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 Duração 7 horas

Programa do Curso

1. Excelência Técnica e de Qualidade

  • Pensamento analítico e resolução de problemas para excelência operacional
  • Garantia de qualidade, conformidade e adesão aos padrões profissionais
  • Incentivo à inovação e à melhoria contínua na entrega técnica

2. Pensamento Crítico e Tomada de Decisões

  • Frameworks para tomada de decisão estruturada sob incerteza
  • Equilíbrio entre raciocínio analítico e resolução criativa de problemas
  • Aplicação de julgamento e integridade em cenários de negócios complexos

3. Experiência Excepcional do Cliente

  • Compreensão das necessidades do cliente e dos objetivos de negócios
  • Construção e manutenção de relações de confiança com clientes
  • Entrega de valor sustentável e manutenção da integridade profissional

4. Comunicação Estratégica e Influência

  • Comunicação com impacto e clareza
  • Gestão das expectativas das partes interessadas em diferentes áreas de negócios
  • Influência nos resultados por meio de empatia e persuasão

5. Experiência das Pessoas e Liderança

  • Desenvolvimento da autoconsciência e da inteligência emocional
  • Capacitação e motivação de equipes por meio da inclusão e colaboração
  • Liderança com adaptabilidade em ambientes dinâmicos

6. Fomento à Colaboração e Engajamento da Equipe

  • Criação de uma cultura de confiança, feedback e responsabilidade compartilhada
  • Alinhamento dos objetivos da equipe com a visão organizacional
  • Reconhecimento e aproveitamento das forças individuais para o sucesso coletivo

7. Crescimento Contínuo e Desenvolvimento Profissional

  • Construção de hábitos para aprendizagem ao longo da vida e aprimoramento de habilidades
  • Coaching e mentoria para melhoria do desempenho
  • Transformação da aprendizagem em resultados de negócios mensuráveis

8. Prática Integrada e Reflexão

  • Aplicação dos conceitos aprendidos a desafios reais do local de trabalho
  • Exercícios colaborativos para reforçar as competências-chave
  • Desenvolvimento de planos de ação pessoais para excelência profissional

Resumo e Próximos Passos

  • Reflexão sobre os principais insights e aplicações
  • Compromisso com o crescimento contínuo da liderança
  • Linhas diretrizes e recursos para desenvolvimento contínuo

Requisitos

  • Experiência em funções voltadas ao cliente ou de gestão
  • Familiaridade com padrões organizacionais e práticas de qualidade
  • Interesse em desenvolver habilidades de liderança e inovação

Público-Alvo

  • Gerentes e profissionais seniores
  • Diretores e líderes seniores envolvidos no relacionamento com clientes
  • Sócios que buscam aprimorar o desempenho da equipe e o impacto no cliente

Número de participantes


Preço por participante

Testemunhos de Clientes (1)

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