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Programa do Curso

Introdução à Entrevista Baseada em Competências

  • Por que as entrevistas tradicionais falham em ambientes críticos
  • Quadros de competências versus descrições de cargo
  • O método STAR como base para avaliação estruturada
  • Alinhando o design da entrevista com a cultura organizacional e as demandas operacionais

Identificação de Competências-Chave para Funções Críticas

  • Definindo competências obrigatórias versus desejáveis
  • Mapeando competências para demandas reais de funções no varejo e nas operações
  • Exercício prático: perfil de competências para uma posição de linha de frente
  • Atualizando modelos de competência conforme as necessidades do negócio evoluem

Projetando Perguntas de Triagem e Filtros Iniciais

  • Princípios de pré-triagem eficaz e revisão de candidaturas
  • Projetando perguntas eliminatórias que avaliam disponibilidade, logística e ajuste básico
  • Evitando a sobre-triagem que reduz desnecessariamente o pool de candidatos
  • Exercício prático: construindo uma folha de pontos de triagem para uma função específica

Perguntas de Entrevista Comportamental e Situacional

  • Criando perguntas comportamentais que revelam desempenho passado e capacidade de resolução de problemas
  • Perguntas situacionais para avaliar o julgamento sob pressão
  • Bancos de perguntas para competências operacionais comuns: resiliência, trabalho em equipe, foco no cliente
  • Exercício de role-play: conduzindo uma entrevista baseada em competências

Equilibrando Rigor e Inclusividade

  • Como requisitos excessivamente estritos reduzem a diversidade e o volume de candidatos
  • Separando competências essenciais de habilidades treináveis
  • Utilizando caminhos alternativos de avaliação para candidatos não tradicionais
  • Ajustando critérios de avaliação para refletir preditores reais de sucesso

Pontuação Estruturada e Redução de Viés

  • Criando rubricas de pontuação que padronizam a avaliação entre entrevistadores
  • Viés cognitivos comuns em entrevistas e como mitigá-los
  • Sessões de calibração: garantindo pontuação consistente em contratações em equipe
  • Exercício: pontuando respostas reais de candidatos usando uma rubrica de competências

Logística de Entrevistas em Ambientes Críticos

  • Gerenciando ciclos de contratação de alto volume ou rápida rotação
  • Entrevistas em grupo e centros de avaliação para funções operacionais
  • Melhores práticas para triagem remota e entrevista por telefone
  • Gerenciamento do tempo: conduzindo entrevistas completas sob restrições operacionais

Oficina Prática: Simulação de Entrevista de Ponta a Ponta

  • Projetando o processo completo de entrevista para uma função real de empresa
  • Conduzindo entrevistas simuladas com feedback entre pares
  • Revisando resultados da triagem e refinando filtros
  • Planejamento de ação: implementando entrevistas baseadas em competências na organização

Requisitos

  • Compreensão de conceitos básicos de recursos humanos ou recrutamento
  • Familiaridade com papéis organizacionais e descrições de cargo

Público-Alvo

  • Profissionais de RH e especialistas em recrutamento
  • Gerentes de loja e líderes de equipe envolvidos em contratações
  • Supervisores de operações que conduzem entrevistas de linha de frente
  • Profissionais que buscam habilidades práticas de entrevista para ambientes operacionais exigentes
 14 Horas

Número de participantes


Preço por participante

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