Para sobreviver e prosperar nesta nova economia do conhecimento, as equipas e os indivíduos têm de aprender a resolver conflitos de forma mais eficaz, mantendo relações a longo prazo. Infelizmente, a maioria dos profissionais recebe muito pouca formação em resolução eficaz de conflitos, o que leva a situações em que o conflito é evitado, as respostas são passivo-agressivas ou, pior ainda, o bullying no pátio da escola torna-se o meio dominante de vencer conflitos.
Esta formação, conduzida por um instrutor, destina-se a executivos, líderes, equipas e indivíduos de negócios que desejam aprender a resolver conflitos utilizando modelos de conflito práticos, simples de seguir, mas altamente eficazes. No final do curso, terá experiência com 14 poderosas ferramentas plug-and-play que podem ajudá-lo a resolver conflitos, mantendo relações positivas no local de trabalho.
No final desta formação, os participantes serão capazes de:
- Identificar as 5 fases da resolução eficaz de conflitos.
- Concordar em como lidar com o conflito antes que ele comece
- Gerir-se a si próprios de forma positiva durante o conflito.
- Trabalhar com métodos comprovados para resolver conflitos de forma mais rápida e eficaz
- Ensaiar o conflito para obter um melhor resultado
- Aprender com o conflito para abordar conflitos futuros de forma diferente.
O programa inclui simulações, actividades de role playing e workshops interactivos para lhe proporcionar a experiência prática necessária. O curso tem como ênfase a aprendizagem divertida, interactiva, prática, visual e baseada em analogias para ajudar a incorporar os modelos, ao mesmo tempo que avança a um ritmo acelerado.Pode esperar ouvir falar de temas que vão desde os edifícios, às emoções, à preparação do seu prato de conflito, aos lemingues, aos principais psicólogos do século XX, aos modelos de Harvard Business, à respiração Yogic, ao rapto, ao arroz, às cadeiras e aos Les Miserables.
Formato do curso
- Palestra e discussão interactiva.
- Muitos exercícios e prática.
Opções de personalização do curso
- Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para combinar.
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