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Programa do Curso
1. Excelência Técnica e de Qualidade
- Pensamento analítico e resolução de problemas para a excelência operacional
- Garantia de qualidade, conformidade e adesão às normas profissionais
- Incentivo à inovação e à melhoria contínua na entrega técnica
2. Pensamento Crítico e Tomada de Decisão
- Estruturas para tomada de decisão estruturada sob incerteza
- Equilíbrio entre raciocínio analítico e resolução criativa de problemas
- Aplicação de juízo de valor e integridade em cenários comerciais complexos
3. Excepcionalidade na Experiência do Cliente
- Compreensão das necessidades e dos objetivos empresariais do cliente
- Construção e manutenção de relacionamentos confiáveis com clientes
- Entrega de valor sustentável e manutenção da integridade profissional
4. Comunicação Estratégica e Influência
- Comunicação com impacto e clareza
- Gestão das expectativas dos stakeholders em diferentes áreas de negócios
- Influência sobre resultados por meio da empatia e da persuasão
5. Experiência das Pessoas e Liderança
- Desenvolvimento da autoconsciência e da inteligência emocional
- Capacitação e motivação de equipes por meio da inclusão e da colaboração
- Liderança com adaptabilidade em ambientes dinâmicos
6. Fomento à Colaboração e ao Engajamento da Equipe
- Criação de uma cultura de confiança, feedback e responsabilidade compartilhada
- Alinhamento das metas da equipe com a visão organizacional
- Reconhecimento e aproveitamento dos pontos fortes individuais para o sucesso coletivo
7. Crescimento Contínuo e Desenvolvimento Profissional
- Estruturação de hábitos para aprendizado ao longo da vida e aprimoramento de habilidades
- Mentoria e coaching para melhoria do desempenho
- Tradução do aprendizado em resultados empresariais mensuráveis
8. Prática Integrada e Reflexão
- Aplicação dos conceitos aprendidos a desafios reais do ambiente de trabalho
- Exercícios colaborativos para reforçar as competências-chave
- Desenvolvimento de planos de ação pessoais para a excelência profissional
Resumo e Próximos Passos
- Reflexão sobre insights e aplicações principais
- Compromisso com o crescimento contínuo da liderança
- Orientações e recursos para o desenvolvimento permanente
Requisitos
- Experiência em funções voltadas ao cliente ou gerenciais
- Conhecimento das normas organizacionais e práticas de qualidade
- Interesse em desenvolver habilidades de liderança e inovação
Público-Alvo
- Gerentes e profissionais seniores
- Diretores e líderes sênior envolvidos no relacionamento com clientes
- Sócios que buscam aprimorar o desempenho da equipe e o impacto junto aos clientes
7 Horas
Testemunhos de Clientes (2)
treinamento e feedback
Jochen Jung - Bachem
Curso - DZM – delegating tasks and motivating employees
Máquina Traduzida
Promovendo a interação entre as pessoas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
Máquina Traduzida