Programa do Curso
Introdução à Entrevista Baseada em Competências
- Por que as entrevistas tradicionais falham em ambientes críticos.
- Quadros de competências versus descrições de cargo.
- O método STAR como base para avaliação estruturada.
- Alinhamento do design da entrevista com a cultura organizacional e as demandas operacionais.
Identificação de Competências-Chave para Cargos Críticos
- Definição de competências obrigatórias versus desejáveis.
- Mapeamento das competências para as demandas reais do cargo no varejo e operações.
- Exercício prático: perfilamento de competências para uma posição de primeira linha.
- Atualização dos modelos de competências conforme as necessidades do negócio evoluem.
Projeto de Perguntas de Triagem e Filtros Iniciais
- Princípios de triagem prévia eficaz e revisão de candidaturas.
- Projeto de perguntas eliminatórias que avaliam disponibilidade, logística e adequação básica.
- Evitar a super-triagem que estreita desnecessariamente o pool de candidatos.
- Exercício prático: criação de uma planilha de pontuação de triagem para um cargo específico.
Perguntas de Entrevista Comportamentais e Situacionais
- Formulação de perguntas comportamentais que revelam desempenho passado e capacidade de resolução de problemas.
- Perguntas situacionais para avaliar o julgamento sob pressão.
- Bancos de perguntas para competências operacionais comuns: resiliência, trabalho em equipe, foco no cliente.
- Exercício de role-play: condução de uma entrevista baseada em competências.
Equilíbrio entre Rigor e Inclusão
- Como requisitos excessivamente rigorosos reduzem a diversidade e o volume de candidatos.
- Separação de competências essenciais de habilidades treináveis.
- Uso de caminhos alternativos de avaliação para candidatos não tradicionais.
- Ajuste dos critérios de avaliação para refletir preditores reais de sucesso.
Pontuação Estruturada e Redução de Vieses
- Criação de rubricas de pontuação que padronizam a avaliação entre entrevistadores.
- Vieses cognitivos comuns em entrevistas e como mitigá-los.
- Sessões de calibração: garantindo pontuação consistente em contratações em equipe.
- Exercício: pontuação de respostas reais de candidatos usando uma rubrica de competências.
Logística da Entrevista em Ambientes Críticos
- Gestão de ciclos de contratação de alto volume ou com prazo curto.
- Entrevistas em grupo e centros de avaliação para cargos operacionais.
- Melhores práticas para triagem remota e entrevistas telefônicas.
- Gestão de tempo: condução de entrevistas minuciosas sob restrições operacionais.
Oficina Prática: Simulação de Entrevista Completa
- Projeto do processo de entrevista completo para um cargo real da empresa.
- Realização de entrevistas simuladas com feedback dos colegas.
- Revisão dos resultados da triagem e refinamento dos filtros.
- Planejamento de ações: implementação da entrevista baseada em competências na organização.
Requisitos
- Compreensão dos conceitos básicos de recursos humanos ou recrutamento.
- Conhecimento dos cargos organizacionais e descrições de função.
Público-alvo
- Profissionais de RH e especialistas em recrutamento.
- Gerentes de loja e líderes de equipe envolvidos no processo de contratação.
- Supervisores de operações que conduzem entrevistas de primeira linha.
- Profissionais que buscam habilidades práticas de entrevista para ambientes operacionais desafiadores.
Testemunhos de Clientes (3)
Apreciei especialmente a capacidade do instrutor de fornecer respostas completas e bem explicadas a perguntas específicas da minha situação pessoal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
Máquina Traduzida
Achei muito prático, a Irma era acessível e conseguia responder/pesquisar nossas perguntas, nos fornecendo informações e dicas úteis, me ajudou em minha jornada com IA.
Breandan - Health Quality and Safety Commission
Curso - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
Máquina Traduzida
Toda a interação entre Elodie e nós. Boa relação teoria/prática.
Hayere Nathalie - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Máquina Traduzida
