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Programa do Curso
1. Excelência Técnica e de Qualidade
- Pensamento analítico e resolução de problemas para excelência operacional
- Garantir qualidade, conformidade e adesão a padrões profissionais
- Incentivar inovação e melhoria contínua na entrega técnica
2. Pensamento Crítico e Tomada de Decisão
- Quadros para tomada de decisão estruturada sob incerteza
- Equilibrar raciocínio analítico com resolução criativa de problemas
- Aplicar julgamento e integridade em cenários empresariais complexos
3. Experiência de Cliente Excepcional
- Entender as necessidades dos clientes e os objetivos de negócios
- Construir e manter relacionamentos de confiança com clientes
- Oferecer valor sustentável e manter a integridade profissional
4. Comunicação Estratégica e Influência
- Comunicar com impacto e clareza
- Gerenciar expectativas de stakeholders em diferentes áreas de negócios
- Influenciar resultados através da empatia e persuasão
5. Experiência com Pessoas e Liderança
- Desenvolver autoconsciência e inteligência emocional
- Empoderar e motivar equipes através da inclusão e colaboração
- Liderar com adaptabilidade em ambientes dinâmicos
6. Fomentando Colaboração e Engajamento da Equipe
- Criar uma cultura de confiança, feedback e responsabilidade compartilhada
- Alinhar os objetivos da equipe com a visão organizacional
- Reconhecer e aproveitar as forças individuais para o sucesso coletivo
7. Crescimento Contínuo e Desenvolvimento Profissional
- Construir hábitos para aprendizado ao longo da vida e aprimoramento de habilidades
- Coaching e mentoria para melhoria do desempenho
- Traduzir o aprendizado em resultados de negócios mensuráveis
8. Prática Integrada e Reflexão
- Aplicar conceitos aprendidos a desafios reais no local de trabalho
- Exercícios colaborativos para reforçar competências-chave
- Desenvolver planos de ação pessoais para excelência profissional
Resumo e Próximos Passos
- Reflexão sobre insights-chave e aplicações
- Compromisso com o crescimento contínuo da liderança
- Diretrizes e recursos para desenvolvimento contínuo
Requisitos
- Experiência em funções voltadas ao cliente ou gerenciais
- Familiaridade com padrões organizacionais e práticas de qualidade
- Interesse no desenvolvimento de habilidades de liderança e inovação
Público-Alvo
- Gerentes e profissionais sênior
- Diretores e líderes sênior envolvidos em engajamento com clientes
- Parceiros que buscam melhorar o desempenho da equipe e o impacto do cliente
7 Horas
Testemunhos de Clientes (2)
treinamento e feedback
Jochen Jung - Bachem
Curso - DZM – delegating tasks and motivating employees
Máquina Traduzida
Promovendo a interação entre as pessoas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
Máquina Traduzida