necessidade de gerenciar o próprio comportamento antes de influenciar o comportamento dos outros
• Entender as vantagens e desvantagens das diversas mídias de comunicação disponíveis
• Gerenciar seus clientes internos, externos e partes interessadas

Estrutura do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões mediadas por facilitadores
• Apresentações em slides
• Exercícios práticos e
• Estudos de caso

Público-Alvo

Funcionários que precisam de estar plenamente conscientes das questões associadas à Comunicação e Influência:

• Os seus colegas de trabalho
• Os seus superiores hierárquicos
• Os seus clientes e partes interessadas internas e externas

Formato do curso

O curso consistirá numa combinação altamente interativa de:

• Discussões facilitadas
• Apresentações com diapositivos
• Exercícios e estudos de caso

A terminarem o curso, os participantes serão capazes de:

• Compreender a necessidade de gerir o próprio comportamento antes de poder influenciar o comportamento dos outros
• Perceber as vantagens e desvantagens das diversas plataformas de comunicação disponíveis
• Gestir eficazmente os seus clientes e partes interessadas internas e externas
• Explicar como lidar com situações difíceis que podem surgir no ambiente de trabalho

Se você deseja:

• compreender por que algumas pessoas não reagem ao que você diz a elas,
• melhorar seu relacionamento com seu cônjuge, filhos, chefe, colega de trabalho, etc.,
• ampliar as competências pessoais de comunicação com outras pessoas,
• saber como melhorar rapidamente o bem-estar, sentir-se mais seguro, tranquilo e exatamente da maneira que deseja,
• fazer com que outras pessoas se interessem por você e sintam afinidade pela sua pessoa

este curso é para você!

As ferramentas de comunicação apresentadas neste curso são originárias de diversas áreas da PNL (Programação Neurolingística), psicologia, psicoterapia e hipnoterapia. Esse conhecimento acumulativo está fundamentado nas pesquisas mais recentes e nos desenvolvimentos dessas áreas. Centenas de horas de estudo, leitura, audição e visualização de materiais, livros e filmes, bem como consultorias psicológicas, são condensadas na forma de uma palestra com exercícios práticos.

A comunicação em situações de crise e a gestão emocional em campo são competências críticas para os colaboradores que representam empresas de serviços públicos em contato direto com as comunidades. Este programa oferece ferramentas de autorregulação, protocolos de resposta e técnicas de comunicação assertiva para lidar com reclamações, incidentes viralizados e confrontos com partes interessadas políticas, tudo isso preservando a reputação institucional.

Este treinamento ao vivo e ministrado por instrutor (online ou presencial) é voltado para equipes de operações de campo, áreas comerciais e relações institucionais nos serviços públicos que desejam aprimorar suas habilidades de resposta emocional e comunicativa em situações de alta pressão e exposição intensa.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aplicar o protocolo ABC para gerenciar crises e confrontos públicos em campo.
• Regular suas emoções ao enfrentar reclamações agressivas ou críticas públicas.
• Utilizar técnicas de comunicação assertiva com partes interessadas hostis.
• Aplicar estratégias de desescalada em tempo real.
• Desenvolver um plano de ação pessoal para o gerenciamento pós-incidente.

Formato do Curso

• Palestra interativa e discussão.
• Foco em exercícios práticos e simulações.
• Análise de estudos de caso e oficinas em pequenos grupos.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar um treinamento personalizado, entre em contato conosco para agendar.

Ao final da sessão, os participantes serão capazes de:

• Melhorar a clareza, a confiança e o profissionalismo na comunicação verbal e escrita.
• Aplicar técnicas para estruturar mensagens de forma eficaz para diferentes públicos.
• Aprimorar a gramática, o vocabulário e o tom da comunicação empresarial.
• Evitar armadilhas comuns de comunicação e mal-entendidos.
• Desenvolver habilidades de escuta ativa e de fornecimento de feedback para interações mais eficazes no ambiente de trabalho.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), é voltado para profissionais de nível intermediário em diversas funções que desejam melhorar a comunicação oral e escrita em ambientes corporativos.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Melhorar a clareza e a precisão na transmissão de mensagens, reduzindo mal-entendidos.
• Desenvolver habilidades de escuta ativa e empatia para fortalecer as interações em equipe.
• Estruturar ideias de forma eficaz em reuniões, e-mails e apresentações.
• Incentivar a assertividade e a capacidade de dar e receber feedback construtivo.
• Melhorar a comunicação em situações de conflito, negociação e trabalho em equipe.

