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Duração 7 horas
Programa do Curso
1. Excelência Técnica e de Qualidade
- Pensamento analítico e resolução de problemas para excelência operacional
- Garantia de qualidade, conformidade e adesão aos padrões profissionais
- Incentivo à inovação e à melhoria contínua na entrega técnica
2. Pensamento Crítico e Tomada de Decisões
- Frameworks para tomada de decisão estruturada sob incerteza
- Equilíbrio entre raciocínio analítico e resolução criativa de problemas
- Aplicação de julgamento e integridade em cenários de negócios complexos
3. Experiência Excepcional do Cliente
- Compreensão das necessidades do cliente e dos objetivos de negócios
- Construção e manutenção de relações de confiança com clientes
- Entrega de valor sustentável e manutenção da integridade profissional
4. Comunicação Estratégica e Influência
- Comunicação com impacto e clareza
- Gestão das expectativas das partes interessadas em diferentes áreas de negócios
- Influência nos resultados por meio de empatia e persuasão
5. Experiência das Pessoas e Liderança
- Desenvolvimento da autoconsciência e da inteligência emocional
- Capacitação e motivação de equipes por meio da inclusão e colaboração
- Liderança com adaptabilidade em ambientes dinâmicos
6. Fomento à Colaboração e Engajamento da Equipe
- Criação de uma cultura de confiança, feedback e responsabilidade compartilhada
- Alinhamento dos objetivos da equipe com a visão organizacional
- Reconhecimento e aproveitamento das forças individuais para o sucesso coletivo
7. Crescimento Contínuo e Desenvolvimento Profissional
- Construção de hábitos para aprendizagem ao longo da vida e aprimoramento de habilidades
- Coaching e mentoria para melhoria do desempenho
- Transformação da aprendizagem em resultados de negócios mensuráveis
8. Prática Integrada e Reflexão
- Aplicação dos conceitos aprendidos a desafios reais do local de trabalho
- Exercícios colaborativos para reforçar as competências-chave
- Desenvolvimento de planos de ação pessoais para excelência profissional
Resumo e Próximos Passos
- Reflexão sobre os principais insights e aplicações
- Compromisso com o crescimento contínuo da liderança
- Linhas diretrizes e recursos para desenvolvimento contínuo
Requisitos
- Experiência em funções voltadas ao cliente ou de gestão
- Familiaridade com padrões organizacionais e práticas de qualidade
- Interesse em desenvolver habilidades de liderança e inovação
Público-Alvo
- Gerentes e profissionais seniores
- Diretores e líderes seniores envolvidos no relacionamento com clientes
- Sócios que buscam aprimorar o desempenho da equipe e o impacto no cliente
Testemunhos de Clientes (1)
Dicas como: perguntar ao meu time 'O que mais posso fazer para que vocês tenham sucesso'. Seja um líder melhor, aprendendo a confiar no time e mantendo-o responsável pelos resultados.
Darshana Gadkari - Unigen
Curso - Leadership 101
Máquina Traduzida