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Programa do Curso
Ferramentas de base
- Estabeleça objetivos de comunicação claros
- Estabeleça uma compreensão clara das funções
- Esclareça os requisitos e o processo mais eficaz para alcançar resultados de comunicação
- Identifique e utilize pontos comuns para interações bem-sucedidas
- Exercício em equipe
O Communication Processo
- Estágios de Communication
- Prepare a mensagem
- Combine a mensagem
- Entregue a mensagem
- Barreiras à comunicação
- Communication Exercício-Estudos de Caso
Communication Habilidades
- Escolha e Controle
- Inteligencia emocional
- Quatro componentes principais
- Desenvolvendo confiança
- Ganhando Rapport
- Pensamento em resultados
- Ouvindo para entender
- Express sem provocar
- Questionando para detalhes
- Resumindo
Influenciando
- Expandindo o conjunto de habilidades
- Estrutura de influência
- Diretrizes
- Necessidades e motivações pessoais
- Estratégia de influência
- Influenciando o planejamento e a prática de exercícios
Situações desafiadoras, compreensão e gerenciamento de conflitos
- Comunicação Não-Defensiva
- Comunicando exercícios reais
- Equipe Facilitadora Communications
- Lidando com comportamentos temidos
- Situações difíceis de exercícios em equipe
Resumo e Planos de Ação
- Lições aprendidas e planos para desenvolvimento contínuo
21 horas
Declaração de Clientes (3)
For sure the atmosphere, as the training was delivered in a very pleasant way and all exercises were well prepared.
Karolina Wroblewska - Schaeffler Global Services Europe
Curso - Effective communication skills
The positive attitude the trainer to us. Energetical way of sharing the knowledge. Taking under the loop the topic: color energy specific.
Ewelina Krasocha - Schaeffler Global Services Europe
Curso - Effective communication skills
It had a lot of practical exercises