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Programa do Curso

1. Excelência Técnica e de Qualidade

  • Pensamento analítico e resolução de problemas para a excelência operacional
  • Garantia de qualidade, conformidade e adesão às normas profissionais
  • Incentivo à inovação e à melhoria contínua na entrega técnica

2. Pensamento Crítico e Tomada de Decisão

  • Estruturas para tomada de decisão estruturada sob incerteza
  • Equilíbrio entre raciocínio analítico e resolução criativa de problemas
  • Aplicação de juízo de valor e integridade em cenários comerciais complexos

3. Excepcionalidade na Experiência do Cliente

  • Compreensão das necessidades e dos objetivos empresariais do cliente
  • Construção e manutenção de relacionamentos confiáveis com clientes
  • Entrega de valor sustentável e manutenção da integridade profissional

4. Comunicação Estratégica e Influência

  • Comunicação com impacto e clareza
  • Gestão das expectativas dos stakeholders em diferentes áreas de negócios
  • Influência sobre resultados por meio da empatia e da persuasão

5. Experiência das Pessoas e Liderança

  • Desenvolvimento da autoconsciência e da inteligência emocional
  • Capacitação e motivação de equipes por meio da inclusão e da colaboração
  • Liderança com adaptabilidade em ambientes dinâmicos

6. Fomento à Colaboração e ao Engajamento da Equipe

  • Criação de uma cultura de confiança, feedback e responsabilidade compartilhada
  • Alinhamento das metas da equipe com a visão organizacional
  • Reconhecimento e aproveitamento dos pontos fortes individuais para o sucesso coletivo

7. Crescimento Contínuo e Desenvolvimento Profissional

  • Estruturação de hábitos para aprendizado ao longo da vida e aprimoramento de habilidades
  • Mentoria e coaching para melhoria do desempenho
  • Tradução do aprendizado em resultados empresariais mensuráveis

8. Prática Integrada e Reflexão

  • Aplicação dos conceitos aprendidos a desafios reais do ambiente de trabalho
  • Exercícios colaborativos para reforçar as competências-chave
  • Desenvolvimento de planos de ação pessoais para a excelência profissional

Resumo e Próximos Passos

  • Reflexão sobre insights e aplicações principais
  • Compromisso com o crescimento contínuo da liderança
  • Orientações e recursos para o desenvolvimento permanente

Requisitos

  • Experiência em funções voltadas ao cliente ou gerenciais
  • Conhecimento das normas organizacionais e práticas de qualidade
  • Interesse em desenvolver habilidades de liderança e inovação

Público-Alvo

  • Gerentes e profissionais seniores
  • Diretores e líderes sênior envolvidos no relacionamento com clientes
  • Sócios que buscam aprimorar o desempenho da equipe e o impacto junto aos clientes
 7 Horas

Número de participantes


Preço por participante

Testemunhos de Clientes (2)

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