Programa do Curso
Dia 1
INTRODUÇÃO
- Contexto
- Definição de papel
- Habilidades sociais (soft skills)
- Percepção, inumerabilidade e natureza humana
- Dinheiro, métricas e mercados
1. COMUNICAÇÃO – PARADOXO, PROPÓSITO E INTENÇÃO
- O propósito e a intenção da comunicação
- Educar
- Informar
- Persuadir
- Conclusões
2. CONHEÇA SEU PÚBLICO
- A quem você está falando?
- Mundos de vida, lentes e esquemas
- Jargão e públicos mistos
- Localização e nação
- Nível e abstração
3. MÉTODOS E FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO
- Ferramentas
- Texto baseado em tela e resumo
- A regra de três
- Exemplos e analogias
4. CONTAR HISTÓRIAS (STORYTELLING)
- Ubiquidade, ciclos e programação inata para crianças
- Como podemos usar histórias no local de trabalho?
- Como contar uma história
- Comunicação não verbal
- A longevidade e o poder das histórias
Dia 2
5. APRESENTAÇÃO DE DADOS E INFORMAÇÕES
- Dados e informações – qual a diferença?
- Detalhe – quanto é necessário?
- Fontes confiáveis
- Visualização de dados e informações
6. INTERPRETAÇÃO DE DADOS
- Viés de confirmação
- Intenção da comunicação
- Status da comunicação
7. REALIMENTAÇÃO (FEEDBACK)
- Modelos de realimentação
- Modelo Situação, Comportamento e Impacto (SBI)
- Modelo de realimentação sanduíche
- Modelo de realimentação Pendleton
- Modelo de realimentação Situação, Tarefa, Ação e Resultado (STAR)
- Modelo de realimentação SAID
- Como OBTER bom realimentação
- Ouvida ativa
- Como DAR bom realimentação
- Realimentação construtiva
- Conclusões
Dia 3
8. COLABORAÇÃO
- Por que colaborar?
- O que é colaboração?
- Cultura de colaboração
- Conclusões
9. FERRAMENTA DE COLABORAÇÃOS
- Ferramentas e suítes de colaboração comuns
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Como escolher uma ferramenta de colaboração
10. ANALISANDO SUA HABILIDADE DE COLABORAÇÃOS
- Modelo de Johari
- Concisão
- Afirmatividade
- Afirmação básica
- Afirmação empática
- Afirmação de consequência
- Técnica de discrepância
- Técnica de repetição
- Técnica de neblina (fogging)
11. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E COLABORAÇÃO
- Autoconsciência
- Autogerenciamento
- Consciência social
- Gerenciamento de relacionamentos
12. MARCA PESSOAL (PERSONAL BRANDING)
- Divulgação e intenção
- Como construir sua marca pessoal
- Etapa 1: o que você quer fazer?
- Etapa 2: alinhamento de objetivos
- Etapa 3: a quem você está falando – e por quê?
- Etapa 4: engajar
- Características da marca
13. ATITUDE POSITIVA
- A história da PMA (Atitude Mental Positiva)
- 'Can-do' e fé
- Como desenvolver e manter uma PMA
- Positividade destilada
- Conclusão
14. REDES DE CONTATO (NETWORKING)
15. RESUMO E CONCLUSÕES
Requisitos
Conhecimentos e habilidades pré-requisitos
Não há pré-requisitos específicos para os participantes, embora alguma experiência profissional seja útil – em qualquer disciplina
Participantes
Os participantes normalmente seriam profissionais com alguns anos de experiência – mas o conteúdo do curso é essencialmente universal e pode ser aplicado à maioria das disciplinas. É provável que seja útil para especialistas que possam ser exigidos a explicar conceitos complexos e pouco comuns a públicos leigos.
Testemunhos de Clientes (3)
Gerenciando conversas difíceis
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Curso - Effective Communication in the Workplace
Máquina Traduzida
A eficiência das reuniões é algo bastante "básico", mas que nem sempre é pensado com cuidado, tendo implicações reais no tempo das pessoas e da empresa. Compreender essas melhores práticas e mantê-las em mente será de ajuda imediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Máquina Traduzida
interação e discussão entre si em diferentes grupos, juntamente com alguns jogos.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Curso - High-Impact Communication Skills
Máquina Traduzida