Esta formação ao vivo e ministrada por instrutor em Brasil (online ou presencial) é direcionada a líderes e gerentes de nível iniciante a intermediário que desejam adotar técnicas de feedforward para melhorar o engajamento da equipe, o processo de mentoria e as conversas sobre desempenho.

"Habilidades de Comunicação de Alto Impacto," foi desenvolvido para equipar os participantes com as ferramentas essenciais para uma comunicação clara, confiante e influente. No ambiente empresarial atual, a capacidade de transmitir ideias de forma eficaz é fundamental. Esta formação abrange dois dos aspectos mais críticos da comunicação profissional: dominar as habilidades interpessoais e realizar apresentações públicas impactantes.

O programa adota uma abordagem holística, começando com os princípios fundamentais da comunicação e avançando para um módulo dedicado ao superação do medo de falar em público. Os participantes aprenderão técnicas práticas e aplicáveis para estruturar e entregar apresentações convincentes. Toda a experiência de aprendizado é sustentada pelos princípios da Inteligência Emocional, capacitando os participantes a se comunicarem com maior empatia, consciência e impacto.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Aplicar técnicas práticas para uma comunicação interpessoal mais clara, empática e objetiva.
• Implementar estratégias comprovadas para gerenciar a ansiedade de falar em público e projetar confiança.
• Estruturar uma apresentação convincente com uma abertura clara, fluxo lógico e conclusão memorável.
• Apresentar as palestras de forma envolvente, utilizando linguagem corporal eficaz e variação vocal.
• Identificar os princípios fundamentais da Inteligência Emocional e utilizá-los para construir relacionamentos profissionais mais fortes.
• Desenvolver um plano de ação pessoal para continuar fortalecendo suas habilidades de comunicação e apresentação

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Brasil (online ou presencial), destina-se a gerentes, supervisores e profissionais técnicos que estão transitando para funções de liderança e desejam utilizar estruturas de liderança estruturadas e ferramentas de comunicação para fortalecer a autoridade, a delegação e o desempenho da equipe em organizações em crescimento.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Definir e aplicar autoridade de liderança clara e prestação de contas dentro de seu escopo.
• Delegar tarefas e resultados efetivamente, mantendo a supervisão do desempenho.
• Conduzir conversas estruturadas, diretas e construtivas sobre desempenho.
• Comunicar expectativas claramente para melhorar o engajamento e o alinhamento entre funções.

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Brasil (online ou presencial) destina-se a gestores e executivos que desejam implementar as ferramentas, competências e metodologias adequadas para gerir equipes remotas.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Explorar a liderança remota, estruturas e componentes para adaptar com sucesso uma configuração de trabalho remoto.
• Desenvolver confiança, objetivos, cultura e espírito de equipa para criar uma equipe remota eficaz e produtiva.
• Utilizar ferramentas e tecnologias existentes para melhorar a comunicação virtual e a colaboração.
• Implementar métodos de definição de objetivos e gestão de projetos para medir o desempenho de uma equipe remota.

Público-alvo

Gerentes, Líderes de Equipe e colaboradores que percebem as seguintes situações:

• Participam de um número excessivo de reuniões
• Seu tempo está sendo “consumido” por outras pessoas
• Não conseguem dar andamento eficiente ao trabalho do dia devido à falta de planejamento, visão antecipada ou definição de prioridades

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa dos seguintes elementos:

• Debates mediados
• Apresentações com slides
• Exercícios e estudos de caso

Ao final do curso, os participantes serão capazes de:

• Compreender a necessidade de gerenciar reuniões de forma eficaz – respeitando as pressões de tempo de todos os convidados
• Seguir os processos padrão para convocar, conduzir e preparar os resultados das reuniões
• Ampliar a compreensão sobre diversas formas de se gestionar melhor a si mesmo e o próprio tempo: trabalhar com mais inteligência, não com mais esforço…